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飯店服務(wù)心理學(xué)

飯店服務(wù)心理學(xué)

定　價：￥2.10

作　者： 薛本基等編著
出版社： 科學(xué)普及出版社
叢編項： 實用心理學(xué)叢書
標(biāo)　簽： 飯店
ISBN： 9787110002452 出版時間： 1988-02-01 包裝：
開本： 19cm 頁數(shù)： 282頁 字?jǐn)?shù)：  

內(nèi)容簡介

　　本書探索了中外顧客在住宿、就餐、旅游等過程中的心理活動規(guī)律，為飯店改善經(jīng)營管理，提高服務(wù)質(zhì)量從心理學(xué)方面提供了必要的科學(xué)依據(jù)。同時論述了科學(xué)利用有關(guān)服務(wù)心理策略的途徑與方法。

作者簡介

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