管理學（第四版）

     I篇 導論
   1章 管理者與管理
    誰是管理者
    什么是管理和管理者做什么
    為什么要學習管理
    本章提要
    復習與練習
   2章 管理的演進
    歷史背景
    多樣化的時期
    近年來的趨勢：趨向一體化
    當前的趨勢和問題：變化中的管理實踐
    本章提要
    復習與練習
    I篇綜合練習 管理者的角色
    I篇綜合案例 查克·斯通曼的一天
    Ⅱ篇 定義管理者的領(lǐng)域
   3章 組織文化與環(huán)境：約束力量
    管理者：萬能的還是象征性的
    組織文化
    環(huán)境
    本章提要
    復習與練習
   4章國際管理：響應全球環(huán)境
    誰是所有者
    沖擊狹隘主義
    變化中的全球環(huán)境
    組織如何走向國際化
    在外國環(huán)境中進行管理
    本章提要
    復習與練習
   5章 社會責任與管理道德
    什么是社會責任
    社會責任和經(jīng)濟績效
    社會責任僅僅是利潤最大化行為嗎
    指點迷津
    管理道德
    最后的思考
    本章提要
    復習與練習
   6章 決策：管理者工作的實質(zhì)
    決策制定過程
    決策的普遍性
    理性決策者
    問題與決策：一種權(quán)變方式
    決策方案的分析
    群體決策
    本章提要
    復習與練習
    Ⅱ篇綜合練習 犯罪嚴重性決策
    Ⅱ篇綜合案例 通用電氣公司
    Ⅲ篇 計劃
   7章 計劃的基礎(chǔ)
    計劃的定義
    計劃的目的
    計劃和績效
    關(guān)于計劃的誤解
    計劃的類型
    計劃的權(quán)變因素
    目標：計劃的基礎(chǔ)
    本章提要
    復習與練習
   8章 戰(zhàn)略管理與企業(yè)家精神
    日益重要的戰(zhàn)略計劃
    戰(zhàn)略管理層次
    戰(zhàn)略管理過程
    公司層戰(zhàn)略框架
    事業(yè)層戰(zhàn)略框架
    作為一種戰(zhàn)略武器的TQM
    企業(yè)家精神：戰(zhàn)略計劃的一個特殊方面
    本章提要
    復習與練習
   9章 計劃的工具和技術(shù)
    評價環(huán)境的技術(shù)
    預算
    作業(yè)計劃工具
    時間管理：個人計劃的指南
    本章提要
    復習與練習
    Ⅲ篇綜合練習 目標設(shè)定
    Ⅲ篇綜合案例 西南航空公司：低成本的經(jīng)營者
    Ⅳ篇 組織
   10章 組織的基礎(chǔ)
    組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計的定義
    組織設(shè)計的基不概念
    組織設(shè)計的權(quán)變方法
    本章提要
    復習與練習
   11章 組織與職務設(shè)計選擇
    機械式組織設(shè)計選擇
    有機式組織設(shè)計選擇
    組織設(shè)計選擇指南
    職務設(shè)計選擇
    全面質(zhì)量管理與組織結(jié)構(gòu)設(shè)計
    本章提要
    復習與練習
   12章 人力資源管理
    管理者與人事部門
    重要的環(huán)境力量
    人力資源規(guī)劃
    招聘與解聘
    甄選
    定向
    員工培訓
    績效評估
    職業(yè)發(fā)展
    勞資關(guān)系
    人力資源管理當前面臨的問題
    本章提要
    復習與練習
   13章 變革與創(chuàng)新的管理
    什么是變革
    變革的力量
    變革過程的兩種不同觀點
    組織的慣性與變革阻力
    管理變革的方法
    管理變革中的新問題
    激發(fā)創(chuàng)新
    本章提要
    復習與練習
    Ⅳ篇綜合練習 組織圖
    Ⅳ篇綜合案例 土星公司是成功的嗎
    V篇 領(lǐng)導
   14章 行為的基礎(chǔ)
    解釋和預測行為
    態(tài)度
    個性
    知覺
    學習
    本章提要
    復習與練習
   15章 理解群體與團隊工作
    對群體行為的理解
    使群體成為高效率的工作團隊
    本章提要
    復習與練習
   16章 激勵員工
    什么是動機
    早期激勵理論
    當代激勵理論
    多樣化工人隊伍的激勵問題
    從理論到實踐：關(guān)于激勵員工的建議
    本章提要
    復習與練習
   17章 領(lǐng)導
    管理者與領(lǐng)導者
    特質(zhì)理論
    行為理論
    權(quán)變理論
    領(lǐng)導的最新觀點
    性別與領(lǐng)導：男性與女性的領(lǐng)導方式不同嗎
    通過授權(quán)而領(lǐng)導
    本章提要
    復習與練習
   18章 溝通與人際交往技能
    理解溝通
    人際交往技能的開發(fā)
    積極傾聽技能
    反饋技能
    授權(quán)技能
    訓導技能
    沖突管理技能
    談判技能
    本章提要
    復習與練習
    V篇綜合練習 積極傾聽
    V篇綜合案例 混凝土預制件公司
    Ⅵ篇 控制
   19章 控制的基礎(chǔ)
    什么是控制
    控制的重要性
    控制過程
    控制的類型
    控制的焦點
    有效控制系統(tǒng)的特性
    控制的機能障礙問題
    本章提要
    復習與練習
   20章 信息控制系統(tǒng)
    什么是管理信息系統(tǒng)
    信息與組織中的信息交流
    管理信息系統(tǒng)的演變過程
    揭穿關(guān)于管理信息系統(tǒng)的幾個神話
    設(shè)計管理信息系統(tǒng)
    管理信息系統(tǒng)實施
    利用信息系統(tǒng)獲取競爭優(yōu)勢
    管理信息系統(tǒng)如何改變管理者的工作
    現(xiàn)代化的組織交流
    本章提要
    復習與練習
   21章 作業(yè)管理
    作業(yè)管理與轉(zhuǎn)換過程
    管理生產(chǎn)率
    制造業(yè)和服務業(yè)中的作業(yè)管理
    戰(zhàn)略性的作業(yè)管理
    作業(yè)計劃
    作業(yè)控制
    當前作業(yè)管理中的問題
    本章提要
    復習與練習
    Ⅵ篇綜合練習 紙飛機公司
    Ⅵ篇綜合案例 便服公司
    自我評估練習參考答案
    詞匯表