管理溝通指南：有效商務(wù)寫作與交談

定　價(jià)：￥36.00

作　者：	（美）Mary Munter著；錢小軍，張潔譯；錢小軍譯
出版社：	清華大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：	高級商務(wù)溝通指南中英文對照
標(biāo)　簽：	管理/溝通

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ISBN：	9787302069201	出版時(shí)間：	2003-08-01	包裝：	平裝
開本：	23cm	頁數(shù)：	198	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　該書是美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院以及許多著名美國商學(xué)院工商管理專業(yè)管理溝通的教材。與其他同類書籍相比，它沒有練習(xí)和例子，只有原則性的闡述，十分實(shí)用，易讀，簡練。不僅可以作為我國大專院校本科生、研究生管理溝通的教材，同時(shí)也可以作為從事管理工作以及其他技術(shù)工作人員的手冊式參考書。本書涵蓋了管理人員有效溝通所需的全部內(nèi)容，它簡短、實(shí)用、易懂，是工商管理碩士的好教材，是企業(yè)、公司管理人員的參考書。本書內(nèi)容共分四部分。第一部分溝通策略，主要分析溝通策略、聽眾策略、信息策略、渠道策略、文化策略；第二部分講述提高寫作技巧，解決商務(wù)寫作中宏觀與微觀問題的恰當(dāng)處理；第三部分講述口頭溝通的技巧，側(cè)重于口頭語言的表述、專題介紹、問答過程、組織會議及小組討論等問題。同時(shí)討論如何進(jìn)行預(yù)先準(zhǔn)備，視覺工具的運(yùn)用，非語言性表述和傾聽技巧；第四部分是實(shí)用的附錄，它包括寫作格式、詞匯選擇、無偏見語言、語法和標(biāo)點(diǎn)符號的運(yùn)用。

作者簡介

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圖書目錄

中文版序言
譯者序
引言
本書能向你提供哪些幫助？
本書的使用對象
本書的寫作目的
本書的組織結(jié)構(gòu)
鳴謝
第一章溝通策略
溝通者策略
溝通對象策略
信息策略
渠道選擇策略
文化背景策略
溝通策略檢查清單
管理溝通指南之指南
第二章寫作：效率問題
一般情況下的寫作
特殊情況下的寫作
第三章寫作：宏觀問題
具有“快速瀏覽價(jià)值”的文件設(shè)計(jì)
顯示連接的結(jié)構(gòu)化標(biāo)志
有效劃分段落和章節(jié)
第四章寫作：微觀問題
去繁求簡
文體選擇
寫作檢查清單
第五章演講：語言結(jié)構(gòu)
敘述型與說服型演講
問答過程
商討型與參與型會議
其他演講情況
第六章演講：視聽輔助
視聽輔助工具的總體設(shè)計(jì)
每張圖表的設(shè)計(jì)
視聽輔助設(shè)備的選擇
視聽輔助設(shè)備的操作演練
第七章演講：非語言技巧
非語言表達(dá)技巧
非語言傾聽技巧
演講核查清單
附錄A 備忘錄、報(bào)告和信件的格式
備忘錄
報(bào)告
信件
信件的格式
附錄B 無岐視性語言
附錄C 語法和習(xí)慣用法
附錄D 標(biāo)點(diǎn)符號
參考文獻(xiàn)