ISO9000：2000普及教材

前言
一、ISO9000來歷
二、質量管理八項原則
四、ISO9000常用術語與概念
1 過程
2 產品
3 質量
4 管理
5 質量管理
6 質量管理體系
7 文件
8 審核
9 相關方
10 檢驗、驗證
11 偏離許可、讓步
12 返工、返修
13 不合格、缺陷
四、ISO9001標準實施要點
1 質量管理體系（ISO9001第四章）
2 管理職責（ISO9001第五章）
3 資源管理（ISO9001第六章）
4 產品實現（ISO9001第七章）
5 測量、分析和改進（ISO9001第八章）
6 實施指南
附錄A GB/T 19001-2000idt ISO 9001 ：2000質量管理體系要求
附錄B 通用的質量法律法規(guī)清單
附錄C 質量宣傳
附錄D ISO9001 ：2000標準培訓試題