服務(wù)行銷高手101：呵護(hù)一生忠誠的消費(fèi)者

定　價(jià)：￥16.80

作　者：	張永誠著
出版社：	中國紡織出版社
叢編項(xiàng)：	實(shí)戰(zhàn)智庫
標(biāo)　簽：	服務(wù)業(yè)

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ISBN：	9787506421164	出版時(shí)間：	2002-01-01	包裝：	平裝
開本：	21cm	頁數(shù)：	203頁	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　服務(wù)行銷的核心目的是“引誘”顧客重復(fù)購買，使成為您公司的“忠誠一生”的顧客，這與出版人挖空心思撰寫該書內(nèi)容提要有異曲同工之處。本書用100個(gè)案例反復(fù)告試我們：服務(wù)，永遠(yuǎn)不夠。您要想成為第101名服務(wù)行銷高手，就必須融會(huì)貫通該書所告訴您的服務(wù)理念和行為方式，那您還等什么？！世界上惟一的服務(wù)專家是消貫者，他用他的錢告訴我們一切。企業(yè)的重中之重——呵護(hù)一生忠誠的消費(fèi)者。

作者簡介

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圖書目錄

多服務(wù)一點(diǎn)
做對、做第一
不發(fā)問，免爭論
數(shù)合一
教父談服務(wù)
分享顧客
手段與目的
以病為尊
仁心仁術(shù)
第一家
新007
特殊專長
饕餮大全
信用
第一手資料
王牌高手
郵政電子商務(wù)
保證滿意
顧問
購物與娛樂合一
超低價(jià)
多樣和少量
攻守同盟
應(yīng)召醫(yī)生
霸氣服務(wù)
自行修繕
老店新開
世界最高？
人性
新奇趣疑
24小時(shí)書店
寫下許多第一
安全、舒適
限時(shí)送達(dá)
和世界做鄰居
網(wǎng)絡(luò)書店
向不同行業(yè)征才
創(chuàng)意與效率
兩周改變一生
雙向溝通
免費(fèi)使用
歡樂
信賴感
運(yùn)籌行銷
……