推銷(xiāo)

前言
第一章  推銷(xiāo)概論
  第一節(jié)  什么是推銷(xiāo)
  第二節(jié)  推銷(xiāo)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
  第三節(jié)  推銷(xiāo)觀念
  第四節(jié)  推銷(xiāo)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的作用
  復(fù)習(xí)思考題
第二章  推銷(xiāo)基本理論
  第一節(jié)  顧客需求理解
  第二節(jié)  顧客類(lèi)型與顧客心理
  第三節(jié)  顧客對(duì)推銷(xiāo)的接受過(guò)程
  第四節(jié)  推銷(xiāo)方格與大顧客方格
  復(fù)習(xí)思考題
第三章  推銷(xiāo)人員的素質(zhì)與能力
  第一節(jié)  推銷(xiāo)人員的基本職責(zé)
  第二節(jié)  推銷(xiāo)人員的基本素質(zhì)
  第三節(jié)  推銷(xiāo)人員以力的培養(yǎng)
  復(fù)思考題
第四章  推銷(xiāo)禮儀
  第一節(jié)  推銷(xiāo)禮儀的基本原則
  第二節(jié)  常用的社交禮儀
  第三節(jié)  推銷(xiāo)人員的儀表與風(fēng)度
  復(fù)習(xí)思考題
第五章  推銷(xiāo)環(huán)境
  第一節(jié)  現(xiàn)代推銷(xiāo)環(huán)境的概念及其影響
  第二節(jié)  影響推銷(xiāo)的環(huán)境因素
  第三節(jié)  識(shí)別與適應(yīng)推銷(xiāo)環(huán)境
  復(fù)習(xí)思考題
第六章  推銷(xiāo)前的準(zhǔn)備工作
  第一節(jié)  尋找顧客
  第二節(jié)  顧客資格審查
  第三節(jié)  約見(jiàn)
  第四節(jié)  接近顧客
  復(fù)習(xí)思考題
第七章  推銷(xiāo)談判
  第一節(jié)  推銷(xiāo)談判的基本原理
  第二節(jié)  推銷(xiāo)談判的語(yǔ)言藝術(shù)
  第三節(jié)  面談的基本方法
  復(fù)習(xí)思考題
第八章  推銷(xiāo)異議
  第一節(jié)  顧客異議的涵義及產(chǎn)生根源
  第二節(jié)  顧客異議的處理
  第三節(jié)  推銷(xiāo)難題
第九章  推銷(xiāo)成交
  第一節(jié)  正確判民成交信號(hào)
  第二節(jié)  成交的促成及策略
  第三節(jié)  成交后的工作
  復(fù)習(xí)思考題
……
第十章  推銷(xiāo)模式
第十一章  推銷(xiāo)管理
附錄一  案例精選
附錄二  教你一招