商店成功管理法則

第1章  目標(biāo)管理與未來發(fā)展方向
    目標(biāo)管理
    目標(biāo)管理程序與設(shè)定原則
    如何進行目標(biāo)管理
    未來發(fā)展方向的規(guī)劃
第2章  商店管理的工作計劃與職責(zé)
    商店主管的工作職責(zé)
    自我管理八
    店務(wù)管理
第3章  門市人力資源開發(fā)與管理
    人力資源的開發(fā)
    人員教育訓(xùn)練
    領(lǐng)導(dǎo)的技巧
    領(lǐng)導(dǎo)者與部屬的關(guān)系
    培養(yǎng)人才不敷出
第4章  人事管理
    人事管理的重點
    對干部的管理
    出、缺勤管理
    人員任用、離職、免職條例
    考勤制度
    請假、休假制度
    薪資結(jié)構(gòu)
    績效考核與升遷降調(diào)
    第5章  員工管理
    員工管理的基本原則
    員工管理辦法
    專柜人員管理要領(lǐng)與方法
    售貨人員須知
第6章  市場調(diào)查與商店設(shè)立
    市場調(diào)查
    目標(biāo)市場
    商圈
    掌握顧客的消費動向
    商店設(shè)計
第7章  采購、訂貨與庫存管理    
    采購活動
    談判技巧和策略
    訂貨
    存貨管理
第8章  門市作業(yè)流程
    門市注意項目
    作業(yè)安排的重要性
    作業(yè)分配表及工作指示書的制作
第9章  商品管理大綱
    商品的來源
    商品訂購
    商品販?zhǔn)?br />    新商品報價程序
    新商品引進程序
    商品停售程序
    第10章  商品促銷
    促銷的主旨
    促銷時機的掌握
    活動計劃
    販促計劃的擬定
    媒體的選擇
    店鋪促銷新武器
    POP的運用
    促銷結(jié)束分析
    促銷活動實例
第11章  門市業(yè)績管理
    門市業(yè)績構(gòu)成的相關(guān)要素
    生鮮商品準(zhǔn)備的重點范例
第12章  盤點的規(guī)則
    盤點的目的
    存貨差異
    盤點流程
    盤點時賬務(wù)上應(yīng)注意的事項
    盤點時存貨上應(yīng)注意的事項
    特別注意事項
第13章  賣場安全管理
    賣場安全管理概述
    防止偷竊
    對顧客取鬧的處理
    對顧客抱怨的處理
    防止詐騙
    對顧客損毀商品的處理
    預(yù)防水淹的措施與處理方法
    倉庫管理
    員工個人安全注意事項
    各部門鑰匙管理
    員工、來賓及廠商人員出入登記管理辦法
    貴重商品管理辦法
    物品放行辦法
第14章  器具設(shè)備的管理與維護
    器具的分類
    機器設(shè)備的操作與清洗
    機臺維修
第15章  賬務(wù)管理
    零售價法
    現(xiàn)金管理
    管理表單
    實施要點
    門市做賬注意事項
    門市費用控制