以人為本：如何激勵(lì)下屬和員工

第一篇人本管理：讓工作變得快樂(lè)
第一章人本管理及其內(nèi)涵
·科學(xué)管理
·人際關(guān)系學(xué)說(shuō)
·人力資本投資
·尊重和欣賞員工
·小結(jié)
第二章人本管理的管理機(jī)制
·人本管理的層次
·重視員工的精神待遇
·員工參與管理
·人本管理案例
日本制造業(yè)的成功／美國(guó)的再度稱雄
·小結(jié)
第二篇心理篇
第三章學(xué)些心理學(xué)
·被冷落的熱情
·自信：個(gè)人發(fā)展的關(guān)鍵
·對(duì)自信的再認(rèn)識(shí)與評(píng)估
·小結(jié)
第四章提高員工自信
·自我的時(shí)代
·自信：工作有效性的源泉
·讓你的員工愛(ài)自己（引發(fā)自重）
真誠(chéng)尊重雇員廠巧用“高帽子”／讓下屬覺(jué)得自己重要
·你就是一面鏡子
·天將降大任
·期待的力量
·氛圍營(yíng)造
建立以勇氣為主的組織觀/創(chuàng)造坦率.自由的工作氛圍/建立以人為中心的創(chuàng)造性組織
·小結(jié)
第三篇行動(dòng)篇
第五章贏得理解的懇談
·簡(jiǎn)的苦惱
·懇談的藝術(shù)
·充滿獻(xiàn)身精神與熱情的教員正人先正己倒需要你的地方去/真誠(chéng)了解雇員/切忌指揮性的懇談／正確懇談方式
·懇談職能：教育.輔助.參謀.揭露矛盾教育一懇談中的育人術(shù)/教育時(shí)機(jī)的掌握/教育的技巧/輔導(dǎo)—懇談中的輔助術(shù)/輔導(dǎo)的契機(jī)／你的誤區(qū)/參謀—懇談中的點(diǎn)通術(shù)/參謀的時(shí)機(jī)/參謀的程序／揭露矛盾—懇談中的救生術(shù)／揭露矛盾的時(shí)機(jī)／方法與步驟
·小結(jié)
第六章雇員績(jī)效評(píng)價(jià)
·心理學(xué)第一定律：人是不同的
·建立你的績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)
·有效評(píng)價(jià)鑒定系統(tǒng)的標(biāo)志
·規(guī)矩如何成方圓
·選定績(jī)效評(píng)價(jià)人
·評(píng)價(jià)時(shí)機(jī)與頻率掌握
·方法論
對(duì)工作行為的評(píng)價(jià)方法／對(duì)工作成果的評(píng)價(jià)
·績(jī)效評(píng)價(jià)面談
·績(jī)效評(píng)估表樣
·一套實(shí)用的績(jī)效考評(píng)文件
績(jī)效考評(píng)制度/管理人員的績(jī)效考評(píng)表/普通員工績(jī)效考評(píng)表/銷售人員績(jī)效考評(píng)表/績(jī)效考評(píng)面談表
·朗訊公司怎樣進(jìn)行績(jī)效考評(píng)
·小結(jié)
第七章職業(yè)評(píng)定與管理
·職業(yè)新解
·何謂職業(yè)成功
·一張“職業(yè)時(shí)鐘”表
·自我職業(yè)管理
·雇員職業(yè)安排
進(jìn)人組織/初次工作,委以重任／中年雇員職業(yè)管理
·為雇員設(shè)計(jì)職業(yè)計(jì)劃方案
·職業(yè)規(guī)劃應(yīng)注意的問(wèn)題
·一張“員工自我鑒定”表
·小結(jié)
第八章從激勵(lì)到績(jī)效
·激勵(lì)理論一瞥
·員工激勵(lì)的途徑成就激勵(lì)／能力激勵(lì)/環(huán)境激勵(lì)／物質(zhì)激勵(lì)
·以人為本的激勵(lì)措施
·一個(gè)大膽的激勵(lì)計(jì)劃
·從激勵(lì)到績(jī)效（激勵(lì)三部曲）工作績(jī)效的定義（確立目標(biāo)）/激勵(lì)的保健/激勵(lì)的促進(jìn)
·建立一個(gè)有效的激勵(lì)系統(tǒng)
有效性的標(biāo)志/步驟與要旨
.·激勵(lì)計(jì)劃的形成.宣傳與管理激勵(lì)計(jì)劃的建立/激勵(lì)計(jì)劃的宣傳與管理
·激勵(lì)思想的綜合運(yùn)用——新大陸公司的成功啟示
·小結(jié)
第九章讓員工對(duì)薪酬更加滿意
·薪酬的構(gòu)成
