人機(jī)交互：以用戶為中心的設(shè)計和評估

0  綜述：未采就在今天                  
 0. 1  人機(jī)交互學(xué)                  
 0. 2  發(fā)明和技術(shù)的傳播                  
 0. 3  人機(jī)交互學(xué)對市場的影響                  
 0. 4  個例分析                  
 參考文獻(xiàn)                  
 第1篇  了解用戶                  
 1  以用戶為中心的設(shè)計和評估的理論基礎(chǔ)和總體流程                  
 1. 1  以用戶為中心的設(shè)計和評估的理論基礎(chǔ)及設(shè)計含義                  
 1. 1. 1  用戶的含義                  
 1. 1. 2  人機(jī)交互和人類信息處理模型                  
 1. 1. 3  用戶生理. 心理. 個人背景和使用環(huán)境的影響                  
 1. 2  全部用戶體驗(yàn)及其設(shè)計所需知識背景和經(jīng)驗(yàn)                  
 1. 3  以用戶為中心的設(shè)計和評估的總體流程                  
 1. 3. 1  策略和用戶分析                  
 1. 3. 2  設(shè)計和評估                  
 1. 3. 3  實(shí)施和評估                  
 參考文獻(xiàn)                  
 2  用戶. 市場和目標(biāo)分析                  
 2. 1  研究用戶的目的                  
 2. 2  人機(jī)學(xué)模式                  
 2. 3  用戶特征                  
 2. 4  商業(yè)目標(biāo). 用戶目標(biāo)和設(shè)計目標(biāo)                  
 2. 5  市場和競爭分析                  
 2. 6  需求收集和需求分析                  
 2. 7  優(yōu)先權(quán)分析                  
 2. 8  目標(biāo)定義和目標(biāo)分析                  
 參考文獻(xiàn)                  
 3  任務(wù)分析                  
 3. 1  任務(wù)分析及分析工具                  
 3. 1. 1  使用行為分析                  
 3. 1. 2  順序分析                  
 3. 1. 3  協(xié)作關(guān)系分析                  
 3. 1. 4  工序約束陳述                  
 3. 1. 5  職責(zé)和物流分析                  
 3. 1. 6  用戶-任務(wù)一覽表                  
 3. 1. 7  任務(wù)金字塔                  
 3. 1. 8  任務(wù)過程和決策分析                  
 3. 1. 9  故事講述和情節(jié)分析                  
 3. 1. 10  目標(biāo)和行為關(guān)系分析                  
 3. 1. 11  任務(wù)分析的其他考慮方面                  
 3. 2  任務(wù)分析的試驗(yàn)方法                  
 3. 2. 1  觀察. 聆聽和討論法                  
 3. 2. 2  個人采訪法                  
 3. 2. 3  集體討論法                  
 3. 2. 4  問卷研究法                  
 3. 2. 5  決策中心法                  
 參考文獻(xiàn)                  
 第2篇  用戶界面設(shè)計                  
 4  人機(jī)界面和系統(tǒng)設(shè)計                  
 4. 1  對象模型化和分析                  
 4. 2  視圖的抽象設(shè)計                  
 4. 3  視圖的粗略設(shè)計                  
 4. 4  視圖的關(guān)聯(lián)性設(shè)計                  
 4. 5  視圖的全面設(shè)計                  
 4. 6  面向世界不同地區(qū)和不同文化的設(shè)計                  
 參考文獻(xiàn)                  
 5  信息結(jié)構(gòu)的設(shè)計                  
 5. 1  信息結(jié)構(gòu)設(shè)計概述                  
 5. 2  卡片分類法                  
 5. 2. 1  卡片分類法概述                  
 5. 2. 2  卡片準(zhǔn)備                  
 5. 2. 3  試驗(yàn)過程                  
 5. 3  集簇分析法                  
 5. 4  卡片分類和集簇分析軟件工具                  
 參考文獻(xiàn)                  
 6  因特網(wǎng)及電子商務(wù)界面設(shè)計                  
 6. 1  因特網(wǎng)系統(tǒng)的設(shè)計特點(diǎn)和設(shè)計策略                  
 6. 2  用戶特征及設(shè)計含義                  
 6. 3  運(yùn)作平臺及設(shè)計含義                  
 6. 3. 1  屏幕可用空間                  
 6. 3. 2  瀏覽器的不一致性                  
 6. 3. 3  網(wǎng)絡(luò)速度                  
 6. 4  網(wǎng)站內(nèi)容的組織結(jié)構(gòu)和瀏覽機(jī)制設(shè)計                  
 6. 4. 1  網(wǎng)頁間的連接方式                  
 6. 4. 2  信息金字塔的設(shè)計和調(diào)整                  
 6. 4. 3  信息結(jié)構(gòu)的寬度和深度及瀏覽機(jī)制設(shè)計                  
