飯店管理基礎(chǔ)知識(shí)

　　本書是國家教育委員職業(yè)技術(shù)教育司組織編寫的全國中等職業(yè)學(xué)校飯店服務(wù)專業(yè)配套教材之一，是根據(jù)國家教育委員會(huì)頒布的中等職業(yè)學(xué)校飯店服務(wù)專業(yè)教學(xué)計(jì)劃的要求編寫的，是國家教委規(guī)劃教材。本書在編寫中根據(jù)旅游職業(yè)學(xué)校學(xué)生的實(shí)際需要，吸收了中外飯店的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，較為詳盡地介紹了飯店前廳、客房、餐飲三個(gè)部門的管理要求及其他各部門的管理要點(diǎn)。在編寫中突出飯店管理的理論和知識(shí)，強(qiáng)調(diào)飯店基層管理的技能和方法。本書主要內(nèi)容包括：飯店管理概述、飯店管理職能、前廳部管理、客房部管理、餐飲部管理、飯店其他部門管理和飯店服務(wù)質(zhì)量管理。本書除作為旅游職業(yè)高中、中專、技工學(xué)校飯店服務(wù)專業(yè)配套教材外，亦可作為服務(wù)行業(yè)崗位培訓(xùn)和從業(yè)人員學(xué)習(xí)用書。

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