商業(yè)銀行革命

1．銀行革命風(fēng)起青萍
1.1 商業(yè)銀行革命的內(nèi)涵
1.2 商業(yè)銀行革命的動(dòng)因
經(jīng)濟(jì)全球化與金融全球化
科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步
美國(guó)《金融服務(wù)現(xiàn)代化法》
1.3 現(xiàn)代化商業(yè)銀行發(fā)展趨向
服務(wù)網(wǎng)絡(luò)虛擬化
業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)全能化
服務(wù)方式多樣化
經(jīng)營(yíng)規(guī)模大型化
1.4 走向未來(lái)的中國(guó)銀行業(yè)
中國(guó)銀行業(yè)的集團(tuán)化發(fā)展趨勢(shì)
中國(guó)銀行業(yè)的國(guó)際化發(fā)展趨勢(shì)
2．金融創(chuàng)新：商業(yè)銀行永恒的主題
2.1 商業(yè)銀行必須走金融創(chuàng)新之路
創(chuàng)新是銀行發(fā)展之道
商業(yè)銀行創(chuàng)新的特征
金融創(chuàng)新必須適應(yīng)市場(chǎng)變化
2.2 思想創(chuàng)新：金融創(chuàng)新的先導(dǎo)
突破思想定勢(shì)
警惕潛在危險(xiǎn)
克服漸進(jìn)思想
2.3 戰(zhàn)略創(chuàng)新：商業(yè)銀行創(chuàng)新的統(tǒng)帥
戰(zhàn)略創(chuàng)新的意義
如何進(jìn)行戰(zhàn)略創(chuàng)新
戰(zhàn)略創(chuàng)新應(yīng)處理好幾個(gè)關(guān)系
2.4 管理創(chuàng)新：商業(yè)銀行創(chuàng)新的關(guān)鍵
管理手段創(chuàng)新
業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新
組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新
3．賦予傳統(tǒng)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)新概念
3.1 企業(yè)金融：需要重新定位
服務(wù)內(nèi)容：從信貸服務(wù)走向理財(cái)服務(wù)
銀企關(guān)系：從戰(zhàn)術(shù)合作走向戰(zhàn)賂合作
3.2 個(gè)人金融業(yè)務(wù)：充滿智慧的思考與創(chuàng)意
創(chuàng)新思維：從被動(dòng)滿足客戶需求走向創(chuàng)造性地
滿足客戶需求
服務(wù)功能：從單一走向豐富和多元
營(yíng)銷方式：從零售走向批發(fā)
服務(wù)方式：從大眾化走向個(gè)性化和差異化
3.3 資金業(yè)務(wù)：由管理走向營(yíng)運(yùn)
拓展資金營(yíng)運(yùn)的內(nèi)涵
推動(dòng)資金營(yíng)運(yùn)向縱深發(fā)展
4．市場(chǎng)營(yíng)銷漸入佳境
4.1 商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷及其運(yùn)行過(guò)程
從報(bào)童賣報(bào)說(shuō)起
商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷的運(yùn)行過(guò)程
4.2 整體營(yíng)銷：商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷新理念
充分認(rèn)識(shí)整體營(yíng)銷的重要意義
當(dāng)前商業(yè)銀行營(yíng)銷中存在的主要問(wèn)題
實(shí)施整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的對(duì)策措施
4.3 商業(yè)銀行發(fā)展名優(yōu)客戶的戰(zhàn)略與策賂
商業(yè)銀行發(fā)展名優(yōu)客戶的戰(zhàn)略選擇
商業(yè)銀行發(fā)展名優(yōu)客戶的策略選擇
4.4 客戶經(jīng)理：商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷的主力軍
客戶經(jīng)理制的運(yùn)行模式
客戶經(jīng)理的工作內(nèi)涵
客戶經(jīng)理的素質(zhì)要求
4.5 構(gòu)建商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷新觀念
由產(chǎn)品營(yíng)銷為主轉(zhuǎn)向文化營(yíng)銷為主
由注重營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)轉(zhuǎn)向注重營(yíng)銷戰(zhàn)略
以客戶為中心轉(zhuǎn)向更高層次的自我為中心
5．網(wǎng)絡(luò)銀行：一網(wǎng)贏天下
5.1 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)盡天下
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的特征
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)起了銀行革命
網(wǎng)絡(luò)銀行：一種全新的銀行概念
網(wǎng)絡(luò)銀行在世界的發(fā)展
網(wǎng)絡(luò)銀行在中國(guó)的發(fā)展
……
6．規(guī)范化管理：商業(yè)銀行可持續(xù)發(fā)展的必由之路
7．風(fēng)險(xiǎn)管理：新趨勢(shì)新挑戰(zhàn)
8．人力資源開發(fā)與管理
9．企業(yè)文化：銀行可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力器