當(dāng)代戰(zhàn)略市場(chǎng)營(yíng)銷

第一部分正文
第1章緒論
第一個(gè)問(wèn)題：這本書能否賦予你的公司可持續(xù)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)
性優(yōu)勢(shì)
第二個(gè)問(wèn)題：這本書能否給予你戰(zhàn)略營(yíng)銷領(lǐng)域的通用法則
第三個(gè)問(wèn)題：這本書能否告訴你如何計(jì)劃戰(zhàn)略 4
本書的組織結(jié)構(gòu)
第2章什么是戰(zhàn)略營(yíng)銷
導(dǎo)言
什么是戰(zhàn)略
戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)之間的區(qū)別是什么
什么是戰(zhàn)略營(yíng)銷
計(jì)劃和預(yù)測(cè)或預(yù)算有什么區(qū)別
戰(zhàn)略營(yíng)銷如何適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略
小結(jié)
問(wèn)題討論
第3章理解消費(fèi)者行為
導(dǎo)言
什么是消費(fèi)者行為？起源何在
消費(fèi)者行為過(guò)程
消費(fèi)者行為的內(nèi)在決定因素
社會(huì)環(huán)境對(duì)消費(fèi)者行為的沖擊
影響.說(shuō)服和參與
戰(zhàn)略暗示
發(fā)展前景
小結(jié)
問(wèn)題討論
第4章集團(tuán)購(gòu)買行為
導(dǎo)言
企業(yè)對(duì)企業(yè)市場(chǎng)的特征
集團(tuán)購(gòu)買行為的分析方法
購(gòu)買層級(jí)和購(gòu)買階段
集團(tuán)購(gòu)買的購(gòu)買中心和“綜合模式”
集團(tuán)購(gòu)買和銷售的互動(dòng)方式
關(guān)系.互動(dòng)和聯(lián)絡(luò)網(wǎng)
集團(tuán)購(gòu)買理論的關(guān)聯(lián)和應(yīng)用
小結(jié)
問(wèn)題討論
第5章理解競(jìng)爭(zhēng)性的環(huán)境
導(dǎo)言
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)邏輯
關(guān)于需求函數(shù)
用波特的五種力量來(lái)分析競(jìng)爭(zhēng)性環(huán)境
互聯(lián)網(wǎng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)性環(huán)境的沖擊
公司的基于資源的觀點(diǎn)
小結(jié)
問(wèn)題討論
第6章理解宏觀環(huán)境
導(dǎo)言
宏觀環(huán)境的分類
宏觀經(jīng)濟(jì)中的關(guān)鍵力量
營(yíng)銷環(huán)境中的因素的輕重緩急
小結(jié)
問(wèn)題討論
第7章戰(zhàn)略營(yíng)銷分析
導(dǎo)言 109
關(guān)鍵概念1營(yíng)銷計(jì)劃流程
關(guān)鍵概念2目標(biāo)和差距分析
關(guān)鍵概念3成本概念：經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)和規(guī)模經(jīng)濟(jì)
關(guān)鍵概念4SWOT分析
關(guān)鍵概念5銷售偏差分析
關(guān)鍵概念6貼現(xiàn)現(xiàn)金流量分析
關(guān)鍵概念7基于價(jià)值的營(yíng)銷
小結(jié)
問(wèn)題討論
第8章營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定
導(dǎo)言
關(guān)鍵概念8市場(chǎng)細(xì)分
關(guān)鍵概念9目標(biāo)選擇及定位
關(guān)鍵概念10產(chǎn)品生命周期（PLC）
關(guān)鍵概念11波士頓咨詢集團(tuán)增長(zhǎng)/市場(chǎng)份額矩陣
關(guān)鍵概念12PIMS
關(guān)鍵概念13波特的一般競(jìng)爭(zhēng)性戰(zhàn)略
關(guān)鍵概念14安索夫增長(zhǎng)向量矩陣
關(guān)鍵概念15客戶組合分析
小結(jié)
問(wèn)題討論
第9章關(guān)系營(yíng)銷戰(zhàn)略
導(dǎo)言
買賣雙方的長(zhǎng)期關(guān)系及關(guān)系生命周期
關(guān)系生命周期的正規(guī)模型
關(guān)系營(yíng)銷
把關(guān)系營(yíng)銷付諸于實(shí)踐
關(guān)系營(yíng)銷成功的條件
通過(guò)忠誠(chéng)度營(yíng)銷實(shí)施關(guān)系營(yíng)銷
產(chǎn)業(yè)差異
對(duì)關(guān)系營(yíng)銷的置疑
小結(jié)
問(wèn)題討論
第10章電子營(yíng)銷戰(zhàn)略
導(dǎo)言
電子營(yíng)銷的世界
接觸電子消費(fèi)者
B2C電子營(yíng)銷組合中需要考慮的事項(xiàng)
企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子營(yíng)銷
在數(shù)字時(shí)代中規(guī)劃戰(zhàn)略
戰(zhàn)略挑戰(zhàn)及問(wèn)題
小結(jié)
問(wèn)題討論