工資／獎(jiǎng)金／福利／津貼
·薪酬的均衡性問(wèn)題
·高薪的誤區(qū)
·員工難以對(duì)薪酬滿意的原因
·一個(gè)實(shí)用的薪酬制度
·IBM是如何管好薪酬的
·貝爾的福利激勵(lì)
·小結(jié)
第十章培訓(xùn)：企業(yè)的雙贏策略
·培訓(xùn)是一種雙贏策略用培訓(xùn)吸引和穩(wěn)定人才
·制定培訓(xùn)計(jì)劃
·實(shí)施培訓(xùn)
·培訓(xùn)新方法
·不同類型的培訓(xùn)崗前培訓(xùn)／技術(shù)培訓(xùn)／在職培訓(xùn)／繼續(xù)教育／干部訓(xùn)練
·一套實(shí)用的培訓(xùn)管理文件
員工培訓(xùn)管理規(guī)定/新員工培訓(xùn)計(jì)劃表
·小結(jié)
第四篇人際篇
第十一章人際關(guān)系與績(jī)效
·人際關(guān)系理論初探
人際關(guān)系的形成.發(fā)展需要交往/獨(dú)裁與民主/價(jià)值
觀——人際關(guān)系的天平／自我與他人／人際關(guān)系與
精神回歸
·人際關(guān)系的規(guī)律
需要是人際交往的動(dòng)力／情感是人際關(guān)系的紐帶／文化是人際關(guān)系的“場(chǎng)”
·人際關(guān)系與績(jī)效
·影響人際交往的因素遠(yuǎn)親不如近鄰/互補(bǔ)性的影響／志同道合”的作用
·以人際交往為“營(yíng)養(yǎng)”的組織
·企業(yè)人際交往沖突漫談
沖突原因／人們是如何卷人沖突的/如何處理沖突
·小結(jié)
第十二章有效人際關(guān)系
·對(duì)人際關(guān)系有效性的思考
·人際關(guān)系測(cè)評(píng)
·建立以信任為本的人際關(guān)系組織價(jià)值觀至上／這里只有平等與協(xié)作／我們自己擋住自己的路／開(kāi)放.自由地工作
·把握立場(chǎng)同情弱者/適當(dāng)保持中立/敢對(duì)雇員說(shuō)“不”
·人的心理“圣餐”
處理人際摩擦/摩擦是什么？/處事策略不同產(chǎn)生摩擦質(zhì)任歸屬不清產(chǎn)生摩擦/信息謬傳產(chǎn)生摩擦／情緒沖突產(chǎn)生摩擦
·小結(jié)
第十三章經(jīng)理人情技巧
·說(shuō)說(shuō)管理風(fēng)格
·服飾.舉止.語(yǔ)言的“三位一體”
·微笑：從“晴雨表”到潤(rùn)滑劑
·適當(dāng)沉默才是“金”
·言出則必行
·學(xué)會(huì)傾聽(tīng)
·下命令也有學(xué)問(wèn)
·功勞與責(zé)任的歸屬
·“言聽(tīng)計(jì)從”的學(xué)問(wèn)
·不以成敗定終身
·與“刺頭”相處
·內(nèi)部辟謠
·巧妙應(yīng)對(duì)三種人
有背景的員工/有優(yōu)越感的員工/想跳槽的員工
·小結(jié)
第五篇境民將
第十四章管理是團(tuán)隊(duì)游戲
·金字塔的倒塌
·團(tuán)隊(duì)的引人
·組建團(tuán)隊(duì)
初期小團(tuán)體活動(dòng)／組建有效團(tuán)隊(duì)／完善你的團(tuán)隊(duì)
·信息交流與團(tuán)隊(duì)
·團(tuán)隊(duì)的士氣
·員工的內(nèi)部流動(dòng)
·一則團(tuán)隊(duì)案例
·小結(jié)
第十五章主人翁精神
·實(shí)驗(yàn)引出的話題
·主人翁的詮釋
·別讓形式主義窒息了精神
·保持工作熱情的秘訣
·讓你的政策激發(fā)個(gè)人主動(dòng)精神
·人人都是“企業(yè)家”
·自豪的主人
·充滿對(duì)公司的責(zé)任感
·溫暖的大家庭
·一項(xiàng)崗位輪換制度
·小結(jié)
第六篇結(jié)束篇
第十六章績(jī)效考評(píng)者
·全面回顧
·認(rèn)識(shí)現(xiàn)在
·超越主觀
·免于老朽
·績(jī)效管理者的能力
·績(jī)效管理者的行為方式
·小結(jié)
附錄A：你關(guān)心他人嗎？
附錄B：你善于調(diào)動(dòng)部下的積極性嗎？
附錄C：你善于與人交往嗎？
附錄D：你能正確評(píng)估下屬的工作嗎？
附錄E：你是一位好領(lǐng)導(dǎo)嗎？