英漢對(duì)照管理袖珍手冊(cè)（問(wèn)題行為）

導(dǎo)言:什么是行為 人們?yōu)槭裁幢憩F(xiàn)出惡劣的行為 這對(duì)公司有什么影響 對(duì)此該做些什么
欺凌者:欺凌者行為的類(lèi)型. 起源. 原因. 形式及對(duì)付方法
受虐者和過(guò)于熱心者:原因. 跡象和行動(dòng)
自我陶醉者:起源. 跡象. 你該做什么. 實(shí)際生活中的自我陶醉者舉例
被動(dòng)進(jìn)攻者：“什么也不做”的行為會(huì)有怎樣的主要后果. 行為暗示. 可行的解決方法
固執(zhí)的吹毛求疵者：言語(yǔ)和非言語(yǔ)語(yǔ)言. 對(duì)付這種普遍存在的行為. 給經(jīng)理和吹毛求疵者的信息
沉默寡言者和喋喋不休者：完全相反的兩種行為卻同樣都令人惱怒 分析一下此類(lèi)行為的誘因和該采取的行動(dòng)
發(fā)牢騷者. 抱怨者和哀訴者：對(duì)付這類(lèi)普通行為的可靠建議
權(quán)力癡迷者. 畸形控制欲者和獨(dú)裁者：概述. 行為誘因. 跡象和如何應(yīng)付
迫害者. 受害者和救助者：縱覽居高位者. 聽(tīng)命者和救助者的復(fù)雜行為模式