市場調(diào)研：計劃、方法與評估

第一章 什么是市場調(diào)研
  為市場營銷決策而調(diào)研
  市場與市場調(diào)研
  市場調(diào)研信息的范圍
  定量的與定性的調(diào)研
  市場調(diào)研的程序
  市場調(diào)研的組織
第二章 應(yīng)用
  市場調(diào)研應(yīng)用的一種框架
  孕育期：確認需求
  青少年期：使產(chǎn)品起飛
  中年期：改善產(chǎn)品運營
  老年期：計劃出下一步行動
  市場調(diào)研中使用的其他模型
第三章 制定市場調(diào)研計劃
  市場調(diào)研計劃飲食的因素
  決策信息
  調(diào)研目標
  信息的范圍
  精確度
  調(diào)研方法與設(shè)計
  資源
  時間表
  堅持調(diào)研質(zhì)量
  準備一份寫好的計劃
第四章 桌面調(diào)研
  來源
  國際互聯(lián)網(wǎng)
  在線數(shù)據(jù)庫
  其他來源
  信息來源
  可用信息的范圍
  確定數(shù)據(jù)資料的出處
  計劃、記錄和評價桌面調(diào)研
  桌面調(diào)研的局限性
  信息來源目錄
第五章 定性調(diào)研
  定性與定量調(diào)研的差異
  定性調(diào)研能解決的問題
  定性調(diào)研的方法
第六章 定量調(diào)研
  定量調(diào)研與抽樣
  定量數(shù)據(jù)資料的類型
  測度的層次
  測度的頻率
  被訪者的屬性
  收集數(shù)據(jù)資料的方法：直接測量
  收集數(shù)據(jù)資料的方法：訪談
  產(chǎn)品與激勵物的展示
  調(diào)研管理問題
  開展調(diào)研設(shè)計
第七章 樣本
  樣本的大小、抽樣誤差和置信水平
  小總體的抽樣
  統(tǒng)計顯著性
  隨機抽樣
  多階段與分層樣本
  隨機游動抽樣
  隨機抽樣與無答復(fù)
  份額抽樣
第八章 問卷設(shè)計
  使用問卷的四個目的
  問卷的類型
  不同類型的問題
  行為類問題
  態(tài)度類問題
  語義學差異尺度
  分類問題
  問卷設(shè)計的原則
  設(shè)計問卷時要注意的事情
  使問卷開始投入工作
  郵寄類問卷
第九章 數(shù)據(jù)資料收集方法
  個人訪問
  電話訪問
  小組討論
  廳堂實驗和講習班
  郵寄與自己填寫的調(diào)查
  國際互聯(lián)網(wǎng)調(diào)研
  秘密購物
第十章 產(chǎn)品試驗
  產(chǎn)品調(diào)研能得到什么
  包裝調(diào)研
  產(chǎn)品試驗中應(yīng)用的技術(shù)
  提問的方法
  產(chǎn)品開發(fā)調(diào)研的局限性
第十一章 數(shù)據(jù)資料的分析
  簡單的定量數(shù)據(jù)資料分析--封閉的問題
  簡單的定時數(shù)據(jù)資料分析--開放的問題
  簡單的定量數(shù)據(jù)資料分析--數(shù)量問答
  多元分析
  定量數(shù)據(jù)資料分析的管理
  定性數(shù)據(jù)資料的分析
  關(guān)于標準偏差、標準誤差和抽樣誤差的注
第十二章 報告
  為報告定目標
  按一定的截止日期安排工作
  設(shè)計出一個報告結(jié)構(gòu)
  準備報告
  使報告易讀
  介紹
第十三章 市場調(diào)研行業(yè)
  對市場調(diào)研的需求
  市場調(diào)研人員
  專業(yè)團體
  市場調(diào)研代理機構(gòu)
  市場調(diào)研代理機構(gòu)的服務(wù)
  業(yè)務(wù)法規(guī)與質(zhì)量大綱