電子商務（第二版）

目錄譯者序前言作者簡介第1章電子商務概述1.1引言 21.2什么是電子商務 31.2.1傳統(tǒng)商務 41.2.2電子商務 81.2.3國際電子商務 121.3互聯(lián)網(wǎng)和WWW 121.3.1互聯(lián)網(wǎng)的起源 121.3.2互聯(lián)網(wǎng)的新用途 131.3.3互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)用途 141.3.4互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展 141.3.5WWW的興起 151.4經(jīng)濟因素和電子商務 181.4.1交易成本 181.4.2市場和等級制度 191.4.3電子商務的作用 201.5電子商務中的價值鏈 221.5.1戰(zhàn)略業(yè)務單位的價值鏈 221.5.2行業(yè)價值鏈 241.5.3電子商務的作用 251.6小結 25關鍵術語 26復習題 27練習題 27參考文獻 28第2章電子商務的基礎設施2.1引言 322.2技術概況 322.3包交換網(wǎng) 332.3.1TCP/IP互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議 342.3.2其他的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議 362.3.3互聯(lián)網(wǎng)實用程序 382.3.4互聯(lián)網(wǎng)的應用 402.4標記語言和WWW 442.4.1SGML.HTML和XML簡介 442.4.2關于HTML的更多內容 472.5WWW客戶機和服務器 532.5.1互聯(lián)的文檔 532.5.2WWW客戶機/服務器體系結構 542.5.3WWW客戶機/服務器通信 552.6互聯(lián)網(wǎng).內部網(wǎng)和外部網(wǎng) 582.6.1內部網(wǎng) 592.6.2外部網(wǎng) 602.7互聯(lián)網(wǎng)接入的各種方案及其優(yōu)缺點 632.7.1互聯(lián)網(wǎng)接入概述 632.7.2優(yōu)缺點 642.8小結 65關鍵術語 66復習題 69練習題 69參考文獻 70第3章基于WWW的電子商務工具3.1引言 723.2WWW服務器的硬件及其性能評價 723.2.1制定共享主機.獨立主機和自營主機決策 733.2.2WWW平臺選擇 763.2.3WWW服務器性能評價 783.3WWW服務器軟件的功能 813.3.1核心功能 813.3.2網(wǎng)站管理 843.3.3應用構造 853.3.4動態(tài)內容 863.3.5網(wǎng)站開發(fā) 863.3.6電子商務 873.4WWW服務器軟件和工具 873.4.1ApacheHTTPServer 893.4.2微軟公司的InternetInformationServer 903.4.3網(wǎng)景公司的NetscapeEnterpriseServer 923.4.4了解WWW服務器軟硬件信息 933.5其他WWW服務器工具 943.5.1網(wǎng)絡門戶 943.5.2搜索引擎 983.5.3智能代理 993.6小結 101關鍵術語 101復習題 103練習題 103參考文獻 104第4章電子商務軟件4.1引言 1064.2你需要哪種軟件解決方案 1074.3網(wǎng)站的營銷 1134.4主機租用服務 1144.4.1什么是主機租用 1164.4.2與獨立主機和自營主機相比,共享主機的優(yōu)點 1164.4.3共享主機的成本分析 1164.5基本功能軟件包 1174.5.1主機租用基本服務 1174.5.2橫幅廣告交換網(wǎng)站 1194.5.3全服務的購物中心式主機共享 1194.5.4經(jīng)營費用估算 1274.6中檔軟件包 1294.6.1INTERSHOPenfinity 1304.6.2WebsphereCommerceSuite 1314.6.3CommerceServer2000 1314.7面向大企業(yè)的企業(yè)級電子商務解決方案 1334.8小結 135關鍵術語 136復習題 136練習題 137參考文獻 140第5章電子商務的安全威脅5.1引言 1425.2安全概述 1425.2.1計算機安全的分類 1445.2.2版權和知識產權 1445.2.3安全策略和綜合安全 1445.3對知識產權的安全威脅 1475.3.1網(wǎng)上音樂 1475.3.2域名 1485.4對電子商務的安全威脅 1505.4.1對客戶機的安全威脅 1505.4.2對通信信道的安全威脅 1585.4.3對服務器的安全威脅 1625.5計算機應急小組(CERT) 1675.6小結 168關鍵術語 168復習題 170練習題 170參考文獻 170第6章電子商務安全措施的實施6.1引言 1746.2保護電子商務資產 1756.3保護知識產權和網(wǎng)上隱私 1766.3.1保護知識產權 1766.3.2保護隱私 1786.4保護客戶機 1806.4.1監(jiān)測活動內容 1806.4.2使用防病毒軟件 1876.4.3召集計算機犯罪專家 1886.5保護電子商務的通道 1896.5.1交易的保密 1896.5.2保證交易的完整性：散列函數(shù)與數(shù)字簽名 1976.5.3保證交易傳輸 1996.6保護商務服務器 2006.6.1訪問控制和認證 2006.6.2操作系統(tǒng)控制 2026.6.3防火墻 2026.7小結 204關鍵術語 204復習題 206練習題 206參考文獻 207第7章電子結算系統(tǒng)7.1引言 2107.2電子結算系統(tǒng)的基礎 2117.3電子現(xiàn)金 