創(chuàng)造雙贏(yíng)的溝通

定　價(jià)：￥10.00

作　者：	劉墉，劉軒合著
出版社：	接力出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	散文

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ISBN：	9787806313121	出版時(shí)間：	1998-09-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	20cm	頁(yè)數(shù)：	173	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　這是個(gè)溝通的時(shí)代，而不是比聲音與拳頭的時(shí)代。透過(guò)溝通冷戰(zhàn)時(shí)期結(jié)束了；透過(guò)溝通不流血的民主達(dá)到了；透過(guò)溝通人際的沖突能平和地化解。本書(shū)就是以最淺近的文字和生動(dòng)的故事，帶你從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)，從“目標(biāo)、底線(xiàn)”到“身體語(yǔ)言”與“幽默技巧”逐漸進(jìn)行溝通的堂奧。最重要的它教你如何找到共同點(diǎn)、折衷點(diǎn)，使敵人成為朋友。對(duì)手成為伙伴，真正達(dá)到?jīng)]有輸家的——雙贏(yíng)的溝通。

作者簡(jiǎn)介

　　劉墉，畫(huà)家、作家。一個(gè)很認(rèn)真生活，總希望超越自己的人。曾任美國(guó)丹維爾美術(shù)館駐館藝術(shù)家、紐約圣若望大學(xué)駐校藝術(shù)家、圣文森學(xué)院副教授。出版中英文著作六十余種，在世界各地舉行個(gè)展近三十次。創(chuàng)作的原則是“為自己說(shuō)話(huà)，也為時(shí)代說(shuō)話(huà)”；處世的原則是“不負(fù)我心，不負(fù)我生”。現(xiàn)主持水云齋。有一顆很熱的心、一對(duì)很冷的眼、一雙很勤的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。劉軒 1972年出生于臺(tái)北。美國(guó)哈佛大學(xué)碩士。紐約萊麗葉音樂(lè)學(xué)院預(yù)科及史岱文森高中畢業(yè)哈佛大學(xué)博士班肄業(yè)。曾任波士頓慈善教育機(jī)構(gòu)Citystep音樂(lè)指導(dǎo)及劍橋WIIRB電臺(tái)Rhythm 95節(jié)目制作主持人。譯有《林玉山畫(huà)論畫(huà)法》及《真正的寧?kù)o》。作有《顫抖的大地》、《屬于那個(gè)叛逆的年代》、《尋找自己》、《Why not？給自己一點(diǎn)自由》、有聲書(shū)《從跌倒的地方站起來(lái)飛揚(yáng)》及室內(nèi)樂(lè)《秋思》等。1993年獲布萊佛門(mén)音樂(lè)演出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。1994年獲哈佛“藝術(shù)第一”、“Adams House”表演獎(jiǎng)。

圖書(shū)目錄

    前言
   引言
   松鼠的啟示
   溝通是什么
   五個(gè)小故事
   聰明的宰相
   跑堂兒的妙招
   紅胡子的深情
   小孩子的“磨功”
   以“禮”服人

   溝通兵法第一條
   認(rèn)清目標(biāo)與底線(xiàn)
   認(rèn)清自己的目標(biāo)
   認(rèn)清對(duì)方的目標(biāo)
   認(rèn)清自己的底線(xiàn)
   認(rèn)清對(duì)方的底線(xiàn)

   溝通兵法第二條
   幫對(duì)方脫下鎧甲
   鬼門(mén)關(guān)前拉一把
   火爆司機(jī)
   不平靜的小女生

   溝通兵法第三條
   請(qǐng)坐上座，請(qǐng)喝好茶！
   無(wú)敵大律師
   同志辛苦了
   老王的牢騷

   溝通兵法第四條
   面子給你，里子給我
   肯定總在否定前
   否定總在私下講
   犧牲自己的面子，搶盡對(duì)方的里子

   溝通兵法第五條
   我操控，你決定
   都是您內(nèi)行，全在您手上
   大事我做主，小事你做主
   人人有份，人人當(dāng)家

   溝通兵法第六條
   用身體說(shuō)出真心話(huà)
   小李的故事
   不可隨便看手表
   特殊的敏銳
   身體信息
   請(qǐng)人捉刀的故事
   約定俗成的語(yǔ)言
   手的語(yǔ)言
   雙手負(fù)背的自信
   脖子不可隨便轉(zhuǎn)
   手勢(shì)不可亂比
   眼神、眼神

   溝通兵法第七條
   先退一步，再往前跳
   紐約第五街的伎倆
   聰明的米開(kāi)朗基羅
   先認(rèn)錯(cuò)的好處

   溝通兵法第八條
   原來(lái)都是一家人
   你是我的新朋友
   拉近彼此的距離
   交集在哪里
   床頭吵，床尾和

   溝通兵法第九條
   幽默常是最好的溝通
   幽默可以救命
   幽默可以作柔和的反擊
   幽默可以作為最好的暗示
   幽默常是解除敵意最好的方法
   幽默常能化解僵局

   溝通兵法第十條
   要親吻？請(qǐng)找沒(méi)人的地方
   有準(zhǔn)備、有信心
   掌握時(shí)間、把握機(jī)會(huì)
   尋找一個(gè)溝通的好環(huán)境
   再試一次就成功
   溝通的最高指導(dǎo)原則
   沒(méi)有不能溝通的事
   大家都是老板
   獨(dú)家買(mǎi)賣(mài)
   輪流坐上座
   兩全其美的妙法
   各進(jìn)一步、各退一步
   這是溝通的時(shí)代