從零開始：連鎖經(jīng)營的運作與管理

第1章 “有史以來最成功的營銷觀念”
第一節(jié) 什么是連鎖經(jīng)營
第二節(jié) “第三次革命”——連鎖經(jīng)營的發(fā)展歷史
第三節(jié) 連鎖經(jīng)營的經(jīng)營形態(tài)
第四節(jié) 為什么要選擇連鎖經(jīng)營
第2章 組建自己的連鎖店
第一節(jié) 選擇適合你的行業(yè)
一、零售業(yè)
二、餐飲業(yè)
三、服務(wù)業(yè)
第二節(jié) 組建你的店鋪
第三節(jié) 美化購物環(huán)境設(shè)計
第3章 讓你的連鎖企業(yè)茁壯成長
      ——經(jīng)營與發(fā)展戰(zhàn)略
第一節(jié) 經(jīng)營戰(zhàn)略及其類型
第二節(jié) 連鎖企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略
第三節(jié) “在眾多的對手中脫穎而出”——連鎖經(jīng)營的競爭戰(zhàn)略
第4章 “客人永遠是對的”——連鎖店的市場營銷策略
第一節(jié) 分析你所處的環(huán)境
第二節(jié) 搶占你的市場
第三節(jié) 產(chǎn)品策略
第四節(jié) 促銷計劃
第5章 內(nèi)部管理
第一節(jié) 物流管理
第二節(jié) 銷售管理
第三節(jié) 財務(wù)管理
第四節(jié) 人事管理
第五節(jié) 信息管理
第6章 連鎖經(jīng)營在中國發(fā)展現(xiàn)狀
第7章 案例分析
附錄
參考書目