第11章以大眾媒體為中介的服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略
導(dǎo)言
營(yíng)銷與歐洲足球俱樂(lè)部
營(yíng)銷與英國(guó)政黨
營(yíng)銷戰(zhàn)略的意義
小結(jié)
問(wèn)題討論
第12章對(duì)戰(zhàn)略營(yíng)銷案例研究的分析
導(dǎo)言
戰(zhàn)略營(yíng)銷案例研究
從案例研究中學(xué)習(xí)
案例研究分析
口頭陳述
書面報(bào)告
小結(jié)
第二部分案例研究
案例研究1英國(guó)電信公司“A”：戰(zhàn)略困境
英國(guó)電信的起源
英國(guó)電信的早期戰(zhàn)略發(fā)展
項(xiàng)目至上
1992年的戰(zhàn)略位置
問(wèn)題討論
案例研究2英國(guó)電信公司“B”：明日之世界
英國(guó)電信的戰(zhàn)略
合并和聯(lián)盟
企業(yè)重組2000~2001年
挑戰(zhàn)仍然存在
問(wèn)題討論
附錄：1995年和1996年其他電信公司的比較數(shù)據(jù)
案例研究3英國(guó)冰淇淋市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)
市場(chǎng)規(guī)模和消費(fèi)者口味的趨勢(shì)
競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)
冰柜特許經(jīng)營(yíng)權(quán)
問(wèn)題討論
附錄：關(guān)于收支平衡分析的說(shuō)明
案例研究4福勒姆隊(duì)：足球俱樂(lè)部的戰(zhàn)略營(yíng)銷
回顧
前進(jìn)
觀眾和足球經(jīng)驗(yàn)
作為消費(fèi)者的支持者
劃分市場(chǎng),就要理解市場(chǎng)
創(chuàng)造收入和劃分市場(chǎng)
品牌管理
品牌：足球的定義
問(wèn)題討論
案例研究5英國(guó)牛肉重獲國(guó)際市場(chǎng)
導(dǎo)言
英國(guó)的BSE
歐洲牛肉市場(chǎng)的管制條例
英國(guó)牛肉出口業(yè)的供應(yīng)鏈
英國(guó)牛肉出口市場(chǎng)的利益干系人略圖
英國(guó)牛肉的出口市場(chǎng)
問(wèn)題討論
案例研究6葛蘭素史克公司在南非
背景
葛蘭素史克公司簡(jiǎn)史
葛蘭素史克公司產(chǎn)品背景
國(guó)際貿(mào)易背景
HIV病毒/愛滋病
關(guān)于藥品價(jià)格的更廣泛爭(zhēng)論
南非的狀況
問(wèn)題討論
案例研究7聯(lián)合包裹服務(wù)公司是否應(yīng)購(gòu)買航天飛機(jī)
輪子上的90年
今日的聯(lián)合包裹服務(wù)公司
UPS和IT
戰(zhàn)略營(yíng)銷問(wèn)題與相關(guān)事宜
未來(lái)：全球.技術(shù)和……速度
問(wèn)題討論
案例研究8英國(guó)報(bào)業(yè)市場(chǎng)中的新聞集團(tuán)
魯伯特·默多克和新聞集團(tuán)
英國(guó)報(bào)業(yè)市場(chǎng)
新聞國(guó)際集團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
在“質(zhì)量夾縫”中的價(jià)格戰(zhàn)
新聞國(guó)際和“掠奪性定價(jià)”主張
英國(guó)報(bào)業(yè)的未來(lái)
問(wèn)題討論
附錄A：新聞國(guó)際英國(guó)國(guó)內(nèi)發(fā)刊的全國(guó)性報(bào)紙組合的發(fā)行
簡(jiǎn)史
附錄B：OFT為《泰晤士報(bào)》規(guī)定未來(lái)削價(jià)的條件
案例研究9兩個(gè)葡萄酒品牌的傳奇
引言
英國(guó)葡萄酒市場(chǎng)
兩個(gè)葡萄酒品牌的傳奇——雅各布瑞克和藍(lán)仙姑
問(wèn)題討論
案例研究10布瑞克工程有限公司
全球汽車行業(yè)
布瑞克工程公司
問(wèn)題討論
案例研究11歐洲航空業(yè)的危機(jī)
競(jìng)爭(zhēng)與解除管制
低成本航空公司的加盟
空運(yùn)需求和世界貿(mào)易中心爆炸
問(wèn)題討論
案例研究12英國(guó)皇家特許營(yíng)銷學(xué)院的國(guó)際化
一個(gè)世紀(jì)的孕育
21世紀(jì)為CIM創(chuàng)造一個(gè)成長(zhǎng)為最佳營(yíng)銷學(xué)院的機(jī)會(huì)
問(wèn)題討論
案例研究13金弓酒店
食品和盛情款待
到達(dá)
入住
你的房間
用餐時(shí)間
其他設(shè)施
問(wèn)題討論
案例研究14讓澳大利亞走向世界
2002年的澳大利亞國(guó)際旅游業(yè)
縱觀澳大利亞旅游行業(yè)
澳大利亞旅游業(yè)的未來(lái)
問(wèn)題討論
案例研究15CPC100面臨的困擾
導(dǎo)言
劇情
問(wèn)題討論
第三部分閱讀材料
用發(fā)展的眼光看待企業(yè)市場(chǎng)中的互動(dòng).關(guān)系與網(wǎng)絡(luò)
再談營(yíng)銷的法律般的規(guī)則
關(guān)系營(yíng)銷：戰(zhàn)略統(tǒng)一體
企業(yè)戰(zhàn)略與營(yíng)銷戰(zhàn)略相結(jié)合,應(yīng)對(duì)全球范圍內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)
基于價(jià)值的營(yíng)銷