留住顧客

培訓(xùn)經(jīng)理夢寐以求的教材來啦！
開場白
回到基點——確立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
調(diào)查——把握公司服務(wù)現(xiàn)狀脈搏
持續(xù)改進——顧客沒有滿足的時候
冤家宜解不宜結(jié)——化解顧客抱怨
更上一層樓——深化顧客關(guān)系
結(jié)束語
討論測驗題
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如何聯(lián)系作者
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