注冊 | 登錄讀書好，好讀書，讀好書！
讀書網(wǎng)-DuShu.com
當前位置： 首頁出版圖書生活時尚旅游旅游理論/旅游實務旅游服務心理學

旅游服務心理學

旅游服務心理學

定　價：￥20.00

作　者： 褚明德主編
出版社： 云南大學出版社
叢編項： 旅游企業(yè)運作與管理叢書
標　簽： 旅游服務
ISBN： 9787810681087 出版時間： 1999-08-01 包裝： 精裝本
開本： 20cm 頁數(shù)： 368 字數(shù)：  

內容簡介

　　本書運用心理學理論，分析了旅游企業(yè)經(jīng)營管理及服務工作過程中的心理學問題。本書共分三篇，第一篇旅游心理學基本理論，第二篇旅游經(jīng)營與服務心理，第三篇旅游企業(yè)管理心理，分別介紹了旅游者、旅游從業(yè)人員、旅游企業(yè)管理者的心理及行為規(guī)律，既可作為高等院校旅游專業(yè)學生的教科書，也可成為旅游工作者培訓及自學心理學，用以指導工作的材料。

作者簡介

暫缺《旅游服務心理學》作者簡介

圖書目錄

總序
前言
緒論
一 什么是心理學
二 心理的實質
三 什么是旅游心理學
第一篇 旅游心理學基本理論
第一章 旅游者的知覺
第二章 需要與旅游動機
第三章 態(tài)度與旅游行為
……
第二篇 旅游經(jīng)營與服務心理
第六章 旅游廣告心理
第七章 旅游交通服務心理
第八章 旅行社服務心理
……
第三篇 旅游企業(yè)管理心理
第十章 管理心理學主要理論及領導心理
第十一章 員工激勵與良好心理品質的培養(yǎng)
附錄：心理品質測試題
參考書目

本目錄推薦

掃描二維碼
Copyright ? 讀書網(wǎng) www.leeflamesbasketballcamps.com 2005-2020, All Rights Reserved.
鄂ICP備15019699號 鄂公網(wǎng)安備 42010302001612號