小型企業(yè)網(wǎng)上經(jīng)營

    第一部分 入門
   第一章 網(wǎng)上露面
   小型企業(yè)成功范例
   抓住商業(yè)機會
   抓住時機，盡快參與
   依靠自己去逐步上網(wǎng)
   低成本上網(wǎng)
   不花錢上網(wǎng)
   研究、報告、提議
   因特網(wǎng)的內(nèi)幕是什么
   為什么要上網(wǎng)
   企業(yè)在網(wǎng)上的成功之路
   明智地工作：避免因特網(wǎng)上的誤區(qū)
   誤區(qū)1：你必須做廣告
   誤區(qū)2：你需要一個主頁
   誤區(qū)3：希望能馬上賺錢
   誤區(qū)4：要把在銀行的錢都花光
   誤區(qū)5：網(wǎng)上無章可循
   如何判斷成功與否
   獲得點擊
   電子郵件查詢量
   定貨數(shù)
   雇員滿意程度
   提高勞動生產(chǎn)率
   第二章 心平氣和地取得成功
   網(wǎng)上經(jīng)營企業(yè)的情景分析
   上網(wǎng)所需購買的設(shè)備清單
   網(wǎng)絡(luò)硬件的最佳選擇
   你需要什么樣的計算機
   調(diào)制解調(diào)器
   用路由器指揮網(wǎng)絡(luò)交通
   安全系統(tǒng)
   因特網(wǎng)軟件
   找尋合適的軟件
   服務(wù)器軟件
   全合一因特網(wǎng)網(wǎng)關(guān)
   第三章 正確上網(wǎng)
   正確上網(wǎng)
   調(diào)制解調(diào)器
   低成本專線連接
   兆位，千兆位，兆兆位，更高速度
   如何選擇因特網(wǎng)服務(wù)提供商
   商業(yè)服務(wù)提供商與ISP的差異
   找一家因特阿服務(wù)提供商
   找一家ISP
   主要因特網(wǎng)公司
   當?shù)厝刖W(wǎng)提供商
   網(wǎng)站托管服務(wù)
   確定對你最好的服務(wù)
   第四章 與因特網(wǎng)會面
   了解協(xié)議
   網(wǎng)絡(luò)瀏覽器如何工作
   全合一因特阿導(dǎo)航器
   因特網(wǎng)上方便的電子郵件
   使用標準的因特網(wǎng)軟件
   試用在線服務(wù)
   堅持使用現(xiàn)有電子郵件軟件
   FTP面面觀
   配置FTP軟件
   FTP客戶軟件
   加入Usenet討論
   實時通訊軟件
   使用因特阿聯(lián)機聊天
   網(wǎng)絡(luò)電話
   視頻會議
   老式因特網(wǎng)技術(shù)
   探索Gopher
   探索WAIS
   最基礎(chǔ)的Telnet
   第二部分 雇員上網(wǎng)
   第五章 幫助職員使用因特網(wǎng)
   在因特網(wǎng)上學(xué)習(xí)因特網(wǎng)
   適于初學(xué)者的因特網(wǎng)網(wǎng)站
   適合于初學(xué)者的書籍
   與因特網(wǎng)有關(guān)的雜志
   培訓(xùn)一支精通因特網(wǎng)的職業(yè)隊伍
   確定讓誰上網(wǎng)
   辦公網(wǎng)絡(luò)中共享調(diào)制解調(diào)器
   選擇技術(shù)助手
   鼓勵職員互相幫助
   制定合理的使用規(guī)定
   以企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)為開端
   內(nèi)部網(wǎng)的工作方式
   利用內(nèi)部網(wǎng)協(xié)作
   以引導(dǎo)性項目為起點
   新雇員的網(wǎng)站
   把電子郵件地址和URL加到企業(yè)的名片上
   第六章 與離崗雇員一起工作
   因特網(wǎng)上聯(lián)系形式
   讓所有雇員成為其中一員
   建立一個不太遠的辦公室
   使用計劃軟件
   雇用咨詢?nèi)藛T和網(wǎng)站開發(fā)人員
   聘請網(wǎng)絡(luò)管理員
   用FTP和電子郵件順利傳送文件
   讓入侵者走開
   第三部分 增進交流
   第七章 用電子郵件聯(lián)系
   熟練使用電子郵件語句
   試發(fā)電子郵件
   附件
   選擇合適的電子郵件軟件
   發(fā)掘電子郵件的功能
   因特網(wǎng)備用郵件
