花旗營銷：銀行營銷的新時(shí)代

引言
第一章 從傳統(tǒng)到現(xiàn)在
百年品牌走向全能化
現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型
1 花旗銀行的拓展與變革
2 組建世界上最大的全能金融集團(tuán)
一座“好銀行”的誕生
1 行業(yè)典范
2 影響深遠(yuǎn)
第二章 理念為先 超營銷時(shí)代
跨領(lǐng)域引進(jìn) 開創(chuàng)善的循環(huán)
1 借他山之石的開放視野
2 構(gòu)建銀行營銷新理念、新思維
超營銷時(shí)代的銀行營銷體系
1 以服務(wù)營銷為中心
2 要建全方位的服務(wù)領(lǐng)域
完美的人才支持
1 內(nèi)部營銷
2 企業(yè)文化
3 成功的關(guān)鍵
第三章 全方位攻略理性消費(fèi)時(shí)代
差異化營銷新亮點(diǎn)
案例18 細(xì)分客戶
案例19 差異策略成功運(yùn)動(dòng)
整合營銷策略
案例20 精彩廣告
新領(lǐng)域新鏈接
1 網(wǎng)絡(luò)化：花旗銀行金融創(chuàng)新的基石
2 網(wǎng)絡(luò)銀行再造潮流
第四章 品牌營銷 銀行營銷新時(shí)代
品牌策劃全球化經(jīng)營
1 花旗品牌形象
2 花旗品牌創(chuàng)新
3 品牌全球化
品牌經(jīng)營——經(jīng)營品牌
1 品牌經(jīng)營
2 花旗品牌策略
結(jié)束語