導(dǎo)購代表手冊

　　本書以如何成為一位現(xiàn)代化優(yōu)秀的導(dǎo)購人員為主線，從導(dǎo)購代表的工作角度出發(fā)，在第一章中提出了一些新的觀點(diǎn)讓導(dǎo)購代表們了解服務(wù)的真正含義及其核心的工作，目的在于幫助提高導(dǎo)購代表自身的服務(wù)意識；第二章至第六章不僅生動(dòng)、系統(tǒng)地介紹了作為一名導(dǎo)購代表應(yīng)具備的正確心態(tài)、從業(yè)觀念、行為準(zhǔn)則和日常工作的程序，同時(shí)還以循序漸進(jìn)的方式闡述了開架、柜臺和超市的導(dǎo)購代表們因工作需要所必須掌握的做什么、怎樣去做的實(shí)用方法和技巧，例如充實(shí)商品知識，了解顧客特性及其購買心理，銷售服務(wù)常識與技巧，處理顧客抱怨等；第七章在商品陳列與展示、執(zhí)行促銷活動(dòng)等方面為導(dǎo)購代表們提供了一些思路和方法，具有很強(qiáng)的操作性。本書的結(jié)構(gòu)針對當(dāng)前專業(yè)化銷售管理發(fā)展的趨勢，對新任職的導(dǎo)購代表來說，是一本可以使其很快進(jìn)入角色、適應(yīng)本職工作的入門教材；對于資深導(dǎo)購代表而言則可以作為自我進(jìn)修的參考用書，以提高自身的專業(yè)素質(zhì)和工作質(zhì)量。同時(shí)基于本書的規(guī)范性、系統(tǒng)性，因而又是經(jīng)營者和店長們組建、培訓(xùn)、管理導(dǎo)購隊(duì)伍的一本實(shí)用培訓(xùn)手冊。

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