公關(guān)心理學(xué)

    第一章 緒論
    第一節(jié) 公共關(guān)系心理學(xué)研究的對(duì)象
    第二節(jié) 公共關(guān)系心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容和方法
    第三節(jié) 公共關(guān)系心理學(xué)的研究任務(wù)和相關(guān)理論
   第二章 公眾的心理過程
    第一節(jié) 認(rèn)識(shí)過程
    第二節(jié) 情感過程
    第三節(jié) 意志過程
   第三章 公眾的心理特征
    第一節(jié) 公眾的個(gè)性差異與公共關(guān)系
    第二節(jié) 群體心理特征
   第四章 公眾的心理定勢(shì)
    第一節(jié) 公眾的心理定勢(shì)概述
    第二節(jié) 個(gè)體心理定勢(shì)
    第三節(jié) 群體心理定勢(shì)
    第四節(jié) 流行心理定勢(shì)
   第五章 對(duì)公眾心理的認(rèn)知
    第一節(jié) 對(duì)公眾個(gè)體心理的認(rèn)知
    第二節(jié) 對(duì)公眾群體心理的認(rèn)知
    第三節(jié) 對(duì)公眾心理變化的認(rèn)知
    第四節(jié) 克服認(rèn)知公眾心理的障礙
   第六章 與公眾心理的溝通
    第一節(jié) 人際交往溝通
    第二節(jié) 同公眾的信息溝通
    第三節(jié) 同公眾的意見溝通
    第四節(jié) 同公眾的感情溝通
   第七章 對(duì)公眾心理的影響
    第一節(jié) 概 述
    第二節(jié) 公眾心理的測(cè)定
    第三節(jié) 影響公眾心理的方法
   第八章 公眾心理與社會(huì)組織形象
    第一節(jié) 組織形象概述
    第二節(jié) 組織形象形成的心理過程
    第三節(jié) 組織形象與公眾輿論