 6. 5  網(wǎng)頁設(shè)計                  
 6. 5. 1  網(wǎng)頁內(nèi)容的編寫                  
 6. 5. 2  網(wǎng)頁的布局和視覺效果設(shè)計                  
 6. 6  因特網(wǎng)界面的設(shè)計和實(shí)施問題的討論                  
 6. 6. 1  個人化功能設(shè)計                  
 6. 6. 2  下載功能                  
 6. 6. 3  查詢功能                  
 6. 6. 4  書簽和打印的支持                  
 6. 6. 5  彈出窗口的使用                  
 6. 6. 6  用戶反饋信息的收集和行為的研究                  
 6. 6. 7  網(wǎng)上購物系統(tǒng)                  
 參考文獻(xiàn)                  
 7  全面的可及性                  
 7. 1  簡介                  
 7. 2  信息社會：總體格局的變化                  
 7. 3  全面的可及性                  
 7. 4  全面的可及性在人機(jī)交互上的含義                  
 7. 4. 1  全面的可及和人機(jī)交互設(shè)計                  
 7. 4. 2  全面的可及和用戶界面的開發(fā)                  
 7. 5  政策上的考慮                  
 7. 6  結(jié)論                  
 參考文獻(xiàn)                  
 第3篇  可用性評估                  
 8  用戶測試                  
 8. 1  可用性觀察測試                  
 8. 1. 1  可用性觀察測試的技術(shù)                  
 8. 1. 2  試驗(yàn)參加者                  
 8. 1. 3  試驗(yàn)任務(wù)設(shè)計                  
 8. 1. 4  試驗(yàn)中收集的數(shù)據(jù)                  
 8. 1. 5  試驗(yàn)進(jìn)行的過程                  
 8. 1. 6  實(shí)驗(yàn)室及實(shí)驗(yàn)設(shè)備                  
 8. 1. 7  試驗(yàn)在軟件開發(fā)中的生命周期                  
 8. 2  統(tǒng)計試驗(yàn)                  
 8. 2. 1  統(tǒng)計試驗(yàn)的目的                  
 8. 2. 2  統(tǒng)計變量                  
 8. 2. 3  試驗(yàn)假設(shè)                  
 8. 2. 4  試驗(yàn)設(shè)計                  
 8. 2. 5  常用的簡單試驗(yàn)分析                  
 8. 2. 6  檢驗(yàn)設(shè)計是否達(dá)到要求                  
 8. 2. 7  對象間試驗(yàn)的假設(shè)檢驗(yàn)                  
 8. 2. 8  同對象試驗(yàn)的假設(shè)檢驗(yàn)                  
 8. 2. 9  分類計數(shù)數(shù)據(jù)的分析                  
 參考文獻(xiàn)                  
 9  專家評審法                  
 9. 1  啟發(fā)評估法                  
 9. 1. 1  提供顯著的系統(tǒng)狀態(tài)                  
 9. 1. 2  系統(tǒng)應(yīng)符合用戶的真實(shí)世界                  
 9. 1. 3  用戶控制和自由                  
 9. 1. 4  一致性和標(biāo)準(zhǔn)性                  
 9. 1. 5  防止錯誤                  
 9. 1. 6  識別而不是回憶                  
 9. 1. 7  靈活. 快捷的使用                  
 9. 1. 8  美觀. 精練的設(shè)計                  
 9. 1. 9  協(xié)助用戶認(rèn)識. 分析和改正錯誤                  
 9. 1. 10  幫助和用戶手冊                  
 9. 2  步進(jìn)評估法                  
 9. 3  設(shè)計準(zhǔn)則及設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)評估法                  
 9. 4  可用性測試檢查表                  
 參考文獻(xiàn)                  
 10  軟件推出后的問卷調(diào)查和跟蹤測試                  
 10. 1  用戶可用性問卷調(diào)查                  
 10. 1. 1  用戶要求分析                  
 10. 1. 2  問卷設(shè)計                  
 10. 1. 3  問卷實(shí)行及結(jié)果分析                  
 10. 1. 4  常見的可用性問卷調(diào)查                  
 10. 2  了解用戶使用情況的其他方式                  
 10. 2. 1  客戶服務(wù)                  
 10. 2. 2  網(wǎng)站使用記錄                  
 10. 2. 3  采訪和實(shí)地測試                  
 參考文獻(xiàn)                  
 11  在組織中實(shí)施以用戶為中心的設(shè)計                  
 11. 1  如何贏得管理決策層的支持                  
 11. 2  項(xiàng)目的選擇和啟動                  
 11. 3  用戶研究活動的管理                  
 11. 4  項(xiàng)目管理方式和工具                  
 11. 5  項(xiàng)目的宏觀管理和推廣                  
 參考文獻(xiàn)                  
 索引