旅游心理學(xué)

　　本書(shū)是由教育部職業(yè)技術(shù)教育司組織編寫(xiě)的旅游中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校飯店服務(wù)專(zhuān)業(yè)教材，為教育部規(guī)劃教材。///本書(shū)第一版曾獲1989年“全國(guó)優(yōu)秀圖書(shū)”獎(jiǎng)。第二版是在第一版的基礎(chǔ)上，根據(jù)新制定的教學(xué)計(jì)劃與教學(xué)大綱編寫(xiě)的。全書(shū)通過(guò)對(duì)旅游心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)的介紹，分析了旅游服務(wù)過(guò)程中的心理學(xué)問(wèn)題；具體講解了旅游者的興趣、需要、動(dòng)機(jī)、個(gè)性特點(diǎn)與投訴心理，旅游服務(wù)與工作人員的心理素質(zhì)及操作技能的培養(yǎng)，前臺(tái)、客房、餐廳、商場(chǎng)、導(dǎo)游等服務(wù)心理，以及旅游管理心理。全書(shū)編寫(xiě)中，參照了勞動(dòng)部、國(guó)家旅游局最新頒發(fā)的旅游行業(yè)中級(jí)工人技

暫缺《旅游心理學(xué)》作者簡(jiǎn)介