   瀏覽器內(nèi)部的軟件
   接收電子郵件信息的其他方式
   使用一種因特網(wǎng)上的信息服務(wù)
   設(shè)置一個電子郵件服務(wù)器
   使用UNIX假日程序
   為信息服務(wù)做宣傳
   電子郵件業(yè)務(wù)通訊
   雇員方面考慮的問題
   提醒使用者注意電子郵件禮儀
   不要匆忙發(fā)送
   尊重隱私
   多媒體電子郵件：加入圖形和聲音
   使用郵件列表
   用Outlook Express創(chuàng)建郵件列表
   使用自動郵件列表服務(wù)
   第八章 使用討論組對口營銷
   找到對口的討論組
   了解討論組通訊
   尋找因特網(wǎng)討論組
   分析討論組的文章
   在討論組中尋找潛在客戶
   網(wǎng)絡(luò)禮儀
   避免過激
   回答問題
   加入廣告和通知
   發(fā)起一個Usenet討論組
   創(chuàng)建一個.alt討論組
   創(chuàng)建一個“七大”討論組
   用FrontPage創(chuàng)建一個討論區(qū)
   創(chuàng)建網(wǎng)頁
   編輯網(wǎng)頁
   發(fā)布網(wǎng)頁
   測試網(wǎng)頁
   發(fā)起討論
   監(jiān)控討論
   在線討論組的作用
   第九章 實時通訊
   核對硬件清單
   采購硬件
   簡易免費的解決方案
   聊天室中談企業(yè)
   其他溝通方式
   因特網(wǎng)電話
   使用Internet Phone建立企業(yè)形象
   使用瀏覽器工具的高級會議
   使用Netscape Conference
   使用Microsoft NetMeeting
   其他視頻會議方式
   第四部分 保護企業(yè)
   第十章 鎖上門鎖：網(wǎng)絡(luò)安全性
   小型企業(yè)業(yè)主關(guān)心的問題
   問題所在
   病毒和宏
   掌握線索
   盜竊
   自我保護
   選擇好的密碼
   了解加密套接字協(xié)議層
   證書和數(shù)字式簽名
   獲取個人證書
   加密電子郵件信息
   安裝個人防火墻
   通信篩選器
   保護辦公室網(wǎng)絡(luò)
   保持阿站獨立
   設(shè)置一道防線
   用WinGate的安全性保護
   第十一章 網(wǎng)上商務(wù)安全
   在線商務(wù)的優(yōu)點
   虛擬存儲單元
   商務(wù)的安全性意味著什么
   建立安全環(huán)境
   選擇合適的商品在網(wǎng)上銷售
   用網(wǎng)絡(luò)建立聯(lián)系
   尋求安全服務(wù)
   與因特網(wǎng)提供商的合作
   通過網(wǎng)頁表格交換信息
   安裝自己的服務(wù)軟件
   購物車交易軟件
   用CyberCash工作
   設(shè)置商務(wù)規(guī)程
   CyberCash與信用卡結(jié)算
   因特網(wǎng)支票
   小額結(jié)算
   選擇使用在線信用卡
   電子商務(wù)的兩步
   使用First Virtual作為中介
   發(fā)行ECash（電子貨幣）
   其他安全商務(wù)方案
   Pretty Good Privacy
   Cybermalls
   確保交易安全
   第五部分 產(chǎn)品銷售
   第十二章 信息傳播
   確定在因特網(wǎng)上做廣告的目標
   網(wǎng)上市場營銷與傳統(tǒng)市場營銷的對比
   交互性
   費用
   廣播與小范圍傳播的對比
   直接郵寄
   建立關(guān)系
   有益的內(nèi)容促銷
   安裝你的因特阿宣傳工具箱
   因特阿商業(yè)名片的設(shè)計
   用少于或等于20的字數(shù)來定義你的企業(yè)
   留下一串關(guān)鍵詞以幫助網(wǎng)絡(luò)搜索
   給來訪者一個值得返回的主頁
   標題廣告
   用e-mail取得更大成果
   擁有一個通訊錄
   e-mail業(yè)務(wù)通訊
   游戲與贈物
   引起媒體的關(guān)注
   網(wǎng)上的免費宣傳
   搜索服務(wù)
   因特阿索引
   對你有益的索引——雅虎
   寫一則好的雅虎廣告
   交換鏈接
   購物中心
