ERP原理·設(shè)計(jì)·實(shí)施

第一部分 案例篇 1
第1章 ERP實(shí)施案例 3
◣ 1.1 用友NC—酒泉鋼鐵（集團(tuán)）公司ERP案例 3
1.1.1 用戶背景 3
1.1.2 組織結(jié)構(gòu) 4
1.1.3 動(dòng)因分析 4
1.1.4 系統(tǒng)目標(biāo) 5
1.1.5 財(cái)務(wù)信息化的近期要求 6
1.1.6 網(wǎng)絡(luò)及硬件方案 6
1.1.7 軟件應(yīng)用方案 8
1.1.8 業(yè)務(wù)解決方案 8
1.1.9 應(yīng)用效果 14
1.1.10 實(shí)施服務(wù) 16
◣ 1.2 用友U8—西安車輛廠ERP案例 18
1.2.1 引言 18
1.2.2 困惑 19
1.2.3 抉擇 21
1.2.4 實(shí)現(xiàn) 23
1.2.5 回味 31
1.2.6 展望 34
◣ 1.3 金蝶K3青島雙桃精細(xì)化工（集團(tuán)）有限公司 34
1.3.1 企業(yè)的基本狀況 34
1.3.2 ERP項(xiàng)目總體設(shè)計(jì) 35
1.3.3 選擇管理軟件和軟件供應(yīng)商 35
1.3.4 啟動(dòng)大會(huì)非常必要 36
1.3.5 項(xiàng)目的實(shí)施過程 36
1.3.6 取得的階段成果 38
1.3.7 幾點(diǎn)體會(huì) 39
1.3.8 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為完成總體規(guī)劃而努力奮斗 40
◣ 1.4 浪潮通軟ERP—華泰集團(tuán)管理ERP應(yīng)用案例 40
1.4.1 華泰集團(tuán)概況 40
1.4.2 企業(yè)面臨的問題 41
1.4.3 ERP項(xiàng)目合作伙伴的選擇 42
1.4.4 實(shí)施效果分析 42
1.4.5 ERP實(shí)施經(jīng)驗(yàn) 44
◣ 1.5 SSA/ERP沈陽(yáng)航天三菱汽車發(fā)動(dòng)機(jī)制造有限公司ERP之路 45
1.5.1 上ERP在意料之中 45
1.5.2 ERP如何選型 46
1.5.3 實(shí)施三年，意料之外 47
1.5.4 麻煩也不少 48
1.5.5 經(jīng)驗(yàn)廣而告之 49
1.5.6 未來的計(jì)劃 50
◣ 1.6 沈陽(yáng)鼓風(fēng)機(jī)廠 51
◣ 1.7 上海二紡股份有限公司 51
◣ 1.8 廣東某電子企業(yè) 53
◣ 1.9 北京某廠 54
◣ 1.10 案例啟示 55
1.10.1 效益啟示 55
1.10.2 風(fēng)險(xiǎn)啟示 56
1.10.3 成功經(jīng)驗(yàn) 57
1.10.4 失敗的因素 58
思考題 58
第二部分 原理篇 61
第2章 ERP理論的形成 61
◣ 2.1 基本MRP 61
2.1.1 庫(kù)存訂貨點(diǎn)理論 62
2.1.2 物料需求計(jì)劃理論 63
◣ 2.2 閉環(huán)MRP 65
◣ 2.3 制造資源計(jì)劃（MRP-II） 66
◣ 2.4 企業(yè)資源計(jì)劃（ERP） 68
2.4.1 MRP-II的局限性 68
2.4.2 企業(yè)資源計(jì)劃（Enterprise Resource Planning—ERP） 69
2.4.3 ERP系統(tǒng)常見模塊與總流程圖 70
2.4.4 ERP今后的發(fā)展趨勢(shì) 72
思考題 73

第3章 基本概念 74
◣ 3.1 物料編碼 74
◣ 3.2 物料清單（BOM） 76
3.2.1 物料清單概念 76
3.2.2 制造物料清單與設(shè)計(jì)物料清單的區(qū)別 78
3.2.3 ERP系統(tǒng)物料清單的表現(xiàn)形式 79
◣ 3.3 工作中心（WC） 83
3.3.1 工作中心定義 83
3.3.2 工作中心作用 83
3.3.3 關(guān)鍵工作中心 83
3.3.4 工作中心數(shù)據(jù) 84
◣ 3.4 提前期與計(jì)劃展望期 86
3.4.1 提前期（lead time）概念與作用 86
3.4.2 提前期分類 86
3.4.3 生產(chǎn)加工（或裝配）提前期的構(gòu)成 86
3.4.4 提前期的設(shè)置 87
3.4.5 計(jì)劃展望期 87
◣ 3.5 工藝路線 87
3.5.1 工藝路線的定義 87
3.5.2 工藝路線的作用 87
3.5.3 工藝路線的制訂 88
◣ 3.6 獨(dú)立需求與相關(guān)需求 89
◣ 3.7 工作日歷 89
思考題 90
第4章 銷售管理 91
◣ 4.1 銷售環(huán)境與生產(chǎn)類型 91
4.1.1 生產(chǎn)類型的劃分 91
4.1.2 生產(chǎn)類型 92
◣ 4.2 銷售管理業(yè)務(wù)概述 93
◣ 4.3 銷售系統(tǒng)功能 94
思考題 95
第5章 主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS） 96
