旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理

第1章緒論
學(xué)習(xí)目標(biāo)
1.1市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
1.2旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
1.3旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)生與發(fā)展
典型案例
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
課堂討論題
復(fù)習(xí)思考題
實(shí)訓(xùn)題
自測(cè)題
第2章旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
學(xué)習(xí)目標(biāo)
2.1旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
2.2旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宏觀環(huán)境
2.3旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)微觀環(huán)境
典型案例
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
課堂討論題
復(fù)習(xí)思考題
實(shí)訓(xùn)題
自測(cè)題
第3章旅游者購(gòu)買(mǎi)行為與需求分析
學(xué)習(xí)目標(biāo)
3.1旅游者購(gòu)買(mǎi)行為概述
3.2影響旅游者購(gòu)買(mǎi)行為的因素分析
3.3旅游者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程分析
3.4旅游市場(chǎng)需求分析
3.5旅游需求狀態(tài)分析及營(yíng)銷(xiāo)管理決策
典型案例
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
課堂討論題
復(fù)習(xí)思考題
實(shí)訓(xùn)題
自測(cè)題
第4章旅游目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
學(xué)習(xí)目標(biāo)
4.1旅游市場(chǎng)細(xì)分
4.2旅游目標(biāo)市場(chǎng)選擇
4.3旅游市場(chǎng)定位
典型案例
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
課堂討論題
復(fù)習(xí)思考題
實(shí)訓(xùn)題
自測(cè)題
第5章旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合
學(xué)習(xí)目標(biāo)
5.1旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合概述
5.2旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的發(fā)展
5.3旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略
5.4整合營(yíng)銷(xiāo)傳播
典型案例
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
課堂討論題
復(fù)習(xí)思考題
實(shí)訓(xùn)題
自測(cè)題
第6章旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略管理
學(xué)習(xí)目標(biāo)
6.1旅游產(chǎn)品策略
6.2旅游產(chǎn)品定價(jià)策略
6.3旅游產(chǎn)品分銷(xiāo)渠道策略
6.4旅游產(chǎn)品促銷(xiāo)策略
典型案例
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
課堂討論題
復(fù)習(xí)思考題
實(shí)訓(xùn)題
自測(cè)題
第7章旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略管理
學(xué)習(xí)目標(biāo)
7.1旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略概述
7.2實(shí)施旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的意義
7.3旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略管理過(guò)程
7.4旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略模式
典型案例
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
課堂討論題
復(fù)習(xí)思考題
實(shí)訓(xùn)題
自測(cè)題
第8章旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研及信息管理
學(xué)習(xí)目標(biāo)
8.1旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的含義
8.2旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的程序
8.3旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的方法與技術(shù)
8.4旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)
典型案例
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
課堂討論題
復(fù)習(xí)思考題
實(shí)訓(xùn)題
自測(cè)題
第9章旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理
學(xué)習(xí)目標(biāo)
9.1旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念體系及其特點(diǎn)
9.2旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的整合
9.3旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施基礎(chǔ)
9.4旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程
典型案例
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
課堂討論題
復(fù)習(xí)思考題
實(shí)訓(xùn)題
自測(cè)題
第10章旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織管理
學(xué)習(xí)目標(biāo)
10.1旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織管理的基本內(nèi)容
10.2旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的組織結(jié)構(gòu)
10.3旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的控制
典型案例
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
課堂討論題
復(fù)習(xí)思考題
實(shí)訓(xùn)題
自測(cè)題
第11章旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)管理
學(xué)習(xí)目標(biāo)
11.1旅游目的地概述
11.2旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)與過(guò)程
11.3旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
典型案例
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
課堂討論題
復(fù)習(xí)思考題
實(shí)訓(xùn)題
自測(cè)題
第12章旅游飯店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理
學(xué)習(xí)目標(biāo)
12.1旅游飯店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概述
12.2旅游飯店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系
12.3旅游飯店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式
12.4旅游飯店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
典型案例
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
課堂討論題
復(fù)習(xí)思考題
實(shí)訓(xùn)題
自測(cè)題
第13章旅游景點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理
學(xué)習(xí)目標(biāo)
13.1旅游景點(diǎn)概述
13.2旅游景點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)與影響因素
13.3旅游景點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略管理
典型案例
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
課堂討論題
復(fù)習(xí)思考題
實(shí)訓(xùn)題
自測(cè)題
第14章旅行社市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理
學(xué)習(xí)目標(biāo)
14.1旅行社市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概述
14.2旅行社市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的要素組合
14.3旅行社市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
典型案例
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
課堂討論題
復(fù)習(xí)思考題
實(shí)訓(xùn)題
自測(cè)題
自測(cè)題參考答案
主要參考書(shū)目