   建立伙伴關(guān)系
   為網(wǎng)上獲得的宣傳幫助付費
   廣告代理
   通知服務(wù)程序
   標題廣告的刊登
   廣告網(wǎng)絡(luò)
   與Usenet網(wǎng)建立關(guān)系
   做個專家
   充當FTP的信息源
   第十三章 啟用網(wǎng)站
   什么情況下該由你自己干
   可供參考的同站類型
   在線商店
   “就事論事”網(wǎng)站
   客戶服務(wù)網(wǎng)站
   電子雜志
   企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)
   編排你的網(wǎng)站
   別讓HTML難住了你
   依靠網(wǎng)頁軟件，建網(wǎng)成為易事
   制作成功網(wǎng)頁的提示
   提示1：告訴人們訪問你的網(wǎng)站的理由
   提示2：要做到心系訪問者
   提示3：留意你的其他出版物
   提示4：一個網(wǎng)頁一件事
   提示5：網(wǎng)頁需要精心呵護和培育
   提示6：不要讓廣告逼走訪問者
   提示7：做好網(wǎng)頁的審校、核實和測試工作
   裝飾打扮你的網(wǎng)頁
   加入圖形和顏色
   把你的網(wǎng)頁送上在線
   找一臺主機
   取得城名
   通過FTP空間傳送文檔
   第十四章 在線客戶服務(wù)
   在線客戶服務(wù)
   讓客戶能輕而易舉地找到你
   用在線表格建立關(guān)系
   網(wǎng)頁表格的運行方式
   采用網(wǎng)頁工具，輕而易舉制作表格
   表格普通運行方法
   客戶服務(wù)二信息
   第十五章 創(chuàng)建在線目錄和其他出版物
   把目錄放在網(wǎng)上
   僅此而已，但卻是事實
   輔助功能
   準備內(nèi)容
   使用轉(zhuǎn)換程序
   把數(shù)據(jù)庫轉(zhuǎn)換為網(wǎng)頁
   捕獲圖形
   創(chuàng)建電子業(yè)務(wù)通訊
   做新聞的捕獵手
   開始動手
   編排業(yè)務(wù)通訊格式
   發(fā)送業(yè)務(wù)通訊
   獲取ISSN號
   建立自己的郵件列表
   選擇郵件列表類型
   找一個托管主機
   用ListSTAR建立郵件列表
   請求即發(fā)式電子郵件
   用網(wǎng)絡(luò)造型推廣內(nèi)容
   建立自己的頻道
   第十六章 因特網(wǎng)上的市場調(diào)查及其他
   充當因特網(wǎng)的有力搜尋者
   何處開始著手
   了解搜索引擎
   建立個人的因特網(wǎng)索引
   使用自定義的新聞服務(wù)器
   尋找人物和企業(yè)
   搜尋因特網(wǎng)的其他部分
   收集FTP財富
   趣用Gopher、Veronica和Jughead
   在線服務(wù)網(wǎng)上的企業(yè)資源
   如果計算機出現(xiàn)問題
   軟件資源
   硬件問題
   購買硬件的場所
   可以在網(wǎng)上找到的企業(yè)信息
   第六部分 小型企業(yè)網(wǎng)上經(jīng)營之“十”
   第十七章 使企業(yè)站點引人注目的十種方法
   讓網(wǎng)頁引人注目的十種巧妙措施
   表示形式可說明一切
   搜索引擎助手
   FTP站點
   改進通信
   一些JavaScript技巧
   第十八章 小型企業(yè)因特網(wǎng)上成功的十個范例
   有名的因特網(wǎng)成功范例
   個人接觸：Virtual Vineyard
   有效競爭：Auto-By-Tel
   創(chuàng)立商標：Amazon.com
   籌劃一個寬闊的網(wǎng)絡(luò)
   農(nóng)場網(wǎng)：Ranchweb
   網(wǎng)上權(quán)威人士：Gregory Siskind，律師
   一對一對話：Charter Sailing Unlimited
   滿足客戶需求
   有始有終：SkyWeyr Technologies
   瞄準充滿熱情的人群：Cameta Camera
   不受地區(qū)限制：Scaife' Butcher Shop
   建立聯(lián)系
   第七部分 附錄
   附錄A 小型企業(yè)網(wǎng)上資源
   附錄B 本書光盤的使用
   譯者后記