前廳服務員：初級、中級、高級

　　職業(yè)技能鑒定教材。本書內(nèi)容涉及前廳服務員基本素質(zhì)要求、前廳服務員相關(guān)常識、計算機技術(shù)在前廳服務的應用、客房預訂、入住接待、問訊及結(jié)賬等項服務和房價構(gòu)成與客房年度銷售預測等。

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