現(xiàn)代旅游禮儀學

     目 錄
   前 言
   第一章 禮儀概述
    第一節(jié) 禮的基本概念
    第二節(jié) 禮的起源與發(fā)展
    第三節(jié) 禮儀的性質(zhì)、作用和意義
    第四節(jié) 文明接待的基本原則
   第二章 服飾儀容禮儀
    第一節(jié) 儀表儀容的概念和作用
    第二節(jié) 服飾的類別和要求
    第三節(jié) 儀容衛(wèi)生的具體要求
   第三章 言談舉止禮儀
    第一節(jié) 禮貌用語
    第二節(jié) 文明舉止
   第四章 社交禮儀
    第一節(jié) 見面時的禮儀
    第二節(jié) 日常交往中的禮儀
    第三節(jié) 參加宴請的禮儀
   第五章 飯店接待禮儀
    第一節(jié) 前廳服務(wù)接待禮儀
    第二節(jié) 總臺服務(wù)接待禮儀
    第三節(jié) 客房服務(wù)接待禮儀
    第四節(jié) 餐廳服務(wù)接待禮儀
    第五節(jié) 酒吧服務(wù)接待禮儀
    第六節(jié) 康樂服務(wù)接待禮儀
   第六章 商務(wù)禮儀
    第一節(jié) 商業(yè)應(yīng)接
    第二節(jié) 商品介紹
    第三節(jié) 商務(wù)糾紛
    第四節(jié) 商業(yè)儀式
    第五節(jié) 商務(wù)洽談
   第七章 國際禮儀
    第一節(jié) 迎送
    第二節(jié) 會見、會談
    第三節(jié) 宴請
    第四節(jié) 禮賓次序和國旗懸掛法
   第八章 宗教禮儀
    第一節(jié) 宗教概述
    第二節(jié) 佛教禮儀
    第三節(jié) 伊斯蘭教禮儀
    第四節(jié) 基督教禮儀
    第五節(jié) 道教禮儀
   第九章 主要客源國和地區(qū)的禮儀及習俗
    第一節(jié) 亞洲地區(qū)
    第二節(jié) 美洲和大洋洲地區(qū)
    第三節(jié) 歐洲地區(qū)
    第四節(jié) 非洲地區(qū)
   第十章 我國主要少數(shù)民族禮儀及習俗
    第一節(jié) 藏族
    第二節(jié) 蒙古族
    第三節(jié) 回族
    第四節(jié) 維吾爾族
    第五節(jié) 壯族
    第六節(jié) 其他少數(shù)民族
   主要參考文獻