業(yè)務(wù)尖兵手冊

    目錄
   自序…………………………………………………………（l）
   第一篇心理篇
   1 人壽保險是什么…………………………………………（3）
   2 推銷保險可以當(dāng)成終身事業(yè)嗎…………………………（6）
   3 保險可以成為人生信仰嗎…………………………………（9）
   4 保險業(yè)務(wù)員應(yīng)具備哪些條件……………………………（12）
   5 保險業(yè)務(wù)員應(yīng)有哪些基本認(rèn)識……………………………（15）
   6 保險業(yè)務(wù)員應(yīng)有哪些工作觀…………………………（18）
   7 如何訓(xùn)練自己…………………………………………（23）
   8 如何克服低潮…………………………………………（26）
   第二篇實戰(zhàn)篇
   9 推銷前應(yīng)有哪些準(zhǔn)備……………………………………（31）
   10 基礎(chǔ)專業(yè)知識有哪些……………………………………（34）
   11 如何安排行程……………………………………………（37）
   
   12 如何擴展人際關(guān)系………………………………………（41）
   13 到哪里找客戶……………………………………………（44）
   14 如何研究客戶資料……………………………………（47）
   15 如何作電話約談……………………………………………（50）
   16 電話約談實例………………………………………………（ 53）
   17 如何作陌生拜訪……………………………………………（56）
   18 如何加強給人的第一印象………………………………（59）
   19 如何與客戶接觸和說明……………………………………（62）
   20 如何成功締結(jié)保險………………………………（ 65）
   21 如何進(jìn)行面談問答…………………………………………（68）
   22 客戶會有哪些反對問題…………………………………（71）
   23 反對問題的列舉…………………………………………（74）
   24 如何處理反對問題…………………………………………（77）
   25 成功的說話術(shù)為何………………………………………（80）
   26 有力的推銷話術(shù)…………………………………………（83）
   27 如何開口請客戶介紹客戶…………………………………（ 88）
   28 客戶服務(wù)有哪些……………………………………………（91）
   第三篇文書管理篇
   29 客戶資料如何建檔………………………………………（97）
   30 如何做好檔案管理………………………………………（103）
   31 如何使用辦公室文具及機械…………………………（108）
   32 有必要買電腦嗎…………………………………………（111）
   33電腦可協(xié)助處理哪些事…………………………………（114）
   
   34 有必要找一個秘書助理嗎……………………………（117）
   第四篇自我管理篇
   35 如何塑立自我形象………………………………………（123）
   36 如何培養(yǎng)健康的人生事業(yè)………………………………（126）
   37 如何提升自己的成功……………………………………（128）
   38 如何養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣………………………………（131）
   39 業(yè)務(wù)員最容易犯哪些缺點…………………………………(134）
   40 如何有效掌握時間……………………………………(137）
   41 業(yè)務(wù)員應(yīng)如何理財…………………………………(139）
   42 如何與自己“金金”計較……………………………(142）
   43 如何設(shè)定目標(biāo)……………………………………………（ 145）
   44 業(yè)務(wù)員每天應(yīng)達(dá)成哪些基本目標(biāo)……………………(148）
   45 業(yè)務(wù)員如何作事業(yè)規(guī)劃…………………………………（ 151）
   46 回顧與檢討……………………………………………(154）