旅游經(jīng)營資源概論

緒論 旅游經(jīng)營資源概述
第一節(jié) 旅游經(jīng)營資源的概念及類型
第二節(jié) 旅游經(jīng)營資源的特點和基本內(nèi)容
第三節(jié) 旅游經(jīng)營資源的地位及其作用
第一章 旅游景觀資源
第一節(jié) 景觀旅游的類型與特點
第二節(jié) 旅游 景觀資源管理的目標和理念
第三節(jié) 旅游景觀資源管理體制
第二章 旅游地域資源
第一節(jié) 旅游地域資源的類型和特點
第二節(jié) 旅游地域資源的要素及其影響
第三節(jié) 旅游地域資源的利用和開發(fā)
第三章 旅游市場資源
第一節(jié) 旅游企業(yè)競爭對手
第二節(jié) 旅游企業(yè)銷售渠道
第三節(jié) 旅游企業(yè)售后服務管理
第四節(jié) 旅游企業(yè)誠信資源管理
第四章 旅游客戶資源
第一節(jié) 旅游客戶資源管理的意義
第二節(jié) 旅游客戶資源管理
第三節(jié) 旅游企業(yè)合作伙伴管理
第四節(jié) 信息時代旅游客戶資源管理策略
第五章 旅游企業(yè)人力資源
第一節(jié) 旅游企業(yè)人力資源管理的本質(zhì)和理念
第二節(jié) 旅游企業(yè)人力資源管理
第三節(jié) 旅游企業(yè)人力資源開發(fā)
第六章 旅游企業(yè)信息資源
第一節(jié) 信息資源的類型和功能
第二節(jié) 旅游企業(yè)信息資源管理
第三節(jié) 旅游企業(yè)信息資源管理發(fā)展趨勢
第七章 旅游企業(yè)時間資源
第八章 旅游企業(yè)形象資源
第九章 旅游企業(yè)品牌資源
第十章 旅游企業(yè)財務資源
第十一章 旅游企業(yè)公關(guān)資源
第十二章 旅游企業(yè)文化資源