方針目標：現(xiàn)實的藍圖

定　價：￥26.00

作　者：	張富山主編
出版社：	科榮出版社（香港）有限公司
叢編項：	2000年版GB/T19000-ISO9000族標準實用叢書
標　簽：	企業(yè)管理

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ISBN：	9787800589454	出版時間：	2001-04-01	包裝：	膠版紙
開本：	26cm	頁數(shù)：	110	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　2000版ISO9000族標準已于2000年12月15日發(fā)布，我國隨即等同采用并于2000年12月28日發(fā)布了GB/T19000族標準，從2001年6月1日起實施。為使各類組織以及標準與質(zhì)量管理工作者盡快地理解和掌握2000版GB/T19000-ISO9000族標準的CD版就開始策劃，多次易稿，編著了這套《2000版GB/T19000-ISO9000族標準實用叢書》。本叢書語言簡潔、深入淺入、通俗易懂，從質(zhì)量管理理念到質(zhì)量管理基本要求，全面地、系統(tǒng)地分析和闡述了2000版GB/T19000-ISP9000族標準的理論、要求和實施指南，并對一些案例作了詳細的剖析，因此叢書具有較強的指導作用和使用價值?！?000版GB/T19000-ISO9000族標準實用叢書》由以下10本書組成：1、《顧客滿意——關(guān)注的焦點》2、《領(lǐng)導層指南——成功的保證》3、《方針目標——現(xiàn)實的藍圖》4、《質(zhì)量策劃——良好的開端》5、《體系文件——運行的準則》6、《資源管理——潛力的發(fā)揮》7、《過程方法——動作的技巧》8、《監(jiān)測分析——業(yè)績的把握》9、《持續(xù)改進——房屋的追求》10、《質(zhì)量改進工具箱——基本的手段》本叢書特別適用類組織的管理人員，包括組織的最高管理者閱讀和使用。我們希望本叢書將有助于各類組織走向21世紀，走向世界，走向新的成功，走向新的輝煌。

作者簡介

　　張富山先生，工學碩士，工商管理碩士，科榮集團總裁，英國國際管理學院副教授，英國紡織學會和鐵道學會高級院士，英國培訓協(xié)會、人事協(xié)會和科學管理協(xié)會資源會員。張先生在英國留學級工作逾10年。曾任香港品質(zhì)管理協(xié)會主席及會長，歷任香港專業(yè)管理協(xié)會高級顧問及香港公共事業(yè)機構(gòu)高級問及香港公共事業(yè)機構(gòu)高級經(jīng)理多年，并被香港政府委任為歷屆總督工業(yè)獎評審委員。張先生率領(lǐng)科榮集團為多個跨國公司、上市機構(gòu)、國營機構(gòu)及政府部門提供管理顧問服務(wù)，全國普及質(zhì)量管理和環(huán)境保護等最新專業(yè)知識。

圖書目錄

第一章概述
第一節(jié) 質(zhì)量策劃的定義
第二節(jié) 質(zhì)量策劃的方法
第三節(jié) 質(zhì)量計劃
思考題
第二章質(zhì)量管理體系策劃
第一節(jié) 質(zhì)量管理體系策劃的輸入
第二節(jié) 質(zhì)量管理體系策劃的組織
第三節(jié) 質(zhì)量管理體系的設(shè)計
思考題
第三章質(zhì)量目標策劃
第一節(jié) 質(zhì)量目標策劃概述
第二節(jié) 年度質(zhì)量計劃的編制
思考題
第四章過程策劃
第一節(jié) 過程策劃概述
第二節(jié) 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃
第三節(jié) 產(chǎn)品策劃
第四節(jié) 設(shè)計和開發(fā)策劃
第五節(jié) 采購策劃
第六節(jié) 生產(chǎn)和服務(wù)提供的策劃
思考題
第五章質(zhì)量改進策劃
第一節(jié) 獲取持續(xù)改進機會的策劃
第二節(jié) 持續(xù)改進管理的策劃
第三節(jié) 質(zhì)量改進過程策劃
第四節(jié) 內(nèi)部審核策劃
思考題
第六章質(zhì)量策劃的證據(jù)
第七章附則
附則1 基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程的質(zhì)量策劃
附則2 針對產(chǎn)品或項目的質(zhì)量策劃
附則3 如何開展質(zhì)量策劃活動
附錄術(shù)語、定義和條文對照
附錄1 ISO9000：2000術(shù)語和定義
附錄2 GB/T19001——1994與GB/T19001——2000條文對照
附錄3 GB/T19001——2000與GB/T19001——1994條文對照附錄術(shù)語、定義和條文對照
附錄1 ISO9000：2000術(shù)語和定義
附錄2 GB/T19001——1994與GB/T19001——2000條文對照
附錄3 GB/T19001——2000與GB/T19001——1994條文對照第一章概述
第一節(jié) 方針目標管理簡史
第二節(jié) 質(zhì)量方針的定義
第三節(jié) 質(zhì)量目標的
第四節(jié) 2000版GB/T19000-ISO9000族標準對質(zhì)量方針管理的修訂
思考題
第二章建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的目的和意義
第一節(jié) 方針和目標的作用
第二節(jié) 建立質(zhì)量方針的目的和意義
第三節(jié) 建立質(zhì)量目標的目的和意義
思考題
第三章質(zhì)量方針的制定
第一節(jié) 制定質(zhì)量方針時應(yīng)考慮的問題
第二節(jié) 質(zhì)量方針制定的程序
第三節(jié) 質(zhì)量方針的內(nèi)容
思考題
第四章質(zhì)量目標的制定
第一節(jié) 制定質(zhì)量目標時應(yīng)考慮的問題
第二節(jié) 制定質(zhì)量目標的方法
第三節(jié) 質(zhì)量目標的展開
第四節(jié) 質(zhì)量目標應(yīng)達到的要求
思考題
第五章質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的實施過程
第一節(jié) 質(zhì)量方針的實施過程
第二節(jié) 質(zhì)量目標的實施過程
思考題
第六章客觀證據(jù)
第七章案例
案例1
案例2
案例3
案例4
案例5
附錄術(shù)語、定義和條文對照
附錄1 ISO9000：2000術(shù)語和定義
附錄2 GB/T19001——1994與GB/T19001——2000條文對照
附錄3 GB/T19001——2000與GB/T19001——1994條文對照