哈佛MBA總經(jīng)理全書

第一章  總經(jīng)理的角色地位及活動
  第一節(jié)  總經(jīng)理的不同角色
  第二節(jié)  總經(jīng)理擔(dān)任的人際關(guān)系方面的角色
    一、名譽(yù)領(lǐng)袖
    二、領(lǐng)導(dǎo)人
    三、聯(lián)絡(luò)人
  第三節(jié)  總經(jīng)理在信息方面的角色
    一、監(jiān)聽者
    二、傳播者
    三、發(fā)言人
  第四節(jié)  總經(jīng)理擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)方面的角色
    一、決策者
    二、故障排除者
    三、資源分配者
    四、談判者
第二章  總經(jīng)理的職能
  第一節(jié)  進(jìn)行調(diào)查研究
  第二節(jié)  確定目標(biāo)
  第三節(jié)  有效控制
    一、領(lǐng)導(dǎo)控制的含義
    二、領(lǐng)導(dǎo)控制過程
    三、領(lǐng)導(dǎo)控制條件
  第四節(jié)  協(xié)調(diào)管理
    一、領(lǐng)袖協(xié)調(diào)的涵義
    二、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)功能
  第五節(jié)  對下屬的激勵
第三章  總經(jīng)理決策學(xué)
  第一節(jié)  總經(jīng)理如何進(jìn)行決策
    一、做理性決策者
    二、面對不同的問題作出不同的決策
    三、重視群體決策
  第二節(jié)  決策的過程與技術(shù)
    一、決策的過程
    二、決策技術(shù)
  第三節(jié)  決策失敗的教訓(xùn)
第四章  總經(jīng)理的人際關(guān)系
  第一節(jié)  處理內(nèi)部人際關(guān)系溝通
    一、親自出馬
    二、準(zhǔn)備妥當(dāng)
    三、伺機(jī)行事
    四、簡單明了
    五、方式恰當(dāng)
    六、坦誠相待
  第二節(jié)  處理內(nèi)部人際關(guān)系激勵
    一、物質(zhì)激勵
    二、感情激勵
    三、危機(jī)激勵
    四、紀(jì)律激勵
    五、行為激勵
    六、適時(shí)激勵
    七、關(guān)聯(lián)激勵
    八、產(chǎn)權(quán)激勵
  第三節(jié)  處理外部人際關(guān)系  
第五章  總經(jīng)理的社會責(zé)任
  第一節(jié)  什么樣的社會責(zé)任
  第二節(jié)  社會責(zé)任和經(jīng)濟(jì)績效的關(guān)系  
  第三節(jié)  社會責(zé)任需要道德與良心
第六章  總經(jīng)理的使命
  第一節(jié)  創(chuàng)造價(jià)值
  第二節(jié)  制定策略
  第三節(jié)  執(zhí)行戰(zhàn)略
  第四節(jié)  守護(hù)企業(yè)
  第五節(jié)  激勵團(tuán)體
  第六節(jié)  敢于創(chuàng)新