特許經營操作規(guī)范

第一章  緒    論
  第一節(jié)特許經營概述
    一、特許經營的特征
    二、特許經營的類型
  第二節(jié)  特許經營與連鎖經營
    一、正規(guī)連鎖經營
    二、自愿連鎖經營
    三、特許經營與其它兩種連損經營的區(qū)別
  第三節(jié)  特許經營行業(yè)類型
第二章  特許人業(yè)務操作規(guī)范
  第一節(jié)  特許人業(yè)務的拓展
    一、特許人(總部)應具備的條件
    二、自我業(yè)務評估
    三、擁有實力品牌
    四、制定操作手冊
  第二節(jié)  組建特許經營加盟店的步驟
    一、選定地址
    二、選定加盟者
    三、特許總部制定經營計劃
    四、特許經營的三種配送模式
  第三節(jié)  特許經營制度的建立和維護
    一、特許連鎖企業(yè)組織系統的設置原則
    二、特許連鎖企業(yè)組織設計
    三、在運作中完善組織體系
    四、維護特許經營組織制度
  第四節(jié)  完善特許總部的功能
    一、總部的機能
    二、完善總部的服務
    三、特許總部組織的擴張
    四、督導制度
    五、各部門工作職能
    六、總部的集權與分權
  第五節(jié)  特許人與受許人的關系
    一、雙方的權利和義務
    二、特許人向受許人提供的服務
    三、總部對加盟店的管理
  第六節(jié)  特許人與受許人的溝通與協調
    一、導致雙方關系緊張的問題
    二、雙方沖突的產生
    三、沖突的解決措施
    四、雙方的溝通
    五、雙方理念的一致
    六、特許經營中的控制
第三章  受許人業(yè)務操作規(guī)范
  第一節(jié)  加盟特許經營的可行性分析
    一、受許人的自我評價
    二、自查危險因素
    三、測試你的創(chuàng)業(yè)精神
  第二節(jié)  受許人的條件和權利
    一、受許人的基本條件
    二、受許人的基本權利和義務
  第三節(jié)  評估特許人
    一、評估特許人資格
    二、評估特許經營的產品與服務
    三、評估特許人業(yè)務計劃．
    四、評估特許經營的投入產出比
    五、評估特許企業(yè)的競爭力狀況
  第四節(jié)  加盟特許經營的步驟
    一、加盟的基本步驟
    二、申請加盟程序
    三、成為受許人的具體工作
  第五節(jié)  資金的籌集
    一、資金預算
    二、資金籌集
  第六節(jié)  加盟店的建立
    一、加盟店類型分析
    二、分析潛在顧客數量和客流規(guī)律
    三、分析競爭程度
    四、網點布局原則
    五、建立特許經營加盟店的步驟
    六、店面設計
第四章  訂立特許合同操作規(guī)范
  第一節(jié)  特許合同訂立的原則和條件
    一、特許加盟流程
    二、訂立合同的原則和目的
  第二節(jié)  特許經營合同的內容
    一、特許合同基本內容
    二、合同中的重要內容
    三、特許合同的基本格式
……
第五章  特許經營日常管理操作規(guī)范
第六章  特許經營人力資源管理操作規(guī)范
附錄