內(nèi)部交流

1.交流的重要性與日俱增
1.1企業(yè)一瞥
1.2內(nèi)部交流是致勝要素之一
2.交流意為溝通與理解
3.交流是一個重要的基礎
3.1良好的交流有價值,糟糕的交流會致病
3.2內(nèi)部交流是危險的嗎?
4.人人都參與交流
4.1領導者：頭號信息來源
4.2從主編到交流管理者
4.3員工角色的轉(zhuǎn)換
5.內(nèi)部交流是生機勃勃的過程
5.1交流決定所思所為
5.1.1交流是文化,文化是交流
5.1.2交流是理念
5.2渠道和方向：交流的方向
5.2.1有形交流
5.2.2無形交流
5.3內(nèi)部交流和外部交流密切相關
5.3.1交流由內(nèi)向外發(fā)揮作用
5.3.2交流由外向內(nèi)發(fā)揮作用
5.3.3交流必須緊密協(xié)調(diào)
6.交流要有系統(tǒng)性和長期性
6.1問題何在?
6.2如何解決問題?
6.3如何貫徹解決方案?
6.4問題得以解決了嗎?
6.5系統(tǒng)性計劃的清單
6.6長期計劃過程的模式
6.7對措施和時間作長期規(guī)劃的例子
7.對各種手段進行有意義的互相’協(xié)調(diào)
7.1書面形式的交流
7.1.1簡短通知
7.1.2員工報
7.1.2.1對員工報的統(tǒng)籌規(guī)劃
7.1.2.2員工報的資金來源
7.1.2.3對創(chuàng)辦員工報的說明
7.1.2.4編輯章程的范例
7.1.3雜志及其他
7.1.4員工手冊
7.2面對面的交流
7.2.1與員工座談
7.2.2會談
7.2.3各種活動
7.2.4“公開問答”欄目
7.3電子化交流
7.3.1內(nèi)部網(wǎng)
7.3.2員工電視
7.3.3電視會議
7.3.4CD--ROM(光盤只讀器)
7.3.5展望未來
7.4其他手段綜述
8.參與者作評價：舍林公司的例子
8.1舍林股份公司(Schering)的例子
8.2舍林報刊——1993年讀者分析
8.31995年度員工調(diào)查
8.41996年訪談
8.5總結性概述
8.6研究結果
8.6.1全體員工的評價和愿望
8.6.2特定員工群的評價和愿望
8.7指導內(nèi)部交流發(fā)展的結論
8.8蛄論與展望
9.推進培訓和進修工作
9.1對開辦講座的幾點建議
10.綜述
10.1內(nèi)部交流如何運作
10.2對成功的交流的要求
10.3交流的阻礙因素
10.4內(nèi)部交流中經(jīng)常出現(xiàn)的錯誤
10.5內(nèi)部交流的法律基礎