卓越的高層管理

前言
1管理知識基礎
管理的定義
管理的特性
管理職能
總經(jīng)理角色
高效的總經(jīng)理與成功的總經(jīng)理
小企業(yè)與大企業(yè)中總經(jīng)理的角色差異
歷史背景
科學管理
一般行政管理理論
關于人力資源的霍桑研究
管理大師的人際關系運動
市場對總經(jīng)理的估價
學習管理的重要意義
新世紀對管理學的挑戰(zhàn)
什么叫管理創(chuàng)新
變化中的管理方法
管理創(chuàng)新方法
案例：資本化生存
2管理環(huán)境分析
管理萬能論
管理象征論
現(xiàn)實可能是兩種觀點的綜合
組織文化的概念
強文化和弱文化
什么叫環(huán)境
具體環(huán)境
一般環(huán)境
非企業(yè)家因素對中國企業(yè)家的影響
沖擊狹隘主義
從多國公司到跨國公司
走向國際化的步驟
如何在世界范圍內(nèi)進行管理
聯(lián)想“分家”和柳傳志的精明
3高層管理者計劃與決策
計劃在管理中的作用和地位
計劃的重點
計劃和績效
計劃的方法和權變因素
決策的普遍性
決策制定的過程
理性決策者
群體決策
對CEO人事決策的忠告
決策失敗與執(zhí)行失敗
4高層管理者的組織與職務設計
組織結(jié)構(gòu)與組織設計的定義
組織設計的權變方法
常見的組織結(jié)構(gòu)
機械式與有機式組織結(jié)構(gòu)的比較
構(gòu)建有效的組織職務設計體系
什么是職務特征模型
校園里的企業(yè)“外腦”
組織設計的基本技巧與原則
P·羅賓斯的職業(yè)階段理論概述
管理生涯成功要領
海爾的用人理念
5高層管理者的領導與團隊工作
態(tài)度的概念
費斯廷格的認知失調(diào)理論
根據(jù)個性特質(zhì)預測行為
霍蘭德的個性與工作匹配理論
P·羅賓斯的歸因理論
社會學習理論與行為塑造理論
判斷他人時常走的捷徑
加入群體的意義
群體的發(fā)展階段
高效團隊的特征
領導者理論
領導的歸因理論
領袖魅力的領導理論
事務型領導與變革型領導
男性與女性領導的不同魅力
通過授權來領導
企業(yè)家應該職業(yè)化還是資本化
6高層管理者人際交往技能
有效溝通的障礙
如何克服溝通障礙
怎樣開發(fā)有效的反饋技能
怎樣開發(fā)有效訓導技能
“熱爐”規(guī)則
怎樣開發(fā)有效的沖突處理技能
激發(fā)沖突管理理論
怎樣對多樣化工人隊伍進行激勵
兩種不同的談判策略
5種常見的談判風格
進入談判前要經(jīng)過的10個主要步驟
阻礙有效談判的決策偏見
開發(fā)有效的談判技能
成功的談判者的一些行動技巧
與高級管理層談判時要記住的7件事
與員工談判時要記住的7件事
在公司外部談判時要記住的7件事
如何與同行談判
超越談判中不可翻越的障礙
要“零和”還是要“雙贏”
7建立高效的控制機制
控制的關鍵點
控制過程
有效控制系統(tǒng)的特性
交互網(wǎng)絡
專家系統(tǒng)和蜂窩通訊
如何利用信息系統(tǒng)獲取競爭優(yōu)勢
管理信息系統(tǒng)怎樣改變管理工作
信息技術對組織交流的影響
成功地實施TQM
8戰(zhàn)略管理與企業(yè)家精神
戰(zhàn)略管理過程
公司層戰(zhàn)略內(nèi)容
BCG的公司業(yè)務組合矩陣理論
事業(yè)層適應戰(zhàn)略理論
競爭戰(zhàn)略理論
企業(yè)一般總體戰(zhàn)略
不同產(chǎn)業(yè)環(huán)境下的競爭戰(zhàn)略
不同競爭地位下的戰(zhàn)略
企業(yè)家精神與戰(zhàn)略管理
“59歲現(xiàn)象”會“年輕化”嗎
9創(chuàng)新與變革的管理
變革的力量
兩種不同的變革觀點
組織變革阻力理論
降低阻力的策略
管理變革的內(nèi)容
組織文化變革
推行全面質(zhì)量管理
怎樣促進創(chuàng)新
10社會責任與社會道德
企業(yè)的社會責任
傳統(tǒng)社會責任
社會經(jīng)濟觀
特定社會責任
正面社會責任
企業(yè)共同責任的本質(zhì)和范圍
社會責任和經(jīng)濟績效
管理道德
6個影響道德判斷的個性
和組織要素
怎樣有效地改善道德行為
企業(yè)的道德責任
最后的思考
11新趨勢下的高層管理
自我管理的前提
自我管理的形式與組織
自我管理策略
人本管理的概念
人本管理的原則
人的思想. 心理與行為的轉(zhuǎn)換模式
塑造人的價值觀
形成健康的心理狀態(tài)
對行為進行引導
時間管理的意義
有效的時間管理的5個步驟
工作時間管理之道
時間管理的注意事項
共同愿景的概念
組織共同愿景的作用
共同愿景的構(gòu)成
構(gòu)建共同愿景的基本途徑
組織修煉
理念提升管理
“知識經(jīng)濟時代”的績效管理
聯(lián)想是如何解決元老問題的