調(diào)查訪問手冊

定　價：￥10.00

作　者：	張鑫編著
出版社：	中國時代經(jīng)濟(jì)出版社
叢編項：	調(diào)查實戰(zhàn)指南
標(biāo)　簽：	預(yù)測

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ISBN：	9787801694829	出版時間：	2004-01-01	包裝：	平裝
開本：	26cm	頁數(shù)：	82	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　這是一個民意為先的時代，這是一個消費為尚的社會，這是一個調(diào)研時時處處出現(xiàn)的時代。這個時代要求我們每個人都要掌握了解他人，認(rèn)識社會，把握商機(jī)的最基本工具。這個工具就是調(diào)查。在社會中、在商場、在交往時僅憑感覺做事終究要被市場和社會淘汰。既然這個社會是民意為先的時代，調(diào)查了解民意就是政府和公務(wù)員的基本職責(zé)。聽證會的基礎(chǔ)工作就是調(diào)查。走馬觀花式的調(diào)查已經(jīng)落伍。提供專業(yè)性的調(diào)查技術(shù)是時代的要求。中國買方市場的出現(xiàn)，使消費者開始成為上帝。了解消費者的需求，把握市場變化的趨勢，提高服務(wù)的滿意度，擴(kuò)大產(chǎn)品的市場率是商家應(yīng)對激烈市場競爭的必勝法寶。所以市場調(diào)查在中國大地上蓬勃發(fā)展。調(diào)查作為認(rèn)識社會、把握商機(jī)和了解他人的基本工具。不僅政府公務(wù)員，企業(yè)市場調(diào)研人員以及專業(yè)調(diào)查工作者需要操作性極強(qiáng)的調(diào)查手冊，就是在中國大中專學(xué)校，調(diào)查也成為必修課。在現(xiàn)代社會，調(diào)查越來越成為社會公眾的基本素養(yǎng)；調(diào)查也越來越成長為一個朝陽性的產(chǎn)業(yè)。作為一個社會學(xué)工作者，我樂意進(jìn)行社會學(xué)知識包括調(diào)查知識的普及工作，因為社會科學(xué)知識普及應(yīng)該是科學(xué)普及的重要組成部分；作為一個社會學(xué)工作者，我贊賞和支持調(diào)查產(chǎn)業(yè)化的嘗試。郭強(qiáng)是我?guī)У牟┦繉W(xué)生，他樂意傳播和普及調(diào)查知識，以及調(diào)查知識產(chǎn)業(yè)化的實踐，我都是很支持的。這套叢書與同類出版物相比，我認(rèn)為有這樣幾個特點：首先是細(xì)化，這套書容括了調(diào)查內(nèi)容的方方面面，內(nèi)容很是詳細(xì)。其次是可操作化，讀了書就能在工作實踐中使用和具體操作，這樣才有價值和意義。同時該套叢書還附有很多案例，這也是一個特色。學(xué)習(xí)案例是突出操作性的重要方面。

作者簡介

暫缺《調(diào)查訪問手冊》作者簡介

圖書目錄

第一章訪問調(diào)查的基本原理
第一節(jié) 什么是訪問調(diào)查
一、訪問調(diào)查的作用
二、訪問調(diào)查的定義
三、訪問與實地觀察、日常交談的關(guān)系
四、訪問調(diào)查的特點
第二節(jié) 訪問調(diào)查的類型
一、標(biāo)準(zhǔn)化訪問、半標(biāo)準(zhǔn)化訪問和非標(biāo)準(zhǔn)化訪問
二、直接訪問與間接訪問
三、面談訪問法、郵寄訪問法、留置訪問法和電話訪問法
第二章訪問調(diào)查的技巧
第一節(jié) 訪問調(diào)查的一般技巧
一、訪前準(zhǔn)備
二、親近被訪問者
三、如何提問
四、聽取被訪者回答的技巧
五、如何引導(dǎo)和追詢
六、訪問結(jié)束
七、再次訪問
第二節(jié) 人戶訪問的過程及技巧
一、訪問技術(shù)
二、訪問心理
三、如何有效降低拒訪率
第三節(jié) 電話調(diào)查的方法及技巧
一、電話調(diào)查抽樣的方法
二、選擇被訪者的方法
三、電話訪談時間
第四節(jié) 訪問調(diào)查的一般原則
一、參考架構(gòu)
二、報知水準(zhǔn)
第三章訪問調(diào)查的實施
第一節(jié) 訪問調(diào)查的實施
一、做好訪問前的準(zhǔn)備工作
二、建立良好的人際關(guān)系
三、訪談過程中的非語言信息
四、做好訪問的記錄工作
五、對一些無回答情況的處理
第二節(jié) 訪員的訪問調(diào)查作為
一、現(xiàn)場調(diào)查所需人力資源
二、訪員接觸被訪對象
三、訪問過程中訪員行為
四、訪員訪問結(jié)束后的行為
參考文獻(xiàn)
后記