旅游市場學（修訂版）

第一編 總論
  第一章 旅游市場學導論
    第一節(jié) 市場學發(fā)展簡史
    第二節(jié) 市場營銷觀念的演進
    第三節(jié) 市場營銷觀念在旅游業(yè)中的運用
    第四節(jié) 全球化及信息技術對旅游營銷的影響
  第二章 旅游者購買行為分析
    第一節(jié) 旅游者購買行為概述
    第二節(jié) 影響旅游者購買行為的因素
    第三節(jié) 旅游者的購買過程
    第四節(jié) 組織機構(gòu)的購買行為分析
  第三章 旅游市場與市場細分化
    第一節(jié) 旅游市場
    第二節(jié) 旅游市場細分化
    第三節(jié) 旅游目標市場的選擇
  第四章 旅游市場定位
    第一節(jié) 市場定位的概念
    第二節(jié) 產(chǎn)品和服務的區(qū)分化
    第三節(jié) 市場定位的標準及定位過程
第二編 旅游市場營銷策略
  第五章 旅游產(chǎn)品策略
    第一節(jié) 旅游產(chǎn)品的概念、構(gòu)成及特點
    第二節(jié) 旅游產(chǎn)品的生命周期與營銷策略
    第三節(jié) 旅游產(chǎn)品組合
    第四節(jié) 旅游新產(chǎn)品的開發(fā)
  第六章 旅游定價策略
    第一節(jié) 旅游價格
    第二節(jié) 旅游價格的制定
    第三節(jié) 旅游價格的修訂與變更
  第七章 旅游促銷策略
    第一節(jié) 促銷與促銷策略
    第二節(jié) 廣告決策
    第三節(jié) 銷售促進
    第四節(jié) 公共關系與公共宣傳
    第五節(jié) 人員推銷
    第六節(jié) 旅游印刷品
  第八章 旅游銷售渠道策略
    第一節(jié) 旅游產(chǎn)品銷售渠道的概念
    第二節(jié) 旅游產(chǎn)品銷售渠道的類型
    第三節(jié) 旅游產(chǎn)品銷售渠道的選擇
    第四節(jié) 旅游產(chǎn)品的分銷渠道
第三編 旅游服務營銷
  第九章 服務營銷概述
    第一節(jié) 服務的定義
    第二節(jié) 服務及營銷的特點
  第十章 服務質(zhì)量與市場營銷
    第一節(jié) 服務質(zhì)量及其與市場營銷的關系
    第二節(jié) 服務質(zhì)量管理
  第十一章 服務市場營銷策略
第四編 旅游營銷管理
  第十二章 旅游營銷信息和調(diào)研
  第十三章 旅游市場營銷戰(zhàn)略管理
  第十四章 旅游市場營銷計劃與組織