◣ 5.1 主生產(chǎn)計(jì)劃定義與作用 96
◣ 5.2 粗能力計(jì)劃（RCCP） 97
◣ 5.3 主生產(chǎn)計(jì)劃理論 101
5.3.1 相關(guān)基本概念 101
5.3.2 計(jì)劃對(duì)象與方法 103
5.3.3 主生產(chǎn)計(jì)劃制訂程序 104
5.3.4 計(jì)劃模型 104
5.3.5 確認(rèn)MPS 110
思考題 111
第6章 物料需求計(jì)劃（MRP） 112
◣ 6.1 定義與作用 112
◣ 6.2 計(jì)算模型 112
6.2.1 MRP生成的分類 112
6.2.2 基本原理與關(guān)鍵信息 113
6.2.3 MRP的計(jì)算模型 114
◣ 6.3 MRP報(bào)表 117
思考題 118
第7章 能力需求計(jì)劃 119
◣ 7.1 能力需求計(jì)劃的概述 119
7.1.1 定義與作用 119
7.1.2 運(yùn)行流程 120
◣ 7.2 能力需求計(jì)劃的分類 120
7.2.1 無限能力計(jì)劃 120
7.2.2 有限能力計(jì)劃 121
◣ 7.3 能力需求計(jì)劃的計(jì)算方法 121
◣ 7.4 能力需求計(jì)劃的平衡與輸出 123
思考題 125
第8章 采購(gòu)管理 126
◣ 8.1 采購(gòu)業(yè)務(wù)的作用 126
◣ 8.2 采購(gòu)業(yè)務(wù)概述 126
◣ 8.3 采購(gòu)子系統(tǒng)的運(yùn)作與帶來的效益 128
8.3.1 采購(gòu)子系統(tǒng)的運(yùn)作 128
8.3.2 采購(gòu)子系統(tǒng)運(yùn)作帶來的效益 131
◣ 8.4 采購(gòu)子系統(tǒng)與其他業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的關(guān)系 131
思考題 132
第9章 庫(kù)存管理 133
◣ 9.1 庫(kù)存的分類 133
◣ 9.2 庫(kù)存的作用與弊端 134
9.2.1 庫(kù)存的作用 134
9.2.2 庫(kù)存的弊端 135
◣ 9.3 庫(kù)存量的控制 135
9.3.1 獨(dú)立需求的庫(kù)存控制 136
9.3.2 相關(guān)需求的庫(kù)存控制 139
◣ 9.4 庫(kù)存管理策略 139
9.4.1 ABC庫(kù)存控制法 139
9.4.2 控制庫(kù)存的管理策略 140
◣ 9.5 庫(kù)存作業(yè)與信息處理 141
9.5.1 物料出入庫(kù)和移動(dòng)管理 142
9.5.2 庫(kù)存盤點(diǎn) 143
9.5.3 庫(kù)存物料管理信息分析 143
思考題 144
第10章 車間管理 145
◣ 10.1 車間管理概述 145
10.1.1 車間管理工作 145
10.1.2 車間管理子系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理流程 147
◣ 10.2 車間工作任務(wù) 148
◣ 10.3 加工單 148
◣ 10.4 派工單與作業(yè)排序 149
10.4.1 派工單 150
10.4.2 作業(yè)排序 150
◣ 10.5 投入產(chǎn)出控制 151
◣ 10.6 成組技術(shù) 153
思考題 154
第11章 JIT準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制造生產(chǎn)管理 155
◣ 11.1 JIT工作特點(diǎn) 157
11.1.1 拉式作業(yè)方式 157
11.1.2 反沖法核銷成本 158
11.1.3 按生產(chǎn)率安排生產(chǎn)計(jì)劃 158
◣ 11.2 JIT系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn) 158
◣ 11.3 JIT系統(tǒng)的運(yùn)行、使用流程 160
11.3.1 系統(tǒng)初始設(shè)置 160
11.3.2 運(yùn)行流程 161
思考題 161
第12章 財(cái)務(wù)管理 162
◣ 12.1 財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)概述 163
12.1.1 制作憑證 163
12.1.2 根據(jù)憑證記賬 163
12.1.3 財(cái)務(wù)報(bào)表及財(cái)務(wù)分析 164
◣ 12.2 標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)電算化的實(shí)現(xiàn) 164
12.2.1 賬務(wù)處理業(yè)務(wù)內(nèi)容 164
12.2.2 賬務(wù)處理流程 166
◣ 12.3 集成化財(cái)務(wù)的實(shí)現(xiàn) 168
思考題 170
