物業(yè)經(jīng)營與管理

     目錄
   第一章 物業(yè)與物業(yè)經(jīng)營
    第一節(jié) 物業(yè)及物業(yè)性質(zhì)
    一、物業(yè)
    二、物業(yè)性質(zhì)
    三、物業(yè)質(zhì)量
    第二節(jié) 物業(yè)市場
    一、物業(yè)市場架構(gòu)
    二、物業(yè)市場的運行機制
    三、物業(yè)升值
    第三節(jié) 物業(yè)經(jīng)營
    一、物業(yè)經(jīng)營的內(nèi)容與特點
    二、物業(yè)經(jīng)營的經(jīng)濟效益
    三、物業(yè)經(jīng)營的經(jīng)濟效益評價
   第二章 服務業(yè)與服務經(jīng)濟
    第一節(jié) 服務經(jīng)濟的基本概念
    一、第三產(chǎn)業(yè)——服務業(yè)
    二、服務經(jīng)濟
    三、服務商品及其價值
    四、服務方式與服務項目
    第二節(jié) 服務競爭與服務質(zhì)量
    一、服務競爭
    二、服務質(zhì)量
    第三節(jié) 服務成本、利潤、價格和經(jīng)濟效益
    一、服務成本
    二、服務利潤
    三、服務價格
    四、服務經(jīng)濟效益
    第四節(jié) 經(jīng)濟服務化
    一、服務產(chǎn)業(yè)的迅速崛起
    二、服務經(jīng)濟發(fā)展的幾個必要條件
   第三章 物業(yè)公司
    第一節(jié) 物業(yè)公司的設置
    一、住宅小區(qū)管理與物業(yè)公司
    二、物業(yè)公司的管理目標和工作內(nèi)容
    三、物業(yè)公司的設置
    第二節(jié) 物業(yè)公司的管理模式
    一、物業(yè)公司的機構(gòu)設置
    二、物業(yè)公司的管理制度
   第四章 物業(yè)經(jīng)營企業(yè)的主要經(jīng)營管理活動
    第一節(jié) 住宅區(qū)的管理與服務
    一、住宅區(qū)管理與服務的重要性
    二、住宅區(qū)管理與服務的主要任務和內(nèi)容
    三、住宅區(qū)管理與服務應達到的標準和要求
    第二節(jié) 高層樓宇、商業(yè)鋪面等單項物業(yè)的
    管理與服務
    一、高層樓宇的管理與服務
    二、寫字樓宇的管理與服務
    三、商業(yè)鋪面的管理與服務
    四、工業(yè)廠房與倉庫的管理與服務
    五、公共設施的管理與維修
    第三節(jié) 物業(yè)租賃
    一、租賃的經(jīng)濟實質(zhì)
    二、租賃契約
    三、租賃雙方的權(quán)利和義務
    四、租金
    第四節(jié) 房屋維修
    一、房屋維修管理
    二、房屋維修工程分類
    房屋檢查與鑒定
   第五章 物業(yè)經(jīng)營企業(yè)的財務安排
    第一節(jié) 物業(yè)經(jīng)營企業(yè)的經(jīng)濟收入
    一、物業(yè)經(jīng)營企業(yè)的收入來源
    二、住宅小區(qū)管理服務費的收取標準
    三、住宅小區(qū)管理服務費的使用及核算
    四、住宅小區(qū)的特種服務及其服務費用
    第二節(jié) 物業(yè)經(jīng)營企業(yè)的資金籌措與融資決策
    一、物業(yè)經(jīng)營企業(yè)的資金籌措
    二、抵押貸款
    三、融資決策
    第三節(jié) 物業(yè)經(jīng)營項目的投資決策
    一、抵押貸款投資決策
    二、經(jīng)營方式投資決策
    第四節(jié) 物業(yè)經(jīng)營企業(yè)的財務管理
    一、財務及財務管理
    二、財務管理機構(gòu)及管理制度
    三、財務核算及核算方法
    四、財務分析及分析方法
   第六章 物業(yè)價值與價格評估
    第一節(jié) 物業(yè)的價值與價格
    一、物業(yè)價值與價格的概念
    二、物業(yè)價格體系
    三、物業(yè)價格的影響因素
    第二節(jié) 物業(yè)價格評估
    一、物業(yè)價格評估的意義
    二、物業(yè)價格評估的程序
    第三節(jié) 物業(yè)估價方法
    一、成本估價法
    二、市場比較法
    三、收益還原法
   第七章 住宅小區(qū)的管理與服務
    第一節(jié) 房地產(chǎn)綜合開發(fā)與住宅小區(qū)管理
    一、房地產(chǎn)綜合開發(fā)與住宅建設
    二、住宅小區(qū)管理
    第二節(jié) 住宅小區(qū)管理的主要模式與管理內(nèi)容
    一、住宅小區(qū)管理的主要模式
    二、住宅小區(qū)管理的主要內(nèi)容
    第三節(jié) 住宅小區(qū)管理工作的達標考核
    一、住宅小區(qū)管理與開發(fā)建設
    二、住宅小區(qū)管理工作的考核要求
    三、住宅小區(qū)管理工作的達標考評標準
    四、住宅小區(qū)管理的服務項目和內(nèi)容
    第四節(jié) 住宅小區(qū)管理的法制建設
    一、辦理入住手續(xù) 簽訂入住合約
    二、協(xié)調(diào)關(guān)系，嚴格管理
    三、貫徹實施城市規(guī)劃法
    四、重視人才培訓，提高管理素質(zhì)
    五、住宅小區(qū)的民主管理
   第八章 香港的樓宇、屋村管理（資料）
    第一節(jié) 香港樓宇、屋村管理體制的形成
    第二節(jié) 香港樓宇、屋村管理的職責
    一、樓宇、屋村管理職責的性質(zhì)
    二、樓宇、屋村管理的范圍
    三、樓宇、屋村管理的要求
    第三節(jié) 香港樓宇、屋村管理的財務安排
    一、編制管理預算案
    二、管理費的厘定
    三、公屋租金的厘定
    四、福利單位用房的租金
    五、非住宅單位的租金
    第四節(jié) 香港樓宇、屋村管理的法制化
    一、香港樓宇、屋村管理的公共契約
    二、香港樓宇、屋村管理的法律依據(jù)
    第五節(jié) 香港樓宇、屋村管理的人員培訓
    一、專門的培訓機構(gòu)和明確的培訓目標
    二、多類型、多層次的培訓方式
   附錄
    附一 城市新建住宅小區(qū)管理辦法
    附二 建設部房地產(chǎn)業(yè)司關(guān)于貫徹建設部令
    33號《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》
    實施意見的通知