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內(nèi)容簡介

　　第一章結(jié)論旅游，泛指旅行游覽活動，是一種綜合性的社會現(xiàn)象。據(jù)文字記載，旅游可追溯到公元前776年古希臘時期。19世紀40年代，隨著資本主義的確立和產(chǎn)業(yè)革命的發(fā)展，旅游開始普及，并逐步走進了尋常百姓的家。進入現(xiàn)代，由于和平環(huán)境在全世界范圍內(nèi)較長時間的持續(xù)，高科技的發(fā)展和人類生活水平的迅速提高，旅游已成為大眾化的社會活動，范圍也擴大到了全球。與此同時，以為旅游活動提供服務為主的行業(yè)——旅游業(yè)蓬勃興起。由于人類文明的進步和市場經(jīng)濟體系的確立，自英國人托馬斯·庫克和德國人貝德克最早從事旅游業(yè)時起，旅游業(yè)便具有兩個基本目的：滿足游客的需求和產(chǎn)業(yè)創(chuàng)收，這也是現(xiàn)代旅游業(yè)創(chuàng)始的顯著標志。隨著旅游實踐活動的發(fā)展，為實現(xiàn)上述兩個目的，社會科學的研究領域便擴展到了旅游業(yè)，從而產(chǎn)生了旅游科學，旅游科學研究并探討旅游業(yè)發(fā)展的一般理論和規(guī)律，其主要研究的內(nèi)容有：旅游業(yè)的性質(zhì)、特點、構(gòu)成、要素、條件、意義、作用、市場、市場營銷、資源開發(fā)、區(qū)域規(guī)劃、景點建設以及有關旅游服務人員和游客的基礎知識等。基于滿足游客的需求和產(chǎn)業(yè)創(chuàng)收目的興起的旅游業(yè)，有其自身獨具的特點。旅游活動的主體是人的交流，旅游產(chǎn)品則有其特殊的價值規(guī)律，因此，滿足游客的需求和產(chǎn)業(yè)創(chuàng)收是同時實現(xiàn)的，即旅游業(yè)的生產(chǎn)與消費具有同時性。于是，社會科學在旅游業(yè)的研究領域又擴展到了人，即游客和旅游從業(yè)人員。作為新的邊緣科學、旅游學的分支——旅游心理學便由此而產(chǎn)生。它是研究旅游者與各種旅游從業(yè)人員心理活動發(fā)生與發(fā)展規(guī)律的科學。這無疑抓住了維系旅游活動的主體。目前，我國已出版數(shù)十種有關旅游心理學的著作。本書前言本書是研究導游員心理活動的一部專著。作者在實踐和廣泛調(diào)查研究的基礎上，運用心理學的原理，結(jié)合當前我國導游員隊伍的現(xiàn)狀及特點，全面分析了導游員的心理活動，探討和總結(jié)了導游員在旅游活動中心理活動發(fā)生與發(fā)展的一般規(guī)律。該書內(nèi)容豐富，觀點明確，立論有據(jù)，具有較強的理論性和實用性，是一部分析研究導游員心理活動規(guī)律的較好的著作。特色及評論文章節(jié)選

作者簡介

暫缺《導游心理學》作者簡介

圖書目錄

     目錄
   序
   序
   第一章緒論
    第一節(jié) 心理與心理學
    第二節(jié) 什么是導游心理學
    第三節(jié) 研究導游心理學的意義
   第二章導游的需要
    第一節(jié) 什么是導游的需要
    第二節(jié) 導游的基本需要及特征
    第三節(jié) 導游需要的一般特點
    第四節(jié) 導游需要的認識與引導
   第三章導游的動機
    第一節(jié) 什么是導游的動機
    第二節(jié) 導游動機的分類
    第三節(jié) 導游的興趣
    第四節(jié) 導游動機的一般特點
    第五節(jié) 導游動機的調(diào)節(jié)
    第六節(jié) 導游動機的培養(yǎng)與激發(fā)
   第四章導游的注意
    第一節(jié) 什么是導游的注意
    第二節(jié) 導游的無意注意和有意注意
    第三節(jié) 導游注意的品質(zhì)
    第四節(jié) 導游注意的一般特點
    第五節(jié) 導游良好注意品質(zhì)的培養(yǎng)
   第五章導游的情緒與情感
    第一節(jié) 什么是導游的情緒與情感
    第二節(jié) 導游的情緒
    第三節(jié) 導游的情緒狀態(tài)
    第四節(jié) 導游的情感
   第六章導游的意志
    第一節(jié) 什么是導游的意志
    第二節(jié) 導游意志行動的過程
    第三節(jié) 導游意志行動的一般表現(xiàn)
    第四節(jié) 導游意志行動的特點
    第五節(jié) 導游意志能動作用的發(fā)揮
   第七章導游的技能與熟練
    第一節(jié) 什么是導游的技能與熟練
    第二節(jié) 導游技能的形成到導游獲得熟練的過程
    第三節(jié) 導游技能的遷移與干擾
    第四節(jié) 導游技能與熟練形成中的心理變化特點
    第五節(jié) 導游技能與熟練的培訓
   第八章導游的能力
    第一節(jié) 什么是導游的能力
    第二節(jié) 導游能力的形成與發(fā)展
    第三節(jié) 導游的能力結(jié)構(gòu)
    第四節(jié) 導游能力的鑒別
   第九章導游的氣質(zhì)
    第一節(jié) 什么是導游的氣質(zhì)
    第二節(jié) 導游的氣質(zhì)類型及特征
    第三節(jié) 工作中導游氣質(zhì)的一般特點
    第四節(jié) 工作中如何使用不同氣質(zhì)的導游
    第五節(jié) 導游氣質(zhì)的自我鑒定
   第十章導游的言語交際
    第一節(jié) 什么是導游的言語
    第二節(jié) 導游的言語表達
    第三節(jié) 導游的言語講解
    第四節(jié) 導游的動作言語
    第五節(jié) 導游言語交際心理的調(diào)節(jié)
   第十一章導游的人際關系心理
    第一節(jié) 什么是導游的人際關系心理
    第二節(jié) 影響導游人際關系的因素
    第三節(jié) 旅行社心理與導游的人際關系
    第四節(jié) 導游人際關系的一般特點
    第五節(jié) 改善導游人際關系的方法
   后記