市場營銷管理：理論與策略

總前言
前言
第1篇市場營銷的基本原理
第1章緒論
1. 1引言
1. 2市場營銷的核心概念
1. 3市場營銷觀念的演變
1. 4市場營銷的功能
1. 5市場營銷的策略組合
1. 6市場營銷的學(xué)習(xí)方法
小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
主要參考文獻(xiàn)
第2章企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃和市場營銷管理過程
2. 1企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃
2. 2市場營銷管理過程
小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
主要參考文獻(xiàn)
第3章市場營銷環(huán)境
3. 1市場營銷環(huán)境是一個動態(tài)的概念
3. 2企業(yè)微觀環(huán)境中的參與者
3. 3企業(yè)的宏觀營銷環(huán)境
3. 4市場營銷環(huán)境的分析和診斷
小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
主要參考文獻(xiàn)
第2篇市場及其行為
第4章市場分析. 市場細(xì)分和目標(biāo)市場的選擇
4. 1市場分析
4. 2市場細(xì)分
4. 3確定目標(biāo)市場
小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
主要參考文獻(xiàn)
第5章消費(fèi)者的購買行為
5. 1了解消費(fèi)者的購買行為
5. 2影響消費(fèi)者購買行為的主要因素
5. 3消費(fèi)者的購買決策過程
小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
主要參考文獻(xiàn)
第6章企業(yè)的購買行為
6. 1企業(yè)市場的需求特點(diǎn)
6. 2企業(yè)市場的購買方式
6. 3企業(yè)的購買動機(jī)
6. 4企業(yè)購買的類型與企業(yè)購買的決策過程
小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
主要參考文獻(xiàn)
第3篇市場營銷的策略和戰(zhàn)術(shù)
第7章市場營銷研究
7. 1市場營銷信息
7. 2市場營銷研究的內(nèi)容和類型
7. 3市場營銷研究的程序
7. 4市場需求預(yù)測
小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
主要參考文獻(xiàn)
第8章產(chǎn)品：基本概念
8. 1什么是產(chǎn)品
8. 2產(chǎn)品的分類
8. 3產(chǎn)品壽命周期
8. 4產(chǎn)品線和產(chǎn)品組合
8. 5商標(biāo)和商標(biāo)策略
8. 6產(chǎn)品包裝與包裝策略
8. 7產(chǎn)品支持服務(wù)及其策略
小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
主要參考文獻(xiàn)
第9章產(chǎn)品的開發(fā)和管理
9. 1產(chǎn)品的市場定位
9. 2現(xiàn)有產(chǎn)品線的調(diào)整
9. 3新產(chǎn)品開發(fā)
小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
主要參考文獻(xiàn)
第10章營銷渠道策略
10. 1營銷渠道概念
10. 2中間商的作用和分類
10. 3營銷渠道結(jié)構(gòu)
10. 4營銷渠道組織類型
10. 5營銷渠道的選擇
10. 6營銷渠道管理
10. 7營銷渠道的沖突. 競爭和合作
小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
主要參考文獻(xiàn)
第11章批發(fā)商與零售商
11. 1批發(fā)商
11. 2零售商
小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
主要參考文獻(xiàn)
第12章實(shí)體分配
12. 1實(shí)體分配的重要性
12. 2實(shí)體分配的目標(biāo)
12. 3實(shí)體分配的主要決策
小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
主要參考文獻(xiàn)
第13章促銷策略
13. 1信息溝通過程
13. 2促銷目標(biāo)
13. 3促銷方式及其特點(diǎn)
13. 4促銷組合
小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
主要參考文獻(xiàn)
第14章廣告. 營業(yè)推廣和公共關(guān)系
14. 1廣告決策
14. 2營業(yè)推廣促銷決策
14. 3公共關(guān)系促銷決策
小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
主要參考文獻(xiàn)
第15章人員推銷
15. 1人員推銷的作用與過程
15. 2推銷人員的組織
15. 3推銷人員的管理
小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
主要參考文獻(xiàn)
第16章價(jià)格理論與定價(jià)策略
16. 1價(jià)格理論
16. 2定價(jià)程序
16. 3定價(jià)目標(biāo)
16. 4定價(jià)方法
16. 5定價(jià)技巧
小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
主要參考文獻(xiàn)
第17章市場營銷組織
17. 1市場營銷組織的演變過程
17. 2市場營銷部門的組織形式
17. 3市場營銷部門與其他部門的關(guān)系
小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
主要參考文獻(xiàn)
第4篇市場營銷的延伸
第18章服務(wù)業(yè)營銷管理
18. 1引言
18. 2什么是服務(wù)
18. 3服務(wù)的特性
18. 4服務(wù)的種類
18. 5服務(wù)的購買和評估
18. 6服務(wù)業(yè)的營銷策略
18. 7服務(wù)業(yè)競爭優(yōu)勢的來源
小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
主要參考文獻(xiàn)
第19章國際市場營銷
19. 1引言
19. 2國際市場營銷的基礎(chǔ)理論
19. 3國際市場的環(huán)境分析
19. 4開拓國際市場的策略和方式
19. 5國際市場營銷策略
19. 6進(jìn)入國際市場的組織
小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
主要參考文獻(xiàn)
索引