壽險行銷

再版序
初版序
第1章  壽險行銷概念
第2章  行銷導向與銷售導向
第3章  壽險公司文化之培養(yǎng)
第4章  教育訓練之重要性
第5章  壽險購買影響因素
第6章  壽險購買過程剖析
第7章  壽險售后服務
第8并且昌  壽險顧客抱怨處理
第9章  壽險市場區(qū)隔
第10章  壽險資料庫行銷
第11章  壽險資料庫行銷
第12章  服務質(zhì)量策略  
第13章  服務質(zhì)量改善策略
第14章  壽險蜂蛛網(wǎng)理論
第15章  人情與人情保
第16章  銷售流程管理
第17章  行銷技巧四字訣
第18章  壽險關(guān)系行銷
附錄
  一、美國各大壽險公司經(jīng)營狀況一覽表
  二、1995年世界各國人壽保險業(yè)保費收統(tǒng)計表
  三、1995年世界各國每人保險費支出統(tǒng)計表
  四、1995年世界各國保費支出占國內(nèi)生產(chǎn)毛額之比率