營銷e術(shù)

第一章電子商務世界里的管理
1.1引言
1.2技術(shù)
1.3假黃金還是金礦?
1.4絕不僅僅是一個網(wǎng)站
1.5電子商務的實際運用
1.6因特網(wǎng)經(jīng)濟學
1.7營銷戰(zhàn)略計劃
1.8本章小結(jié)
思考題
案例討論
本章詞匯
第二章電子商務消費者行為
2.1引言
2.2消費者購買行為模式
2.3消費者滿意模式
2.4建立信任
2.5B2B購買者行為
2.6本章小結(jié)
思考題
案例討論
本章詞匯
第三章繪制電子商務市場系統(tǒng)圖
3.1引言
3.2電子商務市場系統(tǒng)
3.3核心市場體系
3.4競爭
3.5供應商
3.6本章小結(jié)
思考題
案例討論
本章詞匯
第四章電子商務競爭
4.1引言
4.2電子商務的競爭力
4.3戰(zhàn)略競爭力
4.4財務競爭力
4.5創(chuàng)新力
4.6勞動力
4.7質(zhì)量
4.8效率
4.9信息系統(tǒng)
4.10變化的顧客需求
4.11競爭優(yōu)先權(quán)
4.12本章小結(jié)
思考題
案例討論
本章詞匯
第五章電子市場定位和競爭優(yōu)勢
5.1引言
5.2市場細分和產(chǎn)品定制
5.3補缺營銷
5.4競爭優(yōu)勢
5.5市場導向優(yōu)勢
5.6本章小結(jié)
思考題
案例討論
本章詞匯
第六章電子商務營銷戰(zhàn)略的選擇及電子商務計劃的
制訂
6.1引言
6.2競爭力與市場的融合
6.3選擇核心競爭力
6.4制訂電子商務營銷計劃
6.5制訂進入國際市場的計劃
6.6本章小結(jié)
思考題
案例討論
本章詞匯
第七章電子商務創(chuàng)新
7.1引言
7.2確定戰(zhàn)略焦點
7.3過程管理
7.4管理的復雜創(chuàng)新工作
7.5產(chǎn)品使用行為
7.6本章小結(jié)
思考題
案例討論
本章詞匯
第八章電子商務促銷
8.1引言
8.2促銷與產(chǎn)品生命周期
8.3促銷組合與市場結(jié)構(gòu)
8.4因特網(wǎng)與通訊組合
8.5因特網(wǎng)的變化
8.6因特網(wǎng)測量方面的有關(guān)爭論
8.7因特網(wǎng)的發(fā)展趨勢
8.8促銷計劃
8.9本章小結(jié)
思考題
案例討論
本章詞匯
第九章電子商務的定價及分銷
9.1引言
9.2電子商務定價策略
9.3在線拍賣
9.4網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域價格戰(zhàn)
9.5成本透明度
9.6分銷管理
9.7電子商務分銷
9.8本章小結(jié)
思考題
案例討論
第十章電子商務管理系統(tǒng)的演變
10.1引言
10.2流程制造的解決方案
10.3供應鏈管理
10.4進入因特網(wǎng)
10.5裝配成功的系統(tǒng)
10.6新型分銷模型
10.7電子商務采購
10.8本章小結(jié)
思考題
案例討論
本章詞匯
第十一章電子商務與機構(gòu)營銷
11.1引言
11.2B2B市場的特征
11.3買賣雙方之間的相互作用
11.4電子供應鏈
11.5因特網(wǎng)
11.6機構(gòu)市場
11.7本章小結(jié)
思考題
案例討論
第十二章電子商務服務營銷
12.1引言
12.2服務產(chǎn)品的特征
12.3了解顧客
12.4服務市場的其他特征
12.5商業(yè)化
12.6顧客滿意和服務差距理論
12.7月艮務自動化
12.8新型企業(yè)形式
12.9本章小結(jié)
思考題
案例討論
本章詞匯
附錄中英文對照表