中國企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略

第1章  正確認(rèn)識電子商務(wù)的本質(zhì)                  
     1. 1  因特網(wǎng)的商業(yè)價值                  
     1. 2  電子商務(wù)的基本功能                  
     1. 3  電子商務(wù)的主要優(yōu)勢                  
     1. 4  電子商務(wù)的主要模式                  
     1. 5  電子商務(wù)的生命力根源                  
     1. 6  電子商務(wù)與傳統(tǒng)企業(yè)的關(guān)系                  
     1. 7  電子商務(wù)對傳統(tǒng)商務(wù)活動的影響                  
     1. 8  電子商務(wù)與“注意力經(jīng)濟(jì)”                  
     第2章  中國企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的外部環(huán)境分析                  
     2. 1  基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)相對薄弱                  
     2. 2  法律. 法規(guī)跟不上電子商務(wù)發(fā)展                  
     2. 3  網(wǎng)絡(luò)規(guī)模還十分有限                  
     2. 4  公眾意識與市場環(huán)境有待進(jìn)一步培養(yǎng)                  
     2. 5  CA認(rèn)證建設(shè)不夠規(guī)范與普及                  
     2. 6  信用環(huán)境急需改善                  
     2. 7  金融電子化需要整體推進(jìn). 協(xié)調(diào)運(yùn)作                  
     2. 8  網(wǎng)絡(luò)與信息安全不容忽視                  
     2. 9  管理體制與運(yùn)行機(jī)制遠(yuǎn)未理順                  
     2. 10  電子商務(wù)物流配送障礙重重                  
 　　第3章  中國企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的內(nèi)部環(huán)境分析                  
     3. 1  企業(yè)經(jīng)營者對電子商務(wù)的認(rèn)識不足                  
     3. 2  企業(yè)信息化建設(shè)水平較低                  
     3. 3  “重技術(shù). 輕商務(wù)”, “重形式. 輕內(nèi)容”傾向嚴(yán)重                  
     3. 4  缺乏切實有效的電子商務(wù)軟件支持                  
     3. 5  企業(yè)管理不能適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展                  
     3. 6  電子商務(wù)人才奇缺, 員工素質(zhì)有待提高                  
     3. 7  引進(jìn)的商務(wù)模式不適合企業(yè)應(yīng)用                  
     3. 8  網(wǎng)站設(shè)計. 維護(hù)缺乏創(chuàng)新                  
     3. 9  缺少人性化的服務(wù)                  
     3. 10  缺乏構(gòu)建供應(yīng)鏈和實現(xiàn)客戶關(guān)系管理的能力                  
     3. 11  新興電子商務(wù)公司發(fā)展的內(nèi)部環(huán)境分析                  
     第4章  促進(jìn)中國企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的政府對策                  
     4. 1  明確政府職能, 發(fā)揮政府的宏觀規(guī)劃與指導(dǎo)作用                  
     4. 2  理順管理體制, 為電子商務(wù)發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良環(huán)境                  
     4. 3  加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè), 為電子商務(wù)發(fā)展提供技術(shù)支撐                  
     4. 4  加快政府信息化進(jìn)程, 以電子政務(wù)促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展                  
     4. 5  以政府電子商務(wù)采購為企業(yè)實施電子商務(wù)提供示范                  
     4. 6  規(guī)范CA認(rèn)證與金融電子化發(fā)展                  
     4. 7  積極宣傳普及電子商務(wù)知識, 加強(qiáng)電子商務(wù)人才培養(yǎng)                  
     4. 8  積極探索促進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的政策法規(guī)                  
     4. 9  重點(diǎn)支持中小企業(yè)電子商務(wù)的實施                  
     4. 10  構(gòu)筑完善的電子商務(wù)物流體系, 促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展                  
     第5章  中國大型傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略                  
     5. 1  國際大型傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展的新特點(diǎn)                  
     5. 2  國際大型企業(yè)開展電子商務(wù)的主要經(jīng)驗                  
     5. 3  中國傳統(tǒng)大型企業(yè)實施電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略                  
     第6章  中國中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略                  
     6. 1  中國中小企業(yè)的一般分析                  
     6. 2  中國中小企業(yè)實施電子商務(wù)的必要性分析                  
     6. 3  中國中小企業(yè)電子商務(wù)的實施步驟和投資分析                  
     6. 4  中國中小企業(yè)開展電子商務(wù)的主要內(nèi)容                  
     6. 5  中小企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)                  
     第7章  中國企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展與企業(yè)信息化                  
     7. 1  企業(yè)信息化的內(nèi)涵                  
     7. 2  企業(yè)信息化的主要優(yōu)勢                  
     7. 3  中國企業(yè)信息化建設(shè)存在的主要問題                  
     7. 4  推進(jìn)中國企業(yè)信息化發(fā)展的對策                  
     7. 5  企業(yè)信息化與管理創(chuàng)新的關(guān)系                  
     7. 6  適應(yīng)企業(yè)信息化要求的管理創(chuàng)新                  
