旅游市場(chǎng)營(yíng)銷（第二版）

定　價(jià)：￥85.00

作　者：	（美）Philip Kotler，（美）John Bowen，（美）James Makens著；謝彥君譯
出版社：	旅游教育出版社
叢編項(xiàng)：	旅游管理譯叢
標(biāo)　簽：	旅游經(jīng)濟(jì)

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ISBN：	9787563709977	出版時(shí)間：	2002-03-01	包裝：	膠版紙
開本：	23cm	頁(yè)數(shù)：	844	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書的每一章都經(jīng)過(guò)了縝密的研究和編排，使用的成熟的營(yíng)銷概念，而闡釋這些概念的例證則來(lái)自接待業(yè)與旅游業(yè)。所以，這是一本包含大量實(shí)際例子并能付之應(yīng)用的營(yíng)銷學(xué)教材，它闡述了接待業(yè)與旅游業(yè)的管理人員在謀求組織的目標(biāo)和資源與不同的顧客需要以及全球化市場(chǎng)環(huán)境中的機(jī)會(huì)之間的平衡時(shí)，經(jīng)常遇到的各種主要問(wèn)題?！堵糜问袌?chǎng)營(yíng)銷》涉及許多其他學(xué)科——如經(jīng)濟(jì)學(xué)、行為科學(xué)和現(xiàn)代管理理論——形成的研究成果，包括一些原理和概念。但是，本書采取的是實(shí)用的、營(yíng)銷管理的研究方法。許多概念通過(guò)大量的例證來(lái)加以應(yīng)用，這些例證，闡釋了那些有名和無(wú)名的公司是如何評(píng)估和解決其營(yíng)銷問(wèn)題的。彩色圖你、“營(yíng)銷專欄”展示，公司案例以及案例錄像則進(jìn)一步強(qiáng)化了這種應(yīng)用。

作者簡(jiǎn)介

　　約翰·保文：內(nèi)華達(dá)拉斯維加斯大學(xué)威廉·F·海拉飯店管理學(xué)院研究生的教授和主任。約翰在接待業(yè)營(yíng)銷、營(yíng)銷戰(zhàn)略以及服務(wù)營(yíng)銷的教學(xué)與研究方面享有盛譽(yù)。他曾在亞洲、大洋洲、美洲中部和歐洲講學(xué)，并發(fā)表了40多篇營(yíng)銷方面的學(xué)術(shù)文章。約翰是《餐館與食品服務(wù)營(yíng)銷學(xué)報(bào)》的編輯，《現(xiàn)代國(guó)際接待業(yè)管理學(xué)報(bào)》美國(guó)地區(qū)的總編輯。約翰曾擔(dān)任過(guò)接待業(yè)企業(yè)的部門和公司經(jīng)理。目前他為接待業(yè)企業(yè)所做的咨詢工作主要在顧客忠誠(chéng)、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷和營(yíng)銷戰(zhàn)略方面。約翰所接受的教育包括康奈爾大學(xué)的飯店管理學(xué)士、考普斯·克里斯蒂州立大學(xué)的MBA和理學(xué)碩士、得克薩斯A&M大學(xué)的營(yíng)銷學(xué)博士學(xué)位。目前他是HCIMA的研究員。相關(guān)圖書飯店業(yè)人力資源管理旅行社經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)生態(tài)旅游卓越服務(wù)

圖書目錄

前言
作者介紹
第一章導(dǎo)論：接待業(yè)與旅游業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷
第二章旅游與接待業(yè)營(yíng)銷的服務(wù)特征
第三章營(yíng)銷在戰(zhàn)略規(guī)劃中的作用
第四章營(yíng)銷環(huán)境
第五章營(yíng)銷信息系統(tǒng)與營(yíng)銷調(diào)研
第六章消費(fèi)者市場(chǎng)與消費(fèi)者購(gòu)買行為
第七章團(tuán)體市場(chǎng)的組織機(jī)構(gòu)購(gòu)買行為
第八章市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇和市場(chǎng)定位
第九章產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與管理
第十章內(nèi)部營(yíng)銷
第十一章通過(guò)質(zhì)量建立顧客忠誠(chéng)
第十二章產(chǎn)品定價(jià)：定價(jià)的影響因素、定價(jià)方法和定價(jià)策略
第十三章分銷渠道
第十四章產(chǎn)品促銷：溝通與促銷政策
第十五章產(chǎn)品促銷：廣告、直接營(yíng)銷和營(yíng)業(yè)推廣
第十六章產(chǎn)品促銷：公共關(guān)系
第十七章專職人員推銷
第十八章旅游目的地營(yíng)銷
第十九章下一年的營(yíng)銷計(jì)劃
案例研究
譯后記
【媒體評(píng)論】