商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)運(yùn)作

    第一章 信用卡概述
    第一節(jié) 信用卡的產(chǎn)生
    第二節(jié) 我國(guó)發(fā)展信用卡的意義
    第三節(jié) 中央銀行管理
    第四節(jié) 金卡工程
   第二章 商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)性質(zhì)
    第一節(jié) 信用卡的概念
    第二節(jié) 信用卡的特點(diǎn)與功能
    第三節(jié) 信用卡業(yè)務(wù)性質(zhì)
   第三章 信用卡業(yè)務(wù)運(yùn)作機(jī)制
    第一節(jié) 信用卡業(yè)務(wù)流程
    第二節(jié) 信用卡業(yè)務(wù)主要工作環(huán)節(jié)
    第三節(jié) 發(fā)卡行
    第四節(jié) 發(fā)卡籌備工作
   第四章 信用卡發(fā)行
    第一節(jié) 信用卡種類與發(fā)卡對(duì)象
    第二節(jié) 信用卡發(fā)卡審查
    第三節(jié) 信用卡開戶及卡片制作
    第四節(jié) 信用卡發(fā)放與保管
    第五節(jié) 信用卡持卡人服務(wù)
   第五章 信用卡市場(chǎng)推廣
    第一節(jié) 發(fā)展持卡人
    第二節(jié) 發(fā)展特約商戶
    第三節(jié) 建立銀行受理網(wǎng)點(diǎn)
    第四節(jié) 發(fā)展代理行
   第六章 信用卡使用與受理
    第一節(jié) 信用卡購(gòu)物與消費(fèi)
    第二節(jié) 信用卡取款與存款
    第三節(jié) 信用卡大額異地購(gòu)貨轉(zhuǎn)帳
    第四節(jié) 自動(dòng)柜員服務(wù)
   第七章 信用卡授權(quán)
    第一節(jié) 授權(quán)系統(tǒng)
    第二節(jié) 授權(quán)范圍及操作程序
    第三節(jié) 授權(quán)管理
   第八章 信用卡止付
    第一節(jié) 信用卡止付系統(tǒng)
    第二節(jié) 止付范圍、種類、手段
    第三節(jié) 止付處理
    第四節(jié) 掛失、補(bǔ)卡、銷戶
   第九章 信用卡透支
    第一節(jié) 信用卡透支形成
    第二節(jié) 信用卡透支性質(zhì)
    第三節(jié) 信用卡透支管理
    第四節(jié) 理順關(guān)系，合理發(fā)展
   第十章 信用卡風(fēng)險(xiǎn)防范
    第一節(jié) 信用卡風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)及產(chǎn)生原因
    第二節(jié) 信用卡風(fēng)險(xiǎn)的種類及特征
    第三節(jié) 信用卡風(fēng)險(xiǎn)的防范措施
    第四節(jié) 信用卡糾紛處理
    第五節(jié) 信用卡法律問題
   第十一章 信用卡會(huì)計(jì)核算與資金清算
    第一節(jié) 信用卡會(huì)計(jì)核算組織
    第二節(jié) 主要業(yè)務(wù)交易核算
    第三節(jié) 信用卡資金清算
   第十二章 信用卡業(yè)務(wù)計(jì)劃與考核
    第一節(jié) 信用卡業(yè)務(wù)計(jì)劃
    第二節(jié) 信用卡業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)
    第三節(jié) 信用卡業(yè)務(wù)考核
   第十三章 信用卡業(yè)務(wù)技術(shù)支持
    第一節(jié) 信用卡業(yè)務(wù)計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)
    第二節(jié) 信用卡機(jī)具設(shè)備
    第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)
   第十四章 信用卡經(jīng)營(yíng)效益分析
    第一節(jié) 信用卡經(jīng)營(yíng)收入
    第二節(jié) 信用卡經(jīng)營(yíng)支出
    第三節(jié) 信用卡財(cái)務(wù)分析
   第十五章 信用卡發(fā)展
    第一節(jié) 我國(guó)信用卡發(fā)展中存在的問題
    第二節(jié) 發(fā)展我國(guó)信用卡業(yè)務(wù)的設(shè)想
    第三節(jié) IC卡與智能卡