高效管理

第1章
權(quán)責(zé)制管理
中小企業(yè)實(shí)行權(quán)責(zé)制的意義
實(shí)行權(quán)責(zé)制對(duì)企業(yè)的作用
權(quán)責(zé)制缺席的可能后果
權(quán)責(zé)制的主要原則
權(quán)責(zé)制是一份個(gè)人誓言
為結(jié)果負(fù)責(zé)
需要個(gè)人判斷和決策的空間
權(quán)責(zé)不可分?jǐn)偦蝾A(yù)設(shè)條件
組織整體的權(quán)責(zé)屬于每一個(gè)人
沒(méi)有后果的權(quán)責(zé)制毫無(wú)意義
權(quán)責(zé)協(xié)定的撰寫(xiě)
確定事業(yè)焦點(diǎn)聲明
撰寫(xiě)特定權(quán)責(zé)和通用權(quán)責(zé)
締結(jié)支持協(xié)定
創(chuàng)造量度
設(shè)定目標(biāo)
協(xié)商后果
◆長(zhǎng)青計(jì)劃
權(quán)責(zé)協(xié)定如何著手
◆從上層開(kāi)始
◆從贏家開(kāi)始
◆從自己開(kāi)始
挑起領(lǐng)導(dǎo)大梁
◆重視允諾
◆重視結(jié)果
◆從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)
◆注重鼓勵(lì)與挑戰(zhàn)
◆鼓勵(lì)勇氣而不是謹(jǐn)慎
◆勞動(dòng)分工原則
◆權(quán)力與責(zé)任原則
◆紀(jì)律原則
◆統(tǒng)一指揮原則
◆統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則
◆個(gè)人利益服從整體利益的原則
◆人員的報(bào)酬原則
◆集中的原則
◆等級(jí)制度原則
◆秩序原則
◆公平原則
◆人員的穩(wěn)定原則
◆首創(chuàng)精神
◆團(tuán)隊(duì)原則
中小型企業(yè)實(shí)施權(quán)責(zé)制的注意事項(xiàng)
◆風(fēng)險(xiǎn)
◆陰影
◆借口
第2章
企業(yè)的質(zhì)量管理
質(zhì)量管理的神話(huà)與誤區(qū)
◆質(zhì)量管理的神話(huà)
◆誤區(qū)
品質(zhì)不良的種種狀況
◆企業(yè)內(nèi)與企業(yè)外的瑕疵
◆明顯存在的與潛在的瑕疵
企業(yè)提升產(chǎn)品質(zhì)量的步驟
◆了解顧客需求
◆預(yù)防產(chǎn)品出現(xiàn)瑕疵
◆盡快找出瑕疵
◆協(xié)調(diào)合作有效地解決問(wèn)題
5S活動(dòng)與質(zhì)量管理
◆5S的內(nèi)容
◆5S的推行場(chǎng)所
◆推行5S的好處
◆如何開(kāi)展5S活動(dòng)
IS09000與質(zhì)量管理
◆什么叫IS09000
◆IS09000族的構(gòu)成
◆推行IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的方法
◆5S活動(dòng)與實(shí)施IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系
第3章
危機(jī)分析
◆何事(what)
◆何時(shí)(when)
◆為何(why)
◆何人(who)
危機(jī)的類(lèi)型及診斷工具
◆危機(jī)的類(lèi)型
◆危機(jī)類(lèi)型的診斷工具
危機(jī)的階段及診斷工具
◆危機(jī)的階段
◆危機(jī)階段的診斷工具
危機(jī)的系統(tǒng)及診斷工具
◆危機(jī)的系統(tǒng)
◆危機(jī)系統(tǒng)的診斷工具
危機(jī)的利益關(guān)系人及診斷工具
危機(jī)的利益關(guān)系人
◆危機(jī)利益關(guān)系人的診斷工具
理想的危機(jī)管理架構(gòu)
◆策略行動(dòng)
◆技術(shù)與結(jié)構(gòu)的行動(dòng)
◆評(píng)估及診斷行動(dòng)
◆溝通行動(dòng)
◆心理與文化行動(dòng)
危機(jī)處理
◆隔離危機(jī)
◆處理危機(jī)
◆消除危機(jī)后果
◆維護(hù)企業(yè)形象
第4章
項(xiàng)目管理
項(xiàng)目執(zhí)行工作的管理
◆為項(xiàng)目的執(zhí)行作準(zhǔn)備
◆招聘咨詢(xún)并監(jiān)督其工作
◆采購(gòu)物資與訂立合同
◆工程或設(shè)備安裝的監(jiān)理
◆費(fèi)用的控制
◆提取貸款資金
◆控制項(xiàng)目變化
◆項(xiàng)目的監(jiān)理與控制
◆項(xiàng)目監(jiān)督與控制的程序
◆擬定項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告
項(xiàng)目的溝通以及信息管理
◆溝通的方式
◆溝通的改善
◆項(xiàng)目溝通管理的定義與特征
◆溝通規(guī)則
項(xiàng)目的信息管理
◆項(xiàng)目信息種類(lèi)
◆項(xiàng)目信息管理
◆編寫(xiě)項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告
項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的控制
◆項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制的方法
◆減少風(fēng)險(xiǎn)的影響
第5章
企業(yè)的行政協(xié)調(diào)
正確的企業(yè)行政協(xié)調(diào)
◆企業(yè)行政協(xié)調(diào)的基本原則
◆企業(yè)行政協(xié)調(diào)的基本類(lèi)型
◆企業(yè)行政協(xié)調(diào)的方法
企業(yè)行政協(xié)調(diào)的組織機(jī)構(gòu)
◆企業(yè)辦公室的職能
◆企業(yè)辦公室的組織與管理
◆企業(yè)辦公自動(dòng)化
企業(yè)行政溝通與協(xié)調(diào)
◆企業(yè)行政溝通的作用
◆企業(yè)行政溝通的類(lèi)型
◆企業(yè)行政溝通的改善
企業(yè)的會(huì)議管理
◆會(huì)前準(zhǔn)備
◆會(huì)中任務(wù)
◆會(huì)后工作
企業(yè)的文書(shū)管理事務(wù)
◆文書(shū)管理體系
◆信件處理
◆公文處理
◆辦公自動(dòng)化