     7. 7  企業(yè)信息化和管理創(chuàng)新應(yīng)注意的問題                  
     第8章  中國企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展與企業(yè)管理革命                  
     8. 1  優(yōu)化客戶關(guān)系管理, 維系老顧客                  
     8. 2  構(gòu)建電子商務(wù)供應(yīng)鏈                  
     8. 3  人力資源管理創(chuàng)新                  
     8. 4  逐步實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)財務(wù)                  
     8. 5  生產(chǎn)流程與庫存管理創(chuàng)新                  
     8. 6  實行知識管理                  
     8. 7  實現(xiàn)數(shù)字化定制生產(chǎn)                  
     8. 8  建設(shè)Call Center：提供人性化的服務(wù)                  
     8. 9  創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織                  
     8. 10  合作聯(lián)盟, 爭取“雙贏”和“群贏”                  
     第9章  中國企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展與營銷創(chuàng)新                  
     9. 1  與電子商務(wù)相適應(yīng)的營銷新理念                  
     9. 2  電子商務(wù)呼喚營銷創(chuàng)新                  
     9. 3  面向電子商務(wù)發(fā)展的營銷創(chuàng)新的實現(xiàn)                  
     9. 4  電子商務(wù)和營銷創(chuàng)新過程中需要注意的若干問題                  
     第10章  網(wǎng)絡(luò)營銷策略                  
     10. 1  網(wǎng)絡(luò)營銷的含義和特點(diǎn)                  
     10. 2  網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生背景                  
     10. 3  網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別                  
     10. 4  網(wǎng)絡(luò)營銷的主要優(yōu)勢                  
     10. 5  中國企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的條件                  
     10. 6  中國企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的策略                  
     10. 7  網(wǎng)絡(luò)書店經(jīng)營策略                  
     第11章  網(wǎng)絡(luò)廣告. 電子化采購與虛擬企業(yè)策略                  
     11. 1  網(wǎng)絡(luò)廣告策略                  
     11. 2  電子化采購策略                  
     11. 3  虛擬企業(yè)策略                  
     第12章  中國企業(yè)電子商務(wù)物流戰(zhàn)略                  
     12. 1  物流是電子商務(wù)全過程的基本環(huán)節(jié)                  
     12. 2  電子商務(wù)對物流的新要求                  
     12. 3  第三方物流是促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的重要保證                  
     12. 4  中國第三方物流服務(wù)業(yè)存在的問題                  
     12. 5  促進(jìn)中國第三方物流業(yè)發(fā)展的對策建議                  
     12. 6  中國郵政與電子商務(wù)物流                   
     第13章  電子商務(wù)與21世紀(jì)國際貿(mào)易發(fā)展                  
     13. 1  電子商務(wù)為國際貿(mào)易發(fā)展帶來新的優(yōu)勢                  
     13. 2  電子商務(wù)的發(fā)展對21世紀(jì)國際貿(mào)易的影響                  
     13. 3  中國企業(yè)應(yīng)對國際貿(mào)易的電子商務(wù)大潮的策略                  
     第14章  電子商務(wù)與行業(yè)發(fā)展——以郵政業(yè)為例                  
     14. 1  中國郵政業(yè)目前存在的主要問題                  
     14. 2  郵政企業(yè)開發(fā)電子郵政業(yè)務(wù)的環(huán)境和優(yōu)勢                  
     14. 3  電子郵政業(yè)務(wù)的主要形式                  
     14. 4  開展電子郵政新業(yè)務(wù)應(yīng)注意的問題                  
     第15章  中國企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展與稅制改革                  
     15. 1  電子商務(wù)引出的主要稅收難題                  
     15. 2  國際社會對電子商務(wù)稅收政策的主張和原則                  
     15. 3  制定中國電子商務(wù)稅收政策的若干選擇                  
     15. 4  適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的稅收政策建議                  
     第16章  數(shù)字化管理——中國企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的新階段                  
     16. 1  數(shù)字化管理的內(nèi)涵與職能                  
     16. 2  數(shù)字化管理的特征                  
     16. 3  數(shù)字化管理帶給企業(yè)的競爭優(yōu)勢                  
     16. 4  中國企業(yè)數(shù)字化管理的實施                  
     16. 5  中國企業(yè)實施數(shù)字化管理存在的主要問題                  
     16. 6  推動中國企業(yè)數(shù)字化管理的措施                  
     第17章  國際. 國內(nèi)企業(yè)電子商務(wù)案例精選                  
     案例一. 傳統(tǒng)“航母”e路凱歌                  
     ——美國通用電器(GE)的電子商務(wù)道路                  
     案例二. 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的助跑者                  
     ——美國思科公司(http：／／www. cisco.com)電子商務(wù)發(fā)展之道                  
     案例三. 聯(lián)想：中國電子商務(wù)的開拓者                  
     案例四. 廣州寶供：物流與信息流密不可分                  
     附錄  《財富》雜志推薦的成功應(yīng)用電子商務(wù)的十家大型企業(yè)                  
     參考文獻(xiàn)