2127.3.1持有電子現(xiàn)金：在線和離線現(xiàn)金 2147.3.2電子現(xiàn)金的優(yōu)缺點 2147.3.3電子現(xiàn)金的工作原理 2167.3.4為電子現(xiàn)金提供安全保證 2167.3.5電子現(xiàn)金系統(tǒng) 2187.3.6忠誠與獎勵活動 2247.4電子錢包 2277.4.1eWallet 2287.4.2MicrosoftPassport 2297.4.3W3C提出的標準 2307.4.4ECML標準 2327.5儲值卡 2337.5.1什么是智能卡 2337.5.2Mondex智能卡 2347.6信用卡和簽賬卡 2357.6.1結算卡的優(yōu)缺點 2367.6.2結算接受和處理 2367.6.3安全電子交易協(xié)議(SET) 2397.7小結 240關鍵術語 241復習題 242練習題 242參考文獻 243第8章營銷.銷售和促銷戰(zhàn)略8.1引言 2468.2進行有效的WWW展示 2478.2.1確定WWW展示的目標 2478.2.2實現(xiàn)WWW展示的目標 2478.2.3讓網(wǎng)站與眾不同 2518.2.4滿足網(wǎng)站訪問者的需要 2528.2.5信任和忠誠 2538.2.6可用性測試 2548.3識別和送達消費者 2568.3.1WWW上溝通的性質 2578.3.2衡量網(wǎng)站廣告的效果 2598.3.3WWW上新的營銷方法 2598.3.4技術支持的關系管理 2608.4在WWW上創(chuàng)建和維系品牌 2628.4.1品牌的要素 2628.4.2感性的品牌創(chuàng)建和理性的品牌創(chuàng)建 2638.4.3許可營銷策略 2648.4.4品牌延伸策略 2648.4.5關聯(lián)營銷策略 2658.4.6病毒營銷策略 2668.4.7品牌整合策略 2668.4.8創(chuàng)建品牌的成本 2678.4.9網(wǎng)站命名的問題 2678.5WWW銷售的業(yè)務模式 2688.5.1銷售商品和服務 2688.5.2銷售信息和其他數(shù)字內容 2708.5.3廣告支持的模式 2718.5.4廣告和訂閱混合模式 2738.5.5交易費用模式 2748.6小結 275關鍵術語 275復習題 277練習題 277參考文獻 277第9章采購與支持活動戰(zhàn)略：從EDI到電子商務9.1引言 2829.2采購.物流和支持活動 2839.2.1采購活動 2839.2.2物流活動 2859.2.3支持活動 2859.2.4組織的網(wǎng)絡模式 2869.3電子數(shù)據(jù)交換 2879.3.1早期的業(yè)務信息交換 2879.3.2廣泛標準的出現(xiàn) 2889.3.3EDI的工作原理 2909.3.4增值網(wǎng) 2929.3.5互聯(lián)網(wǎng)上的EDI 2959.4供應鏈管理 2979.4.1供應鏈中的價值創(chuàng)造 2979.4.2供應鏈中的技術 2989.5用于采購.后勤和支持活動的軟件 3009.5.1企業(yè)資源規(guī)劃軟件 3009.5.2企業(yè)間商務軟件 3009.5.3供應鏈管理軟件 3019.6小結 301關鍵術語 302復習題 302練習題 303參考文獻 303第10章網(wǎng)上拍賣.虛擬社區(qū)和網(wǎng)絡門戶戰(zhàn)略10.1引言 30810.2拍賣的基礎知識 30910.2.1拍賣的起源 30910.2.2英式拍賣 30910.2.3荷蘭式拍賣 31010.2.4密封遞價拍賣 31010.2.5雙重拍賣 31110.3網(wǎng)上拍賣戰(zhàn)略 31110.3.1普通消費品拍賣 31210.3.2特殊消費品拍賣 31610.3.3企業(yè)間的拍賣 31710.3.4與拍賣有關的服務 31910.3.5賣家出價拍賣和集體購買網(wǎng)站 32110.4虛擬社區(qū)戰(zhàn)略 32210.4.1虛擬社區(qū) 32310.4.2早期的網(wǎng)上社區(qū) 32510.4.3網(wǎng)絡門戶戰(zhàn)略 32510.5小結 326關鍵術語 327復習題 328練習題 328參考文獻 329第11章電子商務環(huán)境：國際環(huán)境.法律環(huán)境.道德環(huán)境和稅務環(huán)境11.1引言 33411.2電子商務的國際性 33411.2.1語言 33611.2.2文化 33811.2.3基礎設施 34111.3電子商務的法律環(huán)境 34211.3.1國界和管轄權 34311.3.2互聯(lián)網(wǎng)上的管轄權 34411.3.3電子商務中的合同和履行 34611.3.4網(wǎng)站的內容 34811.4電子商務的道德問題 35111.4.1誹謗 35111.4.2隱私權和責任 35211.5稅務和電子商務 35211.5.1所得稅 35311.5.2營業(yè)稅 35311.6小結 355關鍵術語 356復習題 356練習題 357參考文獻 357第12章電子商務規(guī)劃：資源與實施12.1引言 36412.2規(guī)劃電子商務項目 36512.2.1設定目標 36512.2.2將電子商務項目的目標與企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)系起來 36512.2.3網(wǎng)站開發(fā)戰(zhàn)略 36912.2.4內部開發(fā)與外包 37012.2.5選擇主機租用服務 37212.2.6實施部分外包的新方法 37412.3管理電子商務的實施 37512.3.1項目管理 37512.3.2配備人員 37612.3.3事后審計 37712.4小結 377關鍵術語 378復習題 379練習題 379參考文獻 380