雙贏談判

前言
1 雙贏準備策略——知己知彼 坐看云起
  自知者明
  知人者智
  確定談判方案
  內(nèi)外兼修是正道
  確定談判小組
  模擬談判
  史密斯知已知彼演雙贏
2 雙贏以退為進策略——禮尚往來 謙讓三分
  賴瑞克讓步得客戶
  讓步十原則
  尋求底線
  讓步策略面面觀
  選擇好讓步的時間
  絲毫無損的讓步妙招
  步步為營
  最后通牒
  松下幸之助以退為進
3 雙贏轉移策略——移花接木 避重就輕
  耶穌畫字救婦人
  九月度假
  解縉與皇上的一次談判
  情感轉移
  戈爾巴喬夫的妙答
  避實擊虛
  談判口語的轉移
  避開立場
  往事堪回首
  醉眼一片朦朧
  自嘲
  弗萊德的思維
4 雙贏交心策略——推心置腹 開誠布公
  心理洞察四部曲
  善用性格分析
  引起談判者共鳴
  將禮儀進行到底
  幽默敞心扉
  場外溝通的妙處
  感將法
  《伊索寓言》的啟示
  反對意見妙處理
  中日雙方的一次情感交鋒
  樊式洲的雙贏交心策略
5 雙贏以理服人策略——求同存異 曉之以理
6 雙贏推己及人策略——己所不欲 勿施于人
7 雙贏太極策略——剛柔相濟 互依互存
8 雙贏中庸策略——不偏不倚 執(zhí)兩用中
9 雙贏原則策略——和而不同 周而不比