情感智力溝通高手：運(yùn)用個(gè)人能力和關(guān)鍵的人際關(guān)系技能來影響他人并取得成果

緒言
第一章 情感智力是什么？
通過在這一領(lǐng)域里執(zhí)著的研究，理解情感智力是如何發(fā)揮作用的，從而城一步了解情感智力對你的事業(yè)成功與否有多么重要。
第二章 自我管理
如何掌控你的情感，做出正確的決策，構(gòu)建出積極的狀態(tài)，使你能夠最有效地工作。
第三章 正確地解讀他人
通過留心蛛絲馬跡般細(xì)微的線索，來開發(fā)你的“社交雷達(dá)”，運(yùn)用移情作用來預(yù)見他人對你所說的話做出的反應(yīng)。
第四章 說服性溝通
把你說話的內(nèi)容與聽眾的核心價(jià)值觀聯(lián)結(jié)起來，從而構(gòu)建有影響的信息。通過反復(fù)演練自己要闡述的論點(diǎn)，并對它們進(jìn)行邏輯整理，進(jìn)而贏得聽眾對你的建議的認(rèn)同。
第五章 管理沖突
理解和消除畏懼和憤怒的情緒。用冷靜的理智取代失控的情感，運(yùn)用雙贏思維解決沖突。
第六章 擴(kuò)大你的影響力
建議利用一切機(jī)會(huì)，從構(gòu)建人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)到適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用權(quán)術(shù)，從激勵(lì)他人到對關(guān)鍵的決策人物等各個(gè)方面施加影響。
作者簡介