走進(jìn)香港銀行

    第1章香港銀行的客戶服務(wù)和市場拓展
   1．1服務(wù)管理
   1．2營業(yè)服務(wù)管理
   1．3宏觀市場管理
   1．4微觀市場管理
   第2章香港銀行的人力資源開發(fā)
   2．1人事管理
   2．2員工管理
   2．3培訓(xùn)管理
   2．4單位考核管理
   2．5員工獎懲管理
   2．6壓力管理
   2．7沖突管理
   2．8員工廉潔管理
   2．9員工形象管理
   2．10福利管理
   2．11出勤管理
   第3章香港銀行的領(lǐng)導(dǎo)決策和系統(tǒng)管理
   3．1合規(guī)經(jīng)營管理
   3．2規(guī)范化管理
   3．3制度管理
   3．4預(yù)算管理
   3．5品質(zhì)管理
   3．6時(shí)間管理
   3．7效率管理
   3．8授權(quán)管理
   3．9服從金融監(jiān)管
   3．10安全管理
   3．11回效益管理
   3．12成本管理
   第4章香港銀行的專業(yè)經(jīng)營和后勤支援
   4．1網(wǎng)點(diǎn)管理
   4．2中心化管理
   4．3電子化管理
   4．4代理行往來管理
   4．5操作管理
   4．6帳戶管理
   4．7I作研究管理
   4．8辦公室管理
   4．9“三防”管理
   4．10后勤管理
   4．11環(huán)境管理
   第5章香港銀行業(yè)務(wù)管理
   5．1負(fù)債管理之一：負(fù)債管理的策略和作法
   5．2負(fù)債管理之二：存款品種
   5．3資產(chǎn)管理之一：資產(chǎn)管理的策略和作法
   5．4資產(chǎn)管理之二：授信管理
   5．5資產(chǎn)管理之三：信貸風(fēng)險(xiǎn)管理
   5．6資產(chǎn)管理之四：信貸分析
   5．7資產(chǎn)管理之五：信貸業(yè)務(wù)原則
   5．8資產(chǎn)管理之六：貸款方式
   5．9個人理財(cái)服務(wù)管理
   5．10中間業(yè)務(wù)管理
   5．11押匯業(yè)務(wù)管理
   5．12代客買賣股票業(yè)務(wù)管理
   5．13外匯買賣業(yè)務(wù)管理
   第6章香港銀行的組織管理
   6．正組織管理
   6．2領(lǐng)導(dǎo)管理
   6．3督導(dǎo)管理
   6．4機(jī)構(gòu)管理