第一單元
班組長的使命與職責
第1章班組長在企業(yè)管理中的作用
班組長的地位
企業(yè)的縱向管理層次
班組長的地位
班組長的使命
班組長的重要作用
班組長的職責
第2章班組長的現狀和基本標準
班組長的管理水平現狀
生產技術型
盲目執(zhí)行型
大撒把型
勞動模范型
哥們兒義氣型
角色認知
對自己角色的規(guī)范.權利和義務的準確把握
了解領導的期望值
了解下級對你的期望值
成就動機
技能要求
對于管理層的技能要求
不同管理層的三項技能的權重比例
中國傳統(tǒng)思想對管理者的要求
第二單元
班組長如何履行職責
第3章如何做計劃
如何做好計劃
調查研究,發(fā)現問題
確立目標
計劃擬定
計劃的制定
計劃的實施
第4章如何組織生產(上)
崗位之間的接口處理
缺乏應有接口的弊端
管理零空白
原始臺賬
海爾經驗
如何執(zhí)行規(guī)章制度
嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度
執(zhí)行規(guī)章制度時應遵循的原則
流程再造
第5章如何組織生產(中)
如何決斷
決斷的特點
組員請示的問題
非規(guī)范化問題
如何用人
量才使用,揚長避短
容短
容長
第6章如何組織生產(下)
如何協(xié)調
個體心理常識
群體心理
提高溝通技巧
監(jiān)督與控制
監(jiān)督與檢查
控制和駕馭局面
如何對待非正式的小群體
非正式小群體出現的原因及特點
如何對待非正式小群體
第三單元
如何提高管理和領導水平
第7章班組長的權力和管理原則
什么是管理
管理的五項工作和五項內容
班組的管理原則——管理無小事
班組長的權力
權力類型
如何提高影響力
做個領導型的管理者
第8章權變管理理論(上)
權變管理概述
菲德勒圖
領導方式與下級成熟度關系圖
第9章權變管理理論(下)
領導者成熟度和下級成熟度的關系圖
管理方格圖
第10章激勵理論的運用
激勵理論的分類
滿意理論
雙因素理論
保健因素
激勵因素
期望理論
第11章管理者的挫折管理
面對挫折的一般表現
什么是挫折
受挫折的原因
挫折容忍力
受挫折的反應
防衛(wèi)方式
你的形象輪廓
冒險型
表達型
同情型
技術型
第12章班組長的心理素質
不同風格的人在壓力下的不同反應
B型
T型
E型
S型
提高情商的重要性
情商的重要性
壓力與績效的關系
壓力過大對身體健康的危害
通過自我心理調整來提高自己的情商
參考答案
附錄工具表單
表1—1班組長的使命與職責檢查表
表2—1班組長的管理水平現狀檢查表
表2—2班組長的角色認知檢查表
表3—1制定計劃的基本程序檢查表
表4—1流程再造檢查表
表5—1如何用人檢查表
表7—1管理的五項工作和五項內容檢查表
表12—1通過自我心理調整提高自己的情商
參考書目
鄂公網安備 42010302001612號 