第13章 固定資產(chǎn)管理 171
◣ 13.1 固定資產(chǎn)業(yè)務(wù)管理概述 171
◣ 13.2 固定資產(chǎn)的增減 172
13.2.1 固定資產(chǎn)增加的業(yè)務(wù)處理 172
13.2.2 固定資產(chǎn)減少的業(yè)務(wù)處理 173
◣ 13.3 固定資產(chǎn)業(yè)務(wù)處理 174
13.3.1 固定資產(chǎn)的錄入工作量 174
13.3.2 固定資產(chǎn)的租金管理 174
13.3.3 固定資產(chǎn)的折舊處理 174
13.3.4 固定資產(chǎn)修理 176
思考題 176
第14章 成本管理 177
◣ 14.1 成本構(gòu)成 177
◣ 14.2 ERP的成本計(jì)算 178
14.2.1 直接材料費(fèi)的計(jì)算 179
14.2.2 直接人工費(fèi)的計(jì)算 181
14.2.3 間接費(fèi)用的分配 181
14.2.4 作業(yè)成本法（Activity-Based Costing） 182
◣ 14.3 成本類型與成本計(jì)劃 184
◣ 14.4 成本差異分析與成本控制 185
思考題 186
第15章 設(shè)備管理 187
◣ 15.1 設(shè)備管理的基本內(nèi)容 187
◣ 15.2 設(shè)備管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理 188
思考題 190
第16章 質(zhì)量管理 191
◣ 16.1 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 191
16.1.1 抽樣標(biāo)準(zhǔn) 192
16.1.2 檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)文件 193
◣ 16.2 質(zhì)量檢驗(yàn) 194
◣ 16.3 質(zhì)量控制 195
◣ 16.4 質(zhì)量分析 196
16.4.1 排列圖 196
16.4.2 直方圖 197
思考題 199
第17章 分銷資源計(jì)劃 200
◣ 17.1 分銷資源計(jì)劃管理要解決的問題 200
◣ 17.2 分銷架構(gòu) 201
◣ 17.3 數(shù)據(jù)收集 202
◣ 17.4 數(shù)據(jù)分析與銷售計(jì)劃 204
◣ 17.5 分銷網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)政策與核算 206
思考題 207
第18章 人力資源管理 208
◣ 18.1 人事管理 208
◣ 18.2 人力資源計(jì)劃管理（HRP） 209
◣ 18.3 人力資源管理工作分析 210
18.3.1 工作描述 210
18.3.2 工作說明書 211
◣ 18.4 員工招聘 211
◣ 18.5 培訓(xùn)計(jì)劃 212
◣ 18.6 績(jī)效評(píng)估 213
18.6.1 常規(guī)方法 214
18.6.2 行為評(píng)價(jià)法 214
18.6.3 工作成果評(píng)價(jià)法 215
◣ 18.7 報(bào)酬管理 216
◣ 18.8 人力資源的測(cè)評(píng) 216
思考題 217
第19章 供應(yīng)鏈管理 218
◣ 19.1 供應(yīng)鏈管理的形成 218
19.1.1 市場(chǎng)的發(fā)展 218
19.1.2 企業(yè)內(nèi)在管理模式的變更 219
◣ 19.2 如何構(gòu)建供應(yīng)鏈管理 220
19.2.1 供應(yīng)鏈管理的基本理論 220
19.2.2 供應(yīng)鏈管理的結(jié)構(gòu)模型 222
19.2.3 供應(yīng)鏈管理的運(yùn)作計(jì)劃模型 223
19.2.4 供應(yīng)鏈穩(wěn)定的機(jī)制 224
◣ 19.3 供應(yīng)鏈管理的信息技術(shù)支撐 226
思考題 228
第20章 客戶關(guān)系管理 229
◣ 20.1 客戶關(guān)系管理的產(chǎn)生 229
◣ 20.2 客戶關(guān)系管理的實(shí)現(xiàn) 231
20.2.1 客戶關(guān)系管理的技術(shù)實(shí)現(xiàn) 231
20.2.2 客戶關(guān)系管理的管理理念 233
思考題 233
第三部分 設(shè)計(jì)篇 234
第21章 軟件工程 237
◣ 21.1 軟件工程概述 237
21.1.1 軟件工程過程 237
21.1.2 軟件生存期 238
◣ 21.2 需求分析 239
21.2.1 需求分析的步驟 239
21.2.2 結(jié)構(gòu)分析法（SA） 240
◣ 21.3 E-R關(guān)系圖與數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的規(guī)范介紹 242
21.3.1 E-R關(guān)系圖 242
21.3.2 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的規(guī)范化 242
◣ 21.4 能力成熟度模型介紹 243
思考題 244
第22章 開發(fā)規(guī)劃 245
◣ 22.1 ERP設(shè)計(jì)的總體思路 245
22.1.1 一個(gè)中心 245
22.1.2 兩類業(yè)務(wù) 246
22.1.3 三條干線 246
◣ 22.2 總流程圖 248
◣ 22.3 如何利用設(shè)計(jì)篇指導(dǎo)ERP的設(shè)計(jì)工作 248
思考題 250
第23章 銷售管理系統(tǒng)設(shè)計(jì) 251
◣ 23.1 銷售管理業(yè)務(wù)分析 251
◣ 23.2 銷售管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流圖 251
◣ 23.3 實(shí)體關(guān)系設(shè)計(jì)（E-R關(guān)系圖） 254
◣ 23.4 模塊功能設(shè)計(jì) 255
思考題 255
第24章 采購(gòu)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì) 256
◣ 24.1 采購(gòu)管理業(yè)務(wù)分析 256
◣ 24.2 采購(gòu)管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流圖 256
◣ 24.3 實(shí)體關(guān)系設(shè)計(jì)（E-R關(guān)系圖） 258
◣ 24.4 模塊功能設(shè)計(jì) 259
思考題 260
第25章 庫(kù)存管理系統(tǒng)設(shè)計(jì) 261
◣ 25.1 庫(kù)存管理業(yè)務(wù)分析 261
◣ 25.2 庫(kù)存管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流程圖 262
◣ 25.3 實(shí)體關(guān)系設(shè)計(jì)（E-R關(guān)系圖） 263
◣ 25.4 模塊功能設(shè)計(jì) 264
思考題 265
第26章 制造標(biāo)準(zhǔn)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì) 266
◣ 26.1 制造標(biāo)準(zhǔn)管理業(yè)務(wù)分析 266
◣ 26.2 制造標(biāo)準(zhǔn)管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流圖 266
◣ 26.3 實(shí)體關(guān)系設(shè)計(jì)（E-R關(guān)系圖） 266
◣ 26.4 模塊功能設(shè)計(jì) 267
思考題 267
第27章 計(jì)劃管理系統(tǒng)設(shè)計(jì) 268
◣ 27.1 計(jì)劃管理業(yè)務(wù)分析 268
◣ 27.2 計(jì)劃管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流圖 268
◣ 27.3 實(shí)體關(guān)系設(shè)計(jì)（E-R關(guān)系圖） 269
◣ 27.4 模塊功能設(shè)計(jì) 270
思考題 271
第28章 車間管理系統(tǒng)設(shè)計(jì) 272
◣ 28.1 車間管理業(yè)務(wù)分析 272
◣ 28.2 車間管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流圖 272
◣ 28.3 實(shí)體關(guān)系設(shè)計(jì)（E-R關(guān)系圖） 274
◣ 28.4 模塊功能設(shè)計(jì) 275
思考題 276
第29章 JIT管理系統(tǒng)設(shè)計(jì) 277
◣ 29.1 JIT管理業(yè)務(wù)分析 277
◣ 29.2 JIT業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流圖 277
◣ 29.3 實(shí)體關(guān)系設(shè)計(jì)（E-R關(guān)系圖） 279
◣ 29.4 模塊功能設(shè)計(jì) 279
思考題 280
第30章 質(zhì)量管理系統(tǒng)設(shè)計(jì) 281
◣ 30.1 質(zhì)量管理業(yè)務(wù)分析 281
◣ 30.2 質(zhì)量管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流圖 281
◣ 30.3 實(shí)體關(guān)系設(shè)計(jì)（E-R關(guān)系圖） 283
◣ 30.4 模塊功能設(shè)計(jì) 283
思考題 284
第31章 財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì) 285
◣ 31.1 財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)分析 285
◣ 31.2 財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流圖 285
◣ 31.3 模塊功能設(shè)計(jì) 286
思考題 287
第32章 人力資源管理系統(tǒng)設(shè)計(jì) 288
◣ 32.1 人力資源管理業(yè)務(wù)分析 288
◣ 32.2 人力資源管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流圖 288
◣ 32.3 實(shí)體關(guān)系設(shè)計(jì)（E-R關(guān)系圖） 291
◣ 32.4 模塊功能設(shè)計(jì) 291
思考題 292
第33章 設(shè)備與儀器管理系統(tǒng)設(shè)計(jì) 293
◣ 33.1 設(shè)備與儀器管理業(yè)務(wù)分析 293
◣ 33.2 設(shè)備業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流圖 293
◣ 33.3 實(shí)體關(guān)系設(shè)計(jì)（E-R關(guān)系圖） 294
◣ 33.4 設(shè)備管理模塊功能設(shè)計(jì) 295
思考題 296
第四部分 實(shí)施篇 297
第34章 項(xiàng)目實(shí)施前期工作 299
◣ 34.1 企業(yè)立項(xiàng)之前的工作 299
◣ 34.2 成立籌備小組 301
◣ 34.3 ERP知識(shí)培訓(xùn) 301
◣ 34.4 可行性分析與立項(xiàng) 302
◣ 34.5 需求分析 302
◣ 34.6 測(cè)試數(shù)據(jù)準(zhǔn)備 303
◣ 34.7 選型或轉(zhuǎn)入開發(fā) 303
思考題 306
第35章 項(xiàng)目實(shí)施 307
◣ 35.1 成立三級(jí)項(xiàng)目組織 308
35.1.1 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組 308
35.1.2 項(xiàng)目實(shí)施小組 310
35.1.3 應(yīng)用組 311
◣ 35.2 制訂項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 312
◣ 35.3 調(diào)研與咨詢 312
◣ 35.4 系統(tǒng)軟件安裝 313
◣ 35.5 開始培訓(xùn)與業(yè)務(wù)改革 313
◣ 35.6 準(zhǔn)備數(shù)據(jù) 314
◣ 35.7 原型測(cè)試 315
◣ 35.8 用戶化與二次開發(fā) 316
◣ 35.9 建立工作點(diǎn) 316
◣ 35.10 并行 317
◣ 35.11 正式運(yùn)行 318
◣ 35.12 業(yè)績(jī)考核 318
◣ 35.13 成功的關(guān)鍵 319
35.13.1 人的因素 319
35.13.2 培訓(xùn)的因素 320
35.13.3 軟硬件的因素 320
35.13.4 數(shù)據(jù)的因素 320
思考題 320
第36章 業(yè)務(wù)流程重組 321
◣ 36.1 業(yè)務(wù)流程重組的概念 321
◣ 36.2 業(yè)務(wù)流程重組的方法 322
◣ 36.3 業(yè)務(wù)流程重組的注意事項(xiàng) 325
◣ 36.4 流程重組案例 328
36.4.1 福特公司 328
36.4.2 惠普公司 328
36.4.3 柯達(dá)（上海）公司 328
36.4.4 MBL（Mutual Benefit LifeInsurance）公司 329
思考題 329
附錄A 辦公室自動(dòng)化 330
附錄B 知識(shí)管理（KM）基礎(chǔ) 330
附錄C ERP與其他系統(tǒng)的關(guān)系 332
附錄D ERP與ISO9000之間的關(guān)系 333
附錄E ERP實(shí)施效益評(píng)估參考 335
◣ E.1 建立企業(yè)評(píng)估制度（程序） 335
◣ E.2 評(píng)估項(xiàng)目與記分 336
◣ E.3 評(píng)估等級(jí)參考 337
附錄F 精益生產(chǎn)理論 338
附錄G 敏捷制造介紹 339
附錄H 軟件開發(fā)文檔范例 339
◣ H.1 需求規(guī)格說明書 339
◣ H.2 概要設(shè)計(jì)說明書 340
◣ H.3 詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書 341
附錄I 市場(chǎng)ERP/MRP-II軟件介紹 342
附錄J 常用英文詞匯英、漢對(duì)照 342
附錄K 讀者來信與回信摘錄 349
參考文獻